问题解决了吗？ 1
是否有偏差？
2
3
改进建议有哪些？ 4
目标达到了吗？项目设计 项目启动 项目计划 项目执行 项目监测 项目收尾
项目生命周期
做什么 需求调研、需求确认、环境分析（SWOT）、项目设计可能的选项 项目获得批准，与主要相关利益群体沟通，建立项目总体架构 制定全面且详细的项目计划书 项目团队管理、具体活动执行、突发问题处理 把握项目进度、控制项目经费使用、监测项目执行质量 项目内外部评估、项目模式总结
题六：项目希望看到什么改变？
项目目标。 撰写技巧：
质性：改变的具体内容。
量性：改变的程度，包括多少人改变，改变程度有多少。
时间性：达成改变所需要的时间。
写法 基本目标 增加 “质性”
增加 “量性”
增加 “时间性”
例子 长者家里具备药物，并学会使用。 社区独居空巢长者家里具备合适的常用外用药物，并学会使用。
负责人
Sunny Lily
质量管理
234
1
5
服务对象参与度 服务对象满意度 项目目标实现情况 项目社会效益 项目服务设计
范围管理
项目范围管理，它是对项目所要完成的工作范围进行管理和控制的过程。即这个项目对谁做？应该做什么 事情？
受益对象
小众
交叉
大众
到底为谁服务？
风险管理
是识别和分析项目风险及采取应 对措施的活动。
XXXXXXXXX
什么是公益服务项目？
公益服务项目是指在政府、社会的资助和扶持下，为满足特定群体的特定的服务需求，由公益类服务 组织在一定的区域范围内，按照预定的服务目标、服务期限、服务内容、服务对象和服务要求，使用一定 的资金，所提供的无偿的或低偿的公益服务。
第一部分 了解项目的逻辑框架
题一：是什么触动你做这个项目？
60名空巢独居长者家中具备10种合适的常用外用药物，其中70%的长者学会使用。
为期半年的服务结束后，60名空巢独居长者家中具备10种合适的常用外用药物，其中 70%的长者学会使用。
▲ 目标书写
题七：要看到这些改变，需要完成什么工作？
行动计划。 针对要实现的目标，要解决的问题，匹配相应的行动计划。
题八：如何评估这个改变真的达成？
（经费使用）
采购管理
进度管理
时间
20190304
20190315 ......
活动名称
五防教育之防校园暴力 角色体验活动
五防教育之防溺水安全 教育活动
活动内容
校园暴力行为讲解、情景演练、 防御方法、互动分享
防溺水知识讲解、溺水后的正确 施救方法
（具体活动安排）
参与人数
45 45
活动地点
宝塔河小学 杨岔路小学
举个例子： “独居长者” 。“在家独居的长者，跌倒了、生病了，无人求助” 。
写法 基本问题 增加 “质性”
增加 “量性”
例子
长者遇到小病小意外，拖延治疗变大病。
社区独居空巢长者遇小病小意外，家里无药物护理，或者不懂药物护理，拖延治疗而 变大病。 社区60名空巢、独居长者中，有90%的遇到小病小意外，家里无药物护理，或者不懂 药物护理，过去一年有5名长者因拖延治疗而变大病。
无钱购买 无经济来源
不便购买 行动不便
药物过期
不懂药物知 识
消极心态
生存意识淡 薄
▲ 问题树
不懂护理
缺乏学习的 渠道
无人照顾
子女不在身 边
......
家里配备合适药物
小病变大病零 出现
及时护理
资助购买
便于购买
保持药物保质期
寻找资源
联系药房，协助 送药物上门
理解说明书，提 供药物知识
提升积极心态
注入生命的 意义
财务 管理
团队 管理
采购 管理
进度 管理
沟通 管理
项目目标
集成 管理
风险 管理
范围 管理
质量 管理
项目管理 九大要素
团队管理
财务管理
（预算编制）
财务管理
活动方案
单场活动预算情况
项目预算表
总体预算情况
物资采购及补贴发放
单场活动经费使用明细清单
报销凭证
报销单是否完整 发票是否齐全 明细是否对应 与活动内容是否相符
机构上层提出
来自资助方的要求
1 2
我们渴望做的事情
3
题二：项目要解决的社会问题是什么？
提问组合：“谁-问题-后果” 是谁：问题跟谁有关？他们有什么特征（年龄、性别、身体、经济、居住状况等）？人数多少？ 问题：他们具体遇到了什么问题？严重程度如何？是否有数据支撑？ 后果：问题对他们产生了什么样的后果？严重程度如何？是否有数据支撑？
▲ 问题描述
题三：如何分析问题并从中找到对策？
两个动作：问题为什么出现？要问题不再出现该做什么？ 问，一问到底。
为什么长者没药用？为什么长者遇到小病不去 护理？ 从社会支持网络出发，为什么子女不愿意照顾 长者？ 从心理层面出发，长者为什么会消极对待护理？
家里无合适药物
拖延治疗小病 变大病
没有及时护理
谢谢聆听！
加强护理
建立支持照顾网络
提供相关知 识
促使子女参 与照顾
......
▲ 目标树
题四：如何挖掘资源，激发更多的创意和策略？
服务对象自身
A
公益组织
C
政府部门
B
陌生拜访
D
题五：项目采用哪些策略？如何选择？
问题的轻重缓急。 哪些资源可以利用，并能够有效的帮助到服务对象，促进项目的开展。 是否所有的问题都能够在这个周期内，得到全部解决。