细化管理
制度、流程、规范
（累计100项不符合扣1分）
2
建立标准的质量管理体系，并遵照执行；
制定完善的内部管理制度，并有效执行；
公司内工作流程的规范、优化，制定流程图；
企业文化
团队所有人员认同并共同能做到的符合公司战略规定想法、说法、做法、精神制定企业文化。（累计100项不符合扣1分）
3
统一着装。VI视觉识别系统
市场信息管理
（信息不规范50项扣1分）
4
客户购买公司产品的电话、传真、函件、电子邮件；公司、客户之间业务沟通电话、传真、文件、函件、电子邮件；客户公司公开的资料；市场人员收集的客户秘密资料；销售中心情报人员传呈的报告、资料；针对客户的分析报告等。
网络、报刊、杂志和各种信息渠道收集的行业性文章、资料；竞争对手资料、文件、报告；公开的技术性资料；外围媒体、机构传送到公司的电子邮件、函件、资料；公司内部业务分析文件、报告；其他与市场业务经营和管理有关的资料。
总经理（年度）绩效考核量表表
被考核人姓名
职位
总经理
部门
考核人姓名
职位
部门
项目
指标
分值
绩效目标值
考核得分
财务管理
投资回报率
7
考核期内目标达到___________%以上。
营业额年增长率
2
根据公司规划，达到符合的增长率。
生产率（人均产值）
7
考核期内人均产值达到____________万元
生产率（人均纯利）
惠（恩惠）
执
行
力
公司制度、(CI企业识别系统。包括：MI理念识别系统、BI行为识别系统、VI视觉识别系统)、甲方合同规定、行业规范、三证要求、上级交办的任务、法律法规。
3
按年度营业额目标计算，每20万元为一次，次数达到30%扣1分，超出最高次数1次扣奖金1000元。
（一般命令3天全体人员知道做到；重要命令1天全体人员知道做到；紧急命令1小时全体人员知道做到；）
员工职业生涯发展规化
2
考核期内员工职业生涯发展规划达到100%。并符合战略需要。
普通员工离职率
3
考核期内控制在_10_%以内。超出1%扣1分，并在负激励内增加5000元。
关键员工离职率
3
考核期内控制在_1_%以内。超出计0分，同时负激励10000元。
人才培养
2
符合公司规定的1+2+2要求，否则计0分
7
考核期内人均纯利达到____________万元。
全面预算管理
7
考核期内全面预算管理控制有效性达到______ %。超出一项扣1分。
节能创新
节能环保
4
考核期内节能达到营业额的3%以上。具有有效证明收回资金，甲方认可，差1%扣1分。
创新管理
2
让社会、客户、员工感动，按年度营业额目标计算每10万元为1次。少一次绩效扣0.5分。
市场
新市场开发
3
考核期内市场增长应符合战略要求。
客户管理
客户流失率
4
考核期内客户流失率控制在__0__%以内。流失一个客户扣1分。
客户投诉
4
投诉按年度营业额目标计算每300万计1次，按投诉处理。超出1次扣奖金3000元。
客户满意度
根据客户满意度应达到%，否则计0分
人力资源管理
员工持证率
2
考核期内达到______%。差1%扣1分。
甲方主管有意见或团队人员违规行为影响一般的。
甲方项目经理有意见或团队人员违规行为影响较轻。
重大事件
（每次1分）
3
高级经理有意见或团队人员违规行为影响比较大，给公司发展造成阻碍。
部级经理有意见或团队人员违规行为影响严重，对公司发展非常不利。
信息管理
行政信息管理
（信息不规范100项扣1分）
2
公司系统内部目的为行政传达的一切文字资料、电子邮件、文件、传真。具体信息管理表现为上传下达、平级传送的行文管理、资料管理、档案管理，归属于日常行政管理。
仲裁诉讼
劳动纠纷
4
每发生一起记1分
诉讼
4
每发生一起记1分，按一审，二审分段计算，来自违纪违反公司纪律4
根据公司管理规定，一般违纪的每次计1分，严重违纪的计0分，同时年度绩效计为0分。
考核总分
考核说明：
员工离职率、客户投诉、客户流失计算方法：
达到目标为满分，未达到按照相应比例扣除。执行力、投诉按照年度营业额目标划分。比如投诉300万元为一次，按照年度营业额目标数除以300万等于年度投诉最高次数。规定次数以内按照正常投诉处理。超出最高次数每次扣奖金3000元。
4
物品损失价值计算。损失2万元以上算重大事故。2万元以下为一般事故（一般事故一次1分，重大事故一次2分）
人身安全
4
考核期内没有人身安全事故，人以伤残等级和损失价值计算。1-4级为重大事故，5-10级为一般。（一般事故一次1分，重大事故一次2分）
企业形象品牌、信誉损失
一般事件
（2次1分）
2
甲方员工有意见或团队人员违规行为影响范围小。
人员培训
3
年度培训计划按期进行。按照部门上报的培训计划考核，少一次扣1分。或达不到指标要求每超1%扣1分。
资信管理
运营资质
4
考核期内相应资质是否完成，没完成扣除绩效分值，并负激励10万元，升一级奖励五万元。
管理方面认证
4
考核期内管理方面认证是否落实。每2年一个认证，按照原有认证日期计算。
安全管理
物安全
被考核人
考核人
董事长审核
签字：
日期：
签字：
日期：
签字：
日期：
注：
绩效工资：按分成的50%作为绩效。
奖励：年度绩效总分奖励。
年度总分第一名：美国、日本、欧洲选择一个发达国家旅游一次，在全公司通报表扬并发奖杯，奖金10000元。
年度总分第二名：国内海南、香港选择一个城市旅游一次，奖金3000元。
接电话统一用语。BI行为识别系统；
统一早会制度，研讨会、供应商会等会议符合公司战略要求。BI行为识别系统；
品德言行
做人、做事的言语行为
（周围人对你的满意度评分。包括：家庭、客户、上级、下级、同级的满意度）每项满意度分数20分，最后总分低于80分。绩效分值扣1分。
3
恭（恭敬）
宽（宽容）
信（信誉）
敏（行动快）