绩效管理》教学大纲 课程名称： 绩效管理
课程代码： 课程性质： 核心专业课程
适用专业： 人力资源管理专业（四年制本科）
总学时数： 54
学 分： 3
先修课程：《管理学》、《人力资源管理》 、《工作分析》
后续课程：《薪酬管理》
一、课程性质和教学目标 《绩效管理》是高等学校人力资源专业开设的一门核心专业课程，也是一门理论性和 实践性都很强的学科。 本课程主要包括绩效管理的基础理论、绩效计划、 绩效沟通、 绩效评价、绩效评价主体 的选择与评价者培训、 绩效评价指标的选择、 绩效评价方法的选择、 绩效评价结果的运用以 及绩效薪酬等内容 通过本课程的学习， 使学生对绩效管理有比较系统和全面的认识， 了解和掌握绩效管理 的有关概念、方法及原理；掌握绩效评价指标体系及其设计的方法；熟悉绩效考评的程序； 能够利用所学知识分析绩效问题， 了解如何通过绩效管理制度引导企业行为， 掌握解决现实 中企业有关绩效管理方面问题的方法； 学生毕业后具备组织和从事企业人力资源管理中绩效 管理工作职能的能力。
二、教学内容和教学要求 第一章 绩效管理导论（ 4 学时） 【教学内容】 第一节 绩效与绩效管理 一、绩效及其影响因素 二、绩效管理的内涵 三、绩效管理系统的评价标准 第二节 绩效管理发展种的几种常见做法 一、目标管理 二、三百六十度绩效反馈计划 三、以人员开发为目的的绩效管理制度 【教学要求】 （1）掌握绩效与绩效管理的含义； （2）理解影响绩效的因素； （3）了解了解组织绩效管理的几种常见做法。 第二章 绩效管理的基本流程（ 2 学时） 教学内容】 一、绩效管理的基本流程 1、绩效计划
2、绩效实施
3、绩效考核
4、绩效反馈与面谈
5、绩效结果的应用
二、绩效管理系统中各环节的有效整合 教学要求】 （1）掌握绩效管理的基本流程 （2）理解绩效管理系统中各环节的有效整合
第三章 绩效计划（ 4 学时）
教学内容】 第一节 绩效计划 一、绩效计划的含义和特点 二、绩效计划的基础 ——绩效标准的设定 三、绩效目标的确定 四、绩效计划制定的方法与程序 第二节构建绩效指标体系 一、绩效评价指标的概念和构成 二、绩效评价尺度的类型 三、评价指标的基本要求 四、绩效评价指标的分类 五、如何设计绩效评价的指标 教学要求】 （1）掌握绩效计划的内容以及制定 （2）理解如何构建绩效指标体系
第四章 绩效实施与辅导（ 4 学时）
教学内容】 一、绩效实施与辅导的意义 1、什么是绩效的实施与辅导
2、绩效辅导的意义
3、绩效实施与辅导过程存在的误区
二、持续的绩效沟通 1、什么是绩效沟通
2、为什么要进行持续的绩效沟通
3、绩效沟通的主要内容
4、如何进行持续不断的信息沟通
三、信息的收集与记录 1、信息收集与分析的目的 收集信息的内容 收集信息的渠道和方法 四、提供绩效目标实现过程中的反馈 五、提供指导和支持 六、根据需要调整绩效目标 教学要求】 （ 1）掌握和理解绩效沟通的内容与目的、收集信息的内容与目的 （2）了解绩效实施与辅导过程存在的误区
第五章 绩效评价（ 4 学时） 教学内容】 一、绩效评价的理论框架 1、什么是绩效评价
2、为什么考核和被考核者不喜欢绩效评价
3、绩效评价的内容
4、绩效评价的行为导向作用
5、绩效评价的系统要素
二、绩效评价过程模型 1、绩效评价过程大流程模型
2、绩效评价过程的一般模型
教学要求】 （ 1）掌握绩效评价过程模型 （2）理解绩效评价的内容与绩效评价的系统要素 （ 3）了解为什么考核和被考核者不喜欢绩效评价
第六章 评价者培训（ 4 学时） 教学内容】 一、评价者培训的意义 二、评价者误差的类型 三、避免评价者误差的方法 四、评价者培训的主要内容 五、评价者培训的实施 教学要求】 1）掌握避免评价者误差的方法、评价者培训的主要内容
2）理解评价者培训的意义
3）了解评价者误差的类型
第七章 绩效评价方法的选择（ 4 学时） 教学内容】 一、绩效评价方法的分类 二、绩效评价中常用的方法 三、如何选择绩效评价的方法 四、绩效考核中可能出现的问题 五、提高绩效考核有效性的建议 教学要求】 （ 1）掌握绩效评价中常用的方法 （2）理解提高绩效考核有效性的建议 （ 3）了解绩效评价方法的分类
第八章 绩效反馈（ 4 学时） 教学内容】 一、绩效反馈概述 二、绩效反馈的形式 三、绩效面谈 四、绩效反馈效果评估 五、如何组织一次有效的绩效面谈 教学要求】 1）掌握绩效面谈
2）理解如何进行绩效反馈效果评估、如何组织一次有效的绩效面谈
3）了解绩效反馈的形式
绩效反馈实训（ 2 学时） 教学内容】 绩效面谈模拟 教学要求】 （1）掌握绩效面谈的技巧与方法 （2）了解绩效反馈的形式
第九章 绩效考核结果应用（ 4 学时） 教学内容】 一、绩效评价结果应用的原则 二、目前绩效考核结果应用出现的问题 三、绩效考核结果的具体应用 1、绩效改进
2、薪酬奖金的分配
3、员工职业发展
4、 其他应用
教学要求】 （1）掌握绩效考核结果的应用 （ 2）理解绩效评价结果应用的原则
第十章 基于 KPI的绩效考核（ 4 学时） 教学内容】 一、 KPI 产生的起源 1、二八法则
2、KPI的理论基础是二八法则
二、 KPI 的核心思想 1、KPI的概念
2、KPI设计的基本思路
3、KPI导入的必要条件
三、 KPI的设计原则 四、KPI 体系的构建 五、 KPI实施过程中的问题 1、应用 PKI 过程中应注意的问题
2、企业实施 KPI 考核的对策思考
教学要求】 1）掌握 KPI 体系的构建、设计原则
2）理解 KPI 设计的基本思路
3）了解 KPI 产生的起源
第十一章 基于目标管理的绩效考核（ 4 学时） 教学内容】 一、目标管理的起源 1、目标管理产生背景
2、 目标管理广泛而深入的应用
二、目标管理：现代绩效管理的思想基石 1、目标管理的核心思想 2、目标管理的优势 3、目标管理对现代绩效管理思想的影响
三、目标管理考核法的实施 1、导入目标管理法的必要条件
2、目标管理法的实施程序
四、目标管理考核法存在的问题以及对我国企业的影响 教学要求】 （1）掌握目标管理法的实施程序 （2）理解目标管理的核心思想、目标管理对现代绩效管理思想的影响 （3）了解目标管理考核法存在的问题以及对我国企业的影响
第十二章 平衡记分卡 （BSC（） 4 学时） 教学内容】 一、平衡记分卡的产生 1、平衡记分卡问题的提出
2、平衡记分卡的功能
二、平衡记分卡的基本内容
三、平衡记分卡的发展 ----- 战略地图 四、平衡记分卡在绩效管理中的应用 （一）建立基于平衡记分卡的绩效管理体系 （二）ＢＳＣ在国内外的应用 （三）在本土实施ＢＥＣ的障碍 （四） BSＣ的不足之处 五、平衡记分卡的未来 教学要求】 1）掌握平衡记分卡的基本内容、平衡记分卡的发展
2）理解基于平衡记分卡的绩效管理体系
3）了解平衡记分卡的未来
平衡记分卡 （BSC实） 训（2 学时） 教学内容】 一、查找资料分析讨论平衡记分卡的未来，在中国如何更好的应用 BSC。 二、绘制战略地图 教学要求】 （ 1）掌握平衡记分卡的基本内容、平衡记分卡的发展 --------- 战略地图 （2）理解基于平衡记分卡的绩效管理体系
第十三章 基于标杆管理的绩效考核（ 4 学时） 教学内容】 一、标杆管理的形成和演变 1、什么是标杆管理
2、标杆管理的产生背景
3、标杆管理的发展与现状
二、标杆管理的作用与分类 1、标杆管理的作用
2、标杆管理的分类
三、标杆管理的实施 1、标杆管理导入的必要条件
2、组织标杆管理的原因
3、实施标杆管理的核心：如何设计合理的标杆
4、标杆管理的推进步骤
四、标杆管理的问题及其突破方向 1、忽视创新和服务的对象
2、认识与操作不当
五、标杆管理对我国企业的借鉴意义 1、标杆管理在我国的发展
2、启示与建议
教学要求】 （1）掌握实施标杆管理的核心：如何设计合理的标杆、标杆管理的推进步骤
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