《绩效管理》课程教学大纲
一.课程基本信息
开课单位：人文社科学院公共管理系
课程编号：09080067a
英文名称：Performa nee Man ageme nt
学时：总计32学时，其中理论授课28学时，实验4学时。
学分：2.0学分
面向对象：2008级以后年级的人力资源管理本科专业先修课程：《工作分析与素质模型》、《人力资源规划》后续课程：《薪酬管理》
教材：
理论教材：《绩效管理与评估》，赵曙明编著，高等教育出版社，2004年8月第1 版
实验教材：在课程教学工作实施前另行确定
主要教学参考书目或资料：
1.《绩效管理》，赫尔曼•阿吉斯著，中国人民大学出版社，2008年1月第1版
2.《绩效考评》，加里• P •莱瑟姆等著，中国人民大学出版社，2002年10月第1
版
二.教学目的和任务
绩效管理是人力资源管理的核心。
一个管理者能否有效管理员工绩效，将直接影响员工
积极性的发挥和潜能的开发，影响员工的生产率和人才的保留率。
绩效管理是综合管理组织
和员工绩效的系统。
《绩效管理》是一门系统地阐述企业绩效管理的理论和方法的学科，主要介绍绩效管理的基础理论、绩效计划、绩效沟通、绩效评价、绩效评价主体的选择与评价
者培训、绩效评价指标的选择、绩效评价方法的选择、绩效评价结果的运用以及绩效薪酬等方面的知识。
三.教学目标与要求
《绩效管理》是人力资源管理专业的一门主要专业课程，也是一门理论性和实践性都很
强学科。
通过本课程的学习，使学生对绩效管理有比较系统和全面的认识，了解和掌握绩效管理
的有关概念、方法及原理；掌握绩效评价指标体系及其设计的方法；熟悉绩效考评的程序；能够利用所学知识分析绩效问题，了解如何通过绩效管理制度引导企业行为，掌握解决现实中企业有关绩效管理方面问题的方法；学生毕业后具备组织和从事企业人力资源管理中绩效
管理工作职能的能力。
四.教学内容、学时分配及其基本要求
第一章绩效管理概述（6学时）
（一）教学内容
1、绩效
（1）绩效含义
（2）二、绩效的特点
（3）三、影响绩效的主要因素
2、绩效管理
（1）绩效管理的含义
（2）绩效管理的特点
（3）绩效管理的目的
（4）绩效管理与人力资源管理
（5）绩效管理的作用
3、绩效管理系统
（1）绩效管理系统中的十大核心问题
（2）绩效管理系统的基本框架与各级管理者的职责
（3）有效绩效管理系统的影响因素及特征
（4）绩效管理系统开发的程序
（5）绩效管理的核心理念
（二）基本要求
1、了解：绩效管理的作用、绩效管理系统中的十大核心问题。
2、理解：绩效含义、绩效的特点、绩效管理的含义、绩效管理的特点、绩效管理的目的、绩效管理系统的基本框架与各级管理者的职责、绩效管理的核心理念。
3、掌握：影响绩效的主要因素、绩效管理与人力资源管理、有效绩效管理系统的影响因素及特征、绩效管理系统开发的程序。
第二章基于BSC的绩效管理系统（4学时）
（一）教学内容
1、平衡记分卡
（1）中国企业战略实施的几个常见现象
（2）平衡记分卡问题的提出
（3）平衡记分卡的内涵
（4）平衡计分卡与利益相关者理论
（5）平衡记分卡与传统KPI考核、目标管理
2、平衡记分卡与绩效管理系统
（1）平衡计分卡与绩效管理系统的对接
（2）平衡记分卡与绩效管理系统设计的主要内容
（3）成功实施平衡记分卡与绩效管理系统的要素
（二）基本要求
1、了解：中国企业战略实施的几个常见现象。
2、理解：平衡记分卡问题的提出、平衡计分卡与利益相关者理论、平衡记分卡与传统KPI考核、目标管理、平衡计分卡与绩效管理系统的对接、成功实施平衡记分卡与绩效管理系统的要素。
3、掌握：平衡记分卡的内涵、平衡记分卡与绩效管理系统设计的主要内容。
第三章公司层面BSC的构建（8学时。
含讲授4学时，实验4学时）
（一）教学内容
1、公司层面BSC的构建思路
（1 ）公司层面平衡记分卡的战略框架与原则
（2）平衡记分卡设定目标与指标基本思路
2、确定公司的使命、价值观与愿景
（1 ）使命
（2 ）核心价值观
（3）愿景
3、确定公司的战略重点与战略目标
（1）确定战略重点
（2 ）确定战略目标
（3）通过战略重点的转换，最终确定战略目标
4、形成公司层面平衡记分卡的KPI指标
（1 ）战略目标向KPI的转换
（2 ）确定平衡记分卡的KPI，并绘制战略规划图
（3 ）平衡记分卡的KPI检视
（4 ）平衡记分卡的KPI解释
（5 ）分配指标权重，确定指标值
5、将行动计划纳入平衡记分卡
（1 ）汇总现有的各项行动计划
（2 ）分析各项行动与战略目标的关系并补充行动
（3 ）与预算相连接，调整、修正所有的行动计划
（4 ）将行动计划纳入平衡记分卡
（5 ）编制公司相应文件
（二）基本要求
1、了解：编制公司层面平衡计分卡相应文件。
2、理解：公司层面BSC的构建思路、确定公司的使命、价值观与愿景、确定公司的战
略重点与战略目标、形成公司层面平衡记分卡的KPI指标、将行动计划纳入平衡记分卡。
3、掌握：通过战略重点的转换，最终确定战略目标确定平衡记分卡的KPI，并绘制战略规划图。
第四章绩效计划（4学时）
（一）教学内容
1、绩效管理循环的准备
（1）设置组织机构的原则
（2）职位设置与工作职责界定
（3）工作分析
2、绩效目标的确定
(1)绩效目标的来源
(2)计划与目标
(3)绩效目标的内容
(4)绩效目标的设计程序
(5)绩效目标衡量标准的设定
3、绩效计划的制定
(1)平衡记分卡和绩效计划
(2)绩效计划制定的流程
(3)绩效计划的分类
(4)员工的动员与教育
(二)基本要求
1、了解：设置组织机构的原则、职位设置与工作职责界定、员工的动员与教育。
2、理解：工作分析、绩效目标的来源、计划与目标、绩效目标的内容、绩效计划的分类。
3、掌握：绩效目标的设计程序、绩效目标衡量标准的设定、绩效计划制定的流程。
第五章绩效辅导(4学时)
(一)教学内容
1、对绩效管理实施过程进行监控
(1)数据的收集和记录
(2)实施过程的监控的层次
2、绩效的诊断与提高
(1)绩效诊断
(2)制定绩效改进计划
(3)绩效改善的管理方法
(4)绩效改进指导
(5)帮助员工进行职业发展规划
3、绩效沟通
(1)持续不断绩效沟通
(2)绩效沟通的目的
(3)绩效沟通的形式
(4)影响绩效沟通的因素
(二)基本要求
1、了解：帮助员工进行职业发展规划。
2、理解：数据的收集和记录、实施过程的监控的层次、绩效诊断、制定绩效改进计划、绩效改进指导、持续不断绩效沟通、绩效沟通的目的、影响绩效沟通的因素。
3、掌握：绩效改善的管理方法、绩效沟通的形式。
第六章绩效评估(4学时)
(一)教学内容
1员工绩效评估的方法
（1）比较法
（2）特性法
（3）行为法
（4）结果法
（5）质量法
2、员工绩效评估方法的比较与选择
（1）员工绩效评估方法的比较
（2）员工绩效评估方法的选择
3、评估者的选择与培训
（1）评估者的选择
（2）评估者应具备的基本素质
（3）评估者就具备的技术
（4）针对评估者的培训
（二）基本要求
1 了解：质量法、针对评估者的培训。
2、理解：比较法、特性法、行为法、结果法、员工绩效评估方法的比较、评估者的选择、评估
者应具备的基本素质。
3、掌握：员工绩效评估方法的选择、评估者就具备的技术。
第七章绩效评估结果的运用（4学时）
（一）教学内容
1、绩效评估与薪酬奖励
（1）个人绩效与绩效薪酬
（2 ）组织的整体绩效薪酬
（3 ）绩效薪酬中存在的问题
2、评估结果与培训开发
（1 ）培训需求分析
（2 ）管理人员的培训方法
3、评估结果与生涯发展
（1 ）员工晋升的决策管理
（2 ）员工调动的管理
（3 ）员工发展与工作再设计
4、评估结果与解雇
（1 ）解雇的原因
（2 ）组织的公正原则
（3 ）员工解雇
（二）基本要求
1、了解：绩效薪酬中存在的问题。
2、理解：个人绩效与绩效薪酬、组织的整体绩效薪酬、培训需求分析、管理人员的培训方法、员工晋升的决策管理、员工调动的管理、解雇的原因、组织的公正原则、员工解雇。
3、掌握：员工发展与工作再设计。
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五•教学方法及手段
本门课程的教学过程中采用多媒体教学作为教学基本方法，始终贯穿启发、参与、互动
的教学基本理念，要求同学做到多读、多思、多讲、多做，使用理论讲授、案例分析、分组讨论、实验实践教学等多种方法，加强学生对绩效管理概念、原理、方法的理解。
六•考核方式及考核方法
考核方式为考试。
严格考核学生出勤情况，达到学籍管理规定的旷课量，取消考试资格。
综合成绩根据平时成绩、实验成绩和期末成绩评定，平时成绩占10%，实验成绩20%，期
末成绩占70%。
七•课内实验（上机）教学安排
（制定人：朱伟俊审定人：洪波）
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