项目监理管理制度
一、项目监理岗位职责
1.按照工作流程对工地施工质量、进度、材料、安全文明施工及工程增、减
项等情况进行监督；
2.接到客诉及时解决处理，上报处理结果；
3.解答客户提出的相关问题；
4.根据主管领导安排完成其他工作；
二、项目监理工作流程及工作细则
1．质检员工作程序：材料进场验收并对原房体进行验收（质检、施工、客户三方签字验收）施工过程中对工地不定期检查隐蔽工程验收（质检、施工、设计三方签字验收）工程完工自检竣工验收（质检、施工、客户三方签字验收）。

2．质检员应对整体工程的材料、施工工艺及质量、工期、增减项目、工程样板间进行控制、监督。

3．质检员应对现场管理、施工工艺及质量进行事前、事中、事后的控制。

4．质检员应对工程的每一道工序进行严格管理，对客户提出的问题给予合理解答。

5．对工地形象、各工序的施工工艺及质量检查，对所发现的问题应及时解决，以避免不必要的损失。

6．隐蔽工程必须严格检查，质量控制从小处入手，以预防、督促为主，以保证工程合格。

7．坚决维护公司的形象，为客户把好质量关，做到认真、仔细、公正、科学。

8．质检员应积极、主动地和客户联系，了解客户心理，与施工队积极配合，完成公司各项任务。

湖南红米装饰工程有限公司工程部
2018-3-8。