电梯维护保养服务方案
一、目的：
为了规范电梯的使用管理与日常维护保养，细化对维护保养工作的要求，提高所维保电梯的安全性能。
按照TSG T5002-2017《电梯使用管理与维护保养规则》及其有关安全技术规范并结合XXX在用电梯的实际情况和要求，特制定此维护保养服务方案。
二、人员配备与维修保养服务承诺：
我公司对维保电梯的安全性能负责。
对所承担维保的电梯是否符合安全技术规范要求应当进行确认，维保后的电梯应当符合相应的安全技术规范，并且处于正常的运行状态。
1、每个班组由两人或两人以上对电梯进行维修保养，维修保养完后，及时进行详细的记录；
2、制定电梯的应急措施和救援预案、每半年至少针对本单位维保的不同类别（类型）电梯进行一次应急演练。
3、设立24小时维保值班电话，保证接到故障通知后及时予以排除，接到电梯困人故障报告后，维修人员应在30分钟内抵达维保电梯所在地实施现场救援；
4、对电梯发生的故障等情况，及时进行详细的记录；
5、建立每部电梯的维保记录，并且归入电梯存档档案，档案至少保存4年；
6、协助使用单位制定电梯的安全管理制度和应急救援预案；
7、对承担维保的作业人员进行安全教育与培训，按照特种设备作业人员考核要求，组织取得相应的《特种设备作业人员证》，培训和考核记录存档备查，日常做的对维修人员进行的安全教育与培训的培训和考核记录也需存档备查；
8、每年度至少进行1次自行检查，自行检查在特种设备检验检测机构进
行定期检验之前进行，自行检查项目不少于年度维保和电梯定期检验规定的项目及其内容，并且向使用单位出具有自行检查和审核人员的签字、加盖维保单位公章或者其它专用章的自行检查记录或者报告；
9、安排维保人员配合特种设备检验检测机构进行电梯的定期检验；
10、在维保过程中，发现事故隐患及时告知电梯使用单位；发现严重事故隐患，及时向当地质量技术监督部门报告。
三、保养项目与要求：
1、电梯的维保分为半月、季度、半年、年度维保，其维保的基本项目（内容）和达到的要求分别见附件A和附件B。
依据制订的保养计划与方案，对电梯进行清洁、润滑、检查、调整，更换不符合要求的易损件，使电梯达到安全要求，保证电梯能够正常运行。
现场维保时如果发现电梯存在的问题需要通过增加维保项目（内容）予以解决的，应当相应增加并且及时修订维保计划与方案。
当通过维保或者自行检查，发现电梯仅依靠合同规定的维保内容已经不能保证安全运行，需要改造、维修或者更换零部件、更新电梯时，应当向使用单位书面提出。
2、电梯维保记录至少包括以下内容：
(一)电梯的基本情况和技术参数，包括整机制造、安装、改造、重大维修单位的名称，电梯品种（型式），产品编号，设备代码，电梯原型号或者改造后的型号，电梯基本技术参数（内容见第3条）；
(二)使用单位、使用地点、使用单位的编号；
(三)维保单位、维保日期、维保人员（签字）；
(四)电梯维保的项目（内容），进行的维保工作，达到的要求，发生调整、更换易损件等工作时的详细记载。
维保记录应当经使用单位安全管理人员签字确认。
3、维保记录中的电梯基本技术参数主要包括以下内容：
(一)曳引式驱动乘客电梯为：驱动方式、额定载重量、额定速度、层站数；
(二) 自动扶梯为：倾斜角度、额定速度、提升高度、梯级宽度、主机功率、使用区段长度（自动人行道）。
4、质量检验（查）人员或者管理人员应当对电梯的维保质量进行不定期检查，并且进行记录。
5、如后期采用信息化技术实现无纸化电梯维保记录的，其维保记录格式、内容和要求应当满足相关法律、法规和安全技术规范的要求。
使用无纸化电梯维保记录系统的，其数据在保存过程中不得有任何程度和任何形式的更改，确保储存数据的公正、客观和安全，并可实时进行查询。
四、维护保养施工准备工作流程
五、维护保养电梯故障应急处理流程
六、电梯应急预案
1）、困人救援应急预案
电梯运行中因供电中断、电梯故障等原因而突然停驶，将乘客困在轿厢内时，维修管理人员应安慰乘客，使他们安静等待，不要擅自行动，以免发生“剪切、坠井”事故，在操作前，维修管理人员应做好下列工作：
①若有司机操作，司机应使乘客镇静等待，劝阻乘客不要强行手扒轿门或企图出入轿厢，并与维修人员取得联系。
②维修人员应了解轿厢内被困人数及健康状况、轿厢内应急灯是否点亮、轿厢所停层位置以便于解困工作
③告知乘客尽量离轿门或已开启的轿厢门口，更不要倚靠厅、轿门，不要在轿厢内吸烟，打闹，必须听从操作人员指挥。
2）、发生火灾应急预案
发生火灾时应立即中止电梯运行，并采取如下措施：
及时与消防部门取得联系并报告公司管理部.发生火灾时，对于有消防运行功能的电梯，应立即按动“消防按钮”，使电梯进入消防运行状态，供消防人员使用，对于无此功能的电梯，应立即将电梯直驶至首层并切断电源或将电梯停于火灾尚未蔓延的楼层。
使乘客保持镇静，组织疏导乘客开轿厢，从楼梯撤走。
将电梯置于“停止运行”状态，用手关闭厅门并切断总电源。
井道内或轿厢发生火灾时，应即可疏导乘客撤离，切断电源，用二氮化碳、干粉和1211灭火器灭火。
共用井道中有电梯发生火灾时其余电梯应立即停于远离火灾蔓延处。
相邻建筑物发生火灾时也应停梯，以免因火灾而停电造成困人事故
3）、发生停电应急预案
当电气系统出现故障，造成大厦照明系统及动力系统停电时，电梯被迫停梯，这时，电梯维修人员应第一时间赶到现场采取措施，并与中控室联系，查清所有电梯位置及有无被困人员情况。
①当出现停电事故后，电梯维修人员应手持应急照明设备第一时间到达中控室查看电梯位置
②电梯维修人员到达电梯所在楼层时首先确定电梯的准确位置，判断是否可以放人
③当电梯离地面80公分以上时不可以放人，需要盘车到平层位置后才可放人（盘车放人操作方法见电梯困人救援应急预案）。
④当判断电梯位置无法放人时，应安慰乘客：“请您耐心等待，您在轿厢内最安全”
⑤当放出被困人员后，应引导客人走消防通道离开现场。
⑥电梯维修人员应到机房断掉所有电梯的总电源，防止电梯恢复后大电流冲击电子板
4）、发生地震应急预案
接到省、自治区、直辖市人民政府发布临震预报，由工程部通知顾客参照国务院发布的《破坏性地震应急条例》（于1995年4月1日起实施）执行。
当地震已发生，震级为四级以下，烈度为6度以下时，应对电梯进行如下检查：
①检查供电系统有无异常
②电梯井道、导轨、轿厢有无异常。
③以检修速度做上下全程运行，发现异常即刻停梯，并使电梯反向运行至最远层站停梯，通知专业维修人员检查修理。
如上下全程运行无异常现象时，在多次往返试运行后，方可投入运行。
④当地震震级为四级（含四级）以上，烈度为6度以上时，应由专业人员对电梯进行安全检验，无异常现象或对设备进行检修后方可试运行，经多次试运行一切正常后方可投入使用。
5）、电梯湿水应急预案
电梯机房处于建筑物最高层，底坑处于建筑的最底层，井道通过层站与楼道相连。
机房会因屋顶或门窗漏雨而进水；底坑除因建筑防水层处理不好而渗水外，还会因暖气及上下水管道，消防栓，家庭用水等的泄露，使水从楼层经井道流入底坑，发生洪水时，井道、轿厢也会遭水淹。
①当发生湿水事故时，除从建筑设施上采用堵漏措施外，还应采取应急措施。
②当地坑内出现少量进水或渗水时，应将电梯停在二层上，中止运行，断开总电源。
③当楼层发生水淹而使井道或底坑进水时，应将轿厢停于进水层站的上二层，停梯断电，以防止轿厢进水。
④当底坑井道或机房进水很多，应立即停梯，断开总电源开关，防止发生短路，触电等事故。
发生湿水时，应迅速切断漏水源，设法使电气设备不进水或少进水。
对湿水电梯应进行除湿处理，如采取擦拭、热吹干、自然通风、更换管线等方法。
确认湿水消除。
绝缘电阻符合要求并经试梯无异常后，方可投入运行。
对微机控制电梯，更需仔细检查以免烧毁线路板。
电梯恢复运行后，详细填写湿水检查报告，对湿水原因、处理方法、防范措施记录清楚并存档。
七、电梯维护保养服务预算
附件A 乘客电梯日常维护保养项目（内容）和要求
(1)如果某些电梯没有表中的项目（内容），如有的电梯不含有某种部件，项目（内容）可适当进行调整（下同）；
(2)维保项目（内容）和要求中对测试、试验有明确规定的，应当按照规定进行测试、试验，没有明确规定，一般为检查、调整、清洁和润滑（下同）；
(3)维保基本要求，规定为“符合标准”的，有国家标准应当符合国家标准，没有国家标准的应当符合行业标准、企业标准（下同）。
(4)维保基本要求，规定为“制造单位要求”的，按照制造单位的要求，其他没有明确的“要求”，应当为安全技术规范、标准或者制造单位等的要求（下同）。
附件B 自动扶梯日常维护保养项目（内容）和要求
表B-3 半年维保项目（内容）和要求
表B-4 年度维保项目（内容）和要求
六、电梯维保计划表
公司根据电梯使用现场的实际情况，结合本电梯维护保养服务方案以及人员情况，制定《电梯维护保养计划表》如下：
电梯维护保养计划表
编号：HYYD/QW.06.09
编制：审核：附注：周期（15天内）△半年○定期◇季度□年度☆
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