保安管理服务方案4.负责与公安机关、消防机关等有关单位的联系和协调工作；5.定期召开部门例会，传达公司领导的精神和部门工作要求，及时处理部门内部问题；6.负责保安员的招聘、培训、考核和管理工作。
2、保安部队长职责1.负责保安部队伍的管理和指导工作；2.组织保安员的例行巡逻和日常工作安排；3.负责保安部队员的培训和考核工作；4.协助主管领导处理部门内部问题；5.负责保安部队员的岗位调配和管理。
3、保安部巡逻机动岗职责1.负责小区内的巡逻工作，及时发现并处理各类安全隐患；2.协助处理突发事件和紧急情况；3.负责小区内的交通疏导和管理；4.协助保安部队长完成日常工作。
4、保安部园区固定岗职责1.负责小区内的门卫、出入口管理工作；2.认真核对进出小区人员的身份证明和车辆证件；3.负责小区内公共设施的巡查和维护；4.及时上报小区内的安全隐患和异常情况。
5、保安部售楼部门岗职责1.负责售楼部门的安全管理工作；2.协助售楼部门的日常工作；3.对售楼部门内的人员和物品进行安全监管；4.及时上报售楼部门内的安全隐患和异常情况。
第二章、保安部管理规章制度及服务指引一、保安服务要求保安员必须具备良好的服务态度和服务技能，为小区业主提供优质服务，做到礼貌、热情、周到、细致。
二、保安部队员基本素质要求保安员应具备良好的身体素质、心理素质和专业素质，能够胜任保安工作。
三、保安员仪容仪表标准保安员应穿着整洁、干净、规范的保安制服，仪表端庄、整洁，严格遵守服务礼仪。
四、保安部岗位礼貌规范保安员应保持良好的工作态度，遵守礼貌规范，做到言行得体，不得有不文明行为。
五、保安服务纪律保安员应严格遵守服务纪律，不得有违规行为，保证服务质量。
六、保安员权限保安员应按照规定行使职权，不得超越权限，保证工作的合法性和规范性。
七、班前、班后例会制度保安部门应定期召开班前、班后例会，传达工作要求和安全知识，加强部门内部沟通和协作。
八、交接班管理规程保安员应按照规定进行交接班，保证工作的连续性和安全性。
九、值班工作管理规程保安员应按照规定进行值班工作，做好记录和报告工作，保证工作的及时性和准确性。
十、保安部业务技能培训规程保安部门应定期进行业务技能培训，提高保安员的工作能力和素质。
十一、奖惩制度保安部门应建立健全的奖惩制度，激励保安员工作积极性，规范保安员行为。
十二、考核制度保安部门应建立健全的考核制度，对保安员的工作进行评估和考核。
十三、对讲机使用规定保安员应按照规定使用对讲机，保证通讯畅通和信息安全。
十四、拾遗管理规定保安员应按照规定进行拾遗工作，保持小区环境的整洁和美观。
十五、重大事件报告制度保安员应按照规定及时上报重大事件，保证信息的及时性和准确性。
十六、紧急事件处理程序保安员应按照规定进行紧急事件处理，保证现场秩序和安全。
十七、各岗位工作方法与技巧保安员应掌握各岗位的工作方法和技巧，提高工作效率和工作质量。
十八、常见可凝情况及处理措施保安员应掌握常见的安全情况和处理措施，做到心中有数，应对自如。
2.发现问题及时处理，如发现可疑人员或可疑车辆，应立即上报并配合公安机关处理；3.定期检查岗位设备和器材，确保正常使用；4.了解小区内的安全情况，及时上报安全隐患并提出改进建议；5.保持良好的沟通协调，与其他保安岗位和相关部门保持良好的合作关系；6.严格遵守巡逻规定，不得随意更改巡逻路线和时间；7.保持良好的工作状态，随时准备应对突发情况；8.加强自身业务知识和技能培训，提高工作水平；9.严格遵守保密制度，保护小区内业主的隐私；10.以身作则，严格要求自己，如因管理不力而造成部门工作的严重失职和重大责任事故须承担连带责任；11.完成上级领导交办的其他任务。
4.主持部门工作周例会，组织部门人员开展各项治安防范和保卫工作。
同时，积极开展以“五防”为中心的安全法纪教育，领导和组织对保安员的培训工作。
监督考察部门各岗位员工的工作表现，处理有关安全管理工作方面的投诉。
负责培训员工的业务知识和服务意识，指导下属处理治安、消防、车管等方面的各种问题。
熟悉保安法规定，与政法部门保持良好关系。
加强与各部门的沟通，使小区的管理工作真正做到群防群治，综合治理。
不定时检查各岗位值勤情况，检查值班记录和工作日记并签字。
零点之后的夜间查岗每周不少于2次。
以身作则，严格要求自己，如因管理不力而造成部门工作的严重失职和重大责任事故须承担连带责任。
负责组织小区的消防演，确保责任内的防火安全。
完成上级领导交办的其他任务。
2.保安部队长职责作为部门主管的协助者，负责协助部门主管开展小区内的治安防范管理工作。
监督保安员的交接班工作，确保各类物品交接清楚。
负责监督部门器械、通讯器材和其他设备的保养。
处理小区内日常的治安突发性事件，并及时做好纪录向部门主管汇报。
加强与安全管理人员的沟通，推动每个管理员的工作积极性。
按需要或按主管的要求安排保安员的工作任务。
不定时对保安员的礼节礼貌、仪表、组织纪律、体能、服务态度、精神面貌等进行检查及指导。
零点之后的夜间查岗每周不少于2次。
带领保安员配合其他部门开展工作，制止、纠正各类违章行为。
以身作则，严格要求自己，如因管理不力而造成部门工作的严重失职和重大责任事故须承担连带责任。
协助经理完善部门的各项规章制度，并督促检查保安员的落实情况。
处理值班期间，当班领班不能处理的各种治安问题。
协助各班长了解管理员的思想动态，将队员的想法和各种建议及时反馈到管理层，以便理顺内部关系。
开展消防宣传活动，普及消防知识，经常进行防火检查，减少火险隐患。
与相关单位（如公安分局等）保持良好关系。
完成上级交办的其他任务。
3.保安部机动巡逻岗职责保安部机动巡逻岗负责至少每2小时对小区所属岗位巡逻1次，要求认真负责，全面到位，定时到巡更点签到。
发现问题及时处理，如发现可疑人员或可疑车辆，应立即上报并配合公安机关处理。
定期检查岗位设备和器材，确保正常使用。
了解小区内的安全情况，及时上报安全隐患并提出改进建议。
保持良好的沟通协调，与其他保安岗位和相关部门保持良好的合作关系。
严格遵守巡逻规定，不得随意更改巡逻路线和时间。
保持良好的工作状态，随时准备应对突发情况。
加强自身业务知识和技能培训，提高工作水平。
严格遵守保密制度，保护小区内业主的隐私。
以身作则，严格要求自己，如因管理不力而造成部门工作的严重失职和重大责任事故须承担连带责任。
完成上级领导交办的其他任务。
2.在巡逻时，需要时刻保持高度警惕，多加观察、听取、嗅探，一旦发现可疑情况，要及时处理并报告；3.加强对重点区域的巡逻监控，关注小区的水电、消防、安全、清洁、绿化等情况，一旦发现问题，要及时通知相关部门处理；4.遇到重大突发事件，要立即采取应急处理措施，制止事态扩大恶化，并及时上报；5.发现偷盗、流氓等违法犯罪分子，应立即设法擒获；发现打架、斗殴和吵架时应予以制止；发现火灾要立即扑灭，并迅速报警；发现易燃易爆物品和毒品，应立即采取安全处理措施，并报告上级；6.在突发事件发生时，需要详细记录事情经过；7.需要轮换其他岗位的员工担任值班；8.完成上级领导的其他命令和指示；9.监督负责区域的停车情况，注意领导车位和车辆，指引游客、业主正确停放车辆；10.检查负责区域的房屋、水电设施、消防设施存在的问题及违章情况，一旦发现问题，要及时通知相关部门处理；11.为进出小区的业主提供力所能及的帮助；12.完成上级领导的其他命令和指示。
4.小区入口岗位的职责：1.要穿着整洁，认真工作，精神饱满，形象良好，在工作时间内不做与工作无关的事情；2.监督周围区域的停车情况，注意领导车位和车辆，指引游客、业主正确停放车辆；3.对进入小区的外来车辆进行检查登记，严禁闲杂人员进入小区，做好来访车辆的指引工作；4.遵守公司管理制度和部门规章纪律，服从领导安排，认真完成本职工作；5.严格执行公司的放行条制度，对外出物品进行严格检查；6.思想端正，态度良好，坚持原则，坚决同损害公司利益的人和事做斗争；7.完成上级领导的其他命令和指示。
5.园区内固定岗位的职责：1.要穿着整洁，认真工作，精神饱满，形象良好，在工作时间内不做与工作无关的事情；2.密切留意进出人员，特别是陌生人和施工人员；3.加强对样板间的监视，对违规人员要及时制止；4.对出入样板间的物品进行严格检查并登记，严格执行公司的放行条制度；5.在样板间开放期间，礼貌、正确地指引参观人员；6.为进出园区的业主和样板间的客人提供力所能及的帮助；7.监督周围区域的停车情况，注意领导车位和车辆，指引业主正确停放车辆；8.随时注意业主车辆停放的状况，对车门、车窗未锁等情况要采取适当措施并上报；9.发现偷盗、流氓等违法犯罪分子，应立即设法擒获；发现打架、斗殴和吵架时应予以制止；发现火灾要立即扑灭，并迅速报警；发现易燃易爆物品和毒品，应立即采取安全处理措施，并报告上级；10.完成上级领导的其他命令和指示。
售楼部岗位职责：1.保持整洁、认真工作、精神饱满、形象良好，上班时不做与工作无关的事；2.维护售楼大厅的秩序，防止人员破坏公物，特别是模型；3.管控大厅内不良情况，防止人员喧哗和吵闹；4.加强收款处的管理，保护收款员和银行人员，遇到抢劫犯罪行为及时制止，保护公司钱款；5.维护售楼部门口的正常行车秩序，留意领导车位和停车场的停车秩序；6.对到售楼部的人员进行礼貌指引，并提供服务；7.对售楼部前广场的人员进行巡视；8.遵守公司管理制度，遵守部门规章纪律，服从领导安排。
第二章保安部内部管理规章制度：一、保安服务要求：1.安全是物业管理服务的第一需求，也是保安服务的第一需求。
物业管理公司应该树立积极防范的态度，不断提高自身安全防范的能力，配合公安部门和当地政府做好治安、消防工作，努力使业户有一个安全的工作与生活环境。
2.在物业区域里，业户需要物业的设备设施运行有序，也需要往来的人流、车流有序。
保安人员需要在突发事件时忙而不乱，及时有序地应对，及时妥善地处理，为业户创造安全有序的工作与生活环境。
3.物业管理公司的保安人员应像管家一样爱护业户与业户的财产，为业户提供力所能及的服务，让业户有“远亲不如近邻”的感觉。
4.保安服务形象能提高物业的档次，使业户有安全感。
保安服务形象能增加物业在社会公众中的影响，使物业保值增值，使物业管理公司得到良好的口碑。
二、保安部员工基本要求：1.热爱本职工作，忠于职守，以高度的敬业精神，满腔热忱地投入服务，认真履行职责，任劳任怨，出色地完成保卫任务；2.遵纪守法，勇于护法，以优质服务赢得社会的认可和业主（住户）的信任；3.不计个人得失，乐于奉献。
管理员是公司利益和住户利益的忠实卫士，在任何时候，任何情况下都应将公司和住户的正当权益放在第一位，为了维护公司利益和住户财产安全，不惜牺牲一切，甚至献出生命；4.文明执勤，礼貌待人。