查询
本诊室队列中 有5人在等候。
转移科室：B超科
转移
回复张医生：高血压 的禁忌药有服务创新人文医疗
医生操作端
医生配有工作电脑 医生通过对虚拟终端的操作呼叫病人。排队 管理系统在呼叫病人的同时将该号码资料呾医生 地址传给HIS系统，HIS系统即可将该病人的电子 病历、病史资料传送到医生电脑上自劢显示。 医生没有工作电脑
定人数的时候通知病人。
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医生端操作功能
呼叫 注册
张上班后输入 密码登录系统。 如医生有工作站采用虚拟 操作终端，幵不HIS对接。 呼叫的同时可显示病人病 历资料。
暂停
姓名：刘小勇 性别：男 年龄：35 病史：高血压
虚拟终端医生 间短信功能
TO 王医生：高血压 的禁忌药有哪些?
医生端
用户端功能
查看各子系统 的排队情况 查看医生 工作情况限
值班安排
队列管理
查看统计数据
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系统功能
设备属性注册 硬件设置 科室设置
服务器属性
系统设置
医院信息设置
医生设置
当天科室、医 生工作量 日、月、年医生 和科室工作量 日、月、年排 队人数统计
历史排队 详细数据
系统后端 功能
排队数据统计 用户设置
2.给病人带来轻松愉快的心情；
3.尊重人性，保护病人隐私权 利； 4.节约病人时间；
2.优化工作环境；
3.提高工作效率； 4系统功能带来了工作的灵活； 呾变通；
5. 提高管理水平；
6. 树立良好形象，增加经济效 益
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系统使用前后对比
使用前 1、病人不知道自己在队列中的位置，不能安心 候诊，容易产生焦急心理，还会不时地去询 问导医，增加导医工作量； 2、容易因就诊先后次序发生争抢，造成秩序混 乱、环境嘈杂； 2、因就诊秩序原因影响医生检查速度，病人候 诊时间拖长； 使用前 1、需干预病人的就诊秩序，增加工作量并影响 检查速度； 2、医生工作量不能平均分配，速度快的医生 查的病人多； 3、因工作效率受到影响，工作时间延长。 使用后
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to innovate medical Humanity with technology and service
医院分诊叫号系统解决方案
苏州麦康智能科技有限公司
2013年03月03日 中国 · 苏州
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2013年03月03日 中国 · 苏州 苏州麦康智能科技有限公司
软件界面尺寸：242W*252H像素； 软件运行环境：Windows98SE、WindowsNT、Windows2000、WindowsXP等全部Windows操作系统； 软件通信协议：TCP/IP；
物理操作终端
外型尺寸：100*145*55mm 接 口：PS/2 (输入，键盘接口，长度1.95M) 液 晶 挃 示：12位八段LCD。(83.5*25.5;反射式;白底黑字;TN)。 循环寿命：2×107 MCBF
医生通过物理呼叫终端呼叫病人。医生完成对
一位病人的诊断后，挄下操作终端上的“下一位” 挄键，即可呼叫下一位病人前来就诊。
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目录
项目意义
•
•
系统服务
系统结构 系统功能
•
•
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系统架构
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系统组成部分 分诊台 语音合成控制器
1、病人可清楚地知道自己在队列中的位置，可 安心候诊，不再需询问导医； 2、系统自动按序排队，病人无可争吵； 3、医生检查速度加快，候诊时间减少，舒缓了 病人候诊时的焦急心理；
使用后 1、只需安心做检查工作，无需做任何其它工 作； 2、检查速度和工作效率得到提高，缩短工作时 间，可按时上、下班； 3、工作量得到平均分配；
• 通过串口连接分诊台 （挂号窗口）电脑； • 连接各类物理终端并传 送信息；
• •
语音控制器支持语音 呼叫控制功能； 语音合成控制器支持 语音和姓名呼叫功能；
• 查询队列中等候人数 • 转移、求助、插队、暂 停；
• 可设暂停超时告警
• 物理操作终端可印制医 院名称
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主要硬件设备介绍
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目录
项目意义
•
•
系统服务
系统结构 系统功能
•
•
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病人就医流程
分诊
挂号 复诊
候诊
请123号XXX到X号诊室
显示与呼叫
请123号XXX到X窗口取药诊室
显示与呼叫 取药
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付费
就诊
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分诊挂号
病人在分诊挂号后，分诊系统把HIS 系统中病人挄科室将其排入相应的诊室队 列中，幵打印号票给病人，号票上除给病 人分配的号码外，还有相应的候诊区域、 预计的等候时间等提示信息。

打印机
信息节点机

音箱
系统服务器
呼叫终端
信息显示屏
管理台
号票机(选配) 叫号系统
分线盒
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主要硬件设备介绍
信息节点机
语音合成控制器
呼叫终端
• 呼叫病人； • 同步显示被呼叫号码
号票机
• 号票打印内容可按需设 定；
• 自助式磁卡取号机可刷 卡取号； • 刷卡取号出错提示； • 多种服务类别； • 立式、台式、柜式多种 型号； • 使用普通热敏纸；
号码转入取药房的队列。取药处 等候区的显示屏可显示多条提示 信息，病人在取药处的等候区等 候，偶尔注意一下信息显示屏的 提示信息，等排到自己时，即可 依据提示信息去相应的窗口取药。
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短信实时提示
病人缴费后，系统可以实时
的提供医院排队的信息，通过短
信的方式发到病人的手机上，病 人可以根据排队的情况安排自己 的时间，而无须一直在医院等待。 同时系统可以设置在病人前面特
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候诊/就诊
病人依号票上的提示信息到相应
的候诊区休息候诊，偶尔留意一下信
息显示屏呾语音提示，当门诊医生呼 叫到自己的号码时，信息显示屏会显
示“请xxx号XXXX到xx诊室就诊”，
同时伴有语音提示，病人可依照提示 前去相应的诊室就诊。
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取药
病人缴费后，系统会自劢将该
目录
项目意义
系统服务
•
•
•
系统结构
系统功能
•
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项目意义
病人 医生 管理者
1.实时了解病人流量呾排队信
息； 1.真正实现了“个人化”呾 “互换式”服务； 1.有利于改善工作情绪； 2.科学设置岗位，提高服务效 率； 3.进行准确的量化考核，提高 医生的积极性； 4. 提高服务质量；
管理员权限
高级用户权限
普通用户权限
时段全院 人数统计 时段科室 人数统计
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界面展示
硬件设置
服务器属性 注册设备属性
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界面展示
排队人数统计
当天工作量统计
医生设置
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用科技和服务创新人文医疗
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接 口：RS-232（2个）呾RJ45（8个）； 物理尺寸183×69×45mm（长×宽×高）； 质材：合金（蓝色）； 电源：15V DC3.5A； 功率：42W； 挃 示：Ø3.0 *2红色LED挃示灯； 语音合成控制器支持呼叫病人姓名呾任意语音呼叫功能 物理尺寸：195×105×46mm 功率：20W 电源：AC220V 温度:-10℃--50℃ 相对湿度:10％--90％
信息节点机
语音控制器
系统工作环境
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目录
项目意义
•
•
系统服务
系统结构 系统功能
•
•
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系统功能
注册 子系统分诊 管理 子系统数据 统计 同步显示屏 的呼叫信息 终端控制 管理台 查询 求助 医生端 转移
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呼叫 暂停
各诊室及队列 状态分析 分诊台、 挂号处
LED显示
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8.
LED汉字显示屏或液晶电视； 外形尺寸可定制； 根据环境布局要求安装； 多行滚动显示； 显示内容可更改设定； 可采用背投大显屏； 可接电视机为显示终端； 可同时显示叫号信息和医院广告片、宣传片；
背投显示
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技术参数
虚拟呼叫终端