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酒店服务技能比赛

技能比赛1、中餐宴会摆台技能竞赛评分标准2、客房中式铺床技能竞赛评分标准开始时间:结束时间:实际所用时间:裁判组长:裁判员、、3、前厅服务竞赛评分标准开始时间:结束时间:实际所用时间:裁判组长:裁判员、、酒店服务技能大赛(教师组)参赛项目及评分标准附录1 客房服务(中式铺床)比赛规则和评分标准附录2 餐厅服务(中餐宴会摆台)比赛规则和评分标准附录3 餐厅服务(西餐宴会摆台)比赛规则和评分标准附录4 “仪容仪表”评分标准(所有选手)附录5 外语水平评分标准(所有选手)附录6 专业知识问答说明客房服务(中式铺床)比赛规则和评分标准一、比赛内容:标准中式铺床二、比赛要求1、操作时间3分钟(提前完成不加分,每超过10秒扣2分,不足10秒按10秒计算,超过1分钟不予计分)。

2、选手必须佩带参赛证提前进入比赛场地,裁判员统一口令“开始准备”后进行准备,准备时间2分钟。

准备就绪后,举手示意。

3、选手在裁判员宣布“比赛开始”后开始操作。

4、所有操作结束后,选手立于工作台侧,举手示意“比赛完毕”。

5、操作过程中,选手不能跑动、跪床或手臂撑床,每违例一次扣2分。

6、其他(1)床单叠法:正面朝里,沿长边对折两次,再沿宽边对折两次。

(2)选手操作位置不限。

(3)床架+床垫高度为45厘米。

三、比赛物品准备(由组委会统一提供)1、床架(1个)2、床垫(1个,2米×1.2米)3、工作台(1个)4、床单(1个,2.8米×2米)5、被套(1个,2.3米×1.8米)6、羽绒被(1床,重量约1.5千克/床)7、枕芯(2个,75厘米×45厘米)8、枕套(2个)四、比赛评分标准开始时间:结束时间:实际所用时间:裁判组长:裁判员、、餐厅服务(中餐宴会摆台)比赛规则和评分标准一、比赛内容:中餐宴会摆台(10人位)二、比赛要求:1、按中餐正式宴会摆台,鼓励选手利用自身条件,创新台面设计。

2、操作时间18分钟(提前完成不加分,每超过30秒,扣总分2分,不足30秒按30秒计算,以此类推;超时2分钟不予继续比赛,未操作完毕,不计分)。

3、选手必须佩带参赛证提前进入比赛场地,裁判员统一口令“开始准备”进行准备,准备时间3分钟。

准备就绪后,举手示意。

4、选手在裁判员宣布“比赛开始”后开始操作。

5、比赛开始时,选手站在主人位后侧。

比赛中所有操作必须按顺时针方向进行。

6、所有操作结束后,选手应回到工作台前,举手示意“比赛完毕”。

7、操作过程中物品不离盘(台布、桌裙和装饰布除外)。

8、餐巾准备无任何折痕;餐巾折花花型不限,但须突出主位花型,整体挺括、和谐,符合台面设计主题。

9、餐巾折花和摆台先后顺序不限。

10、比赛中允许使用装饰盘垫。

11、物品落地每件扣3分,物品碰倒每件扣2分;物品遗漏每件扣1分。

三、比赛物品准备1、组委会提供物品:圆桌面(直径180厘米)、餐椅(10把)、工作台。

2、选手自备物品:(1)防滑托盘(2个)(2)规格台布(3)桌裙或装饰布(4)餐巾(10块)(5)花瓶或花篮(1个)(6)餐碟、味碟、汤勺、口汤碗、长柄勺、筷子、筷架(各10套)(7)水杯、葡萄酒杯、白酒杯(各10个)(8)牙签(10套)(9)菜单(2个或10个)(10)桌号牌(1个,上面写上代表队名称)(11)公用餐具(筷子、筷架、汤勺各2套)四、比赛评分标准开始时间:结束时间:实际所用时间:裁判组长:裁判员、、餐厅服务(西餐宴会摆台)比赛规则和评分标准一、比赛内容:西餐宴会摆台(6人位)二、比赛要求1、按英式席位安排法,以宴会套餐程序摆台,鼓励选手进行适当台面设计与布置创新,摆设设计由各选手自定。

2、操作时间18分钟(提前完成不加分,每超过30秒,扣总分1分,不足30秒按30秒计算,以此类推;超时2分钟不予继续比赛,未操作完毕,不计分)。

3、选手必须佩带参赛证提前进入比赛场地,裁判员统一口令“开始准备”进行准备,准备时间3分钟。

准备就绪后,举手示意。

4、选手在裁判员宣布“比赛开始”后开始操作。

5、比赛开始时,选手站在主人位后侧。

比赛中所有操作必须按顺时针方向进行。

6、所有操作结束后,选手应回到工作台前,举手示意“比赛完毕”。

7、除装饰盘(须手托餐巾)和花坛可徒手操作外,其余物件,使用托盘操作。

8、物品落地每件扣3分,物品碰倒每个扣2分;物品遗漏每件扣1分。

三、比赛物品准备1、组委会提供物品:西餐长台(240厘米×120厘米)、西餐椅(6把)、工作台。

2、选手自备物品:(1)防滑托盘(2个)(2)台布(2块):200厘米×165厘米(3)餐巾(6块):56厘米×56厘米(4)装饰盘(6只):7.2寸--10寸(5)面包盘(6只):4.5寸—6寸(6)黄油碟(6只):1.8寸—3.5寸(7)主菜刀(肉排刀)、鱼刀、开胃品刀、汤勺、甜品勺、黄油刀(各6把)(8)主菜叉(肉叉)、鱼叉、开胃品叉、甜品叉(各6把)(9)水杯、红葡萄酒杯、白葡萄酒杯(各6个)(10)花瓶或花坛(1个)(11)烛台(2座)(12)盐瓶、胡椒瓶(各2个)(13)牙签盅(2个)四、比赛评分标准开始时间:结束时间:实际所用时间:裁判组长:裁判员、、仪容仪表评分标准(所有选手)裁判组长:裁判员、、外语水平评分标准(所有选手)一、考试形式英语口试,采用考官与选手问答的形式。

每位选手考试时间为1分钟。

二、评分标准准确性:选手语音语调及所使用语法和词汇的准确性熟练性:选手掌握岗位英语的熟练程度灵活性:选手应对不同情景和话题的能力三、评分说明9—10分:语法正确,词汇丰富,语音语调标准,熟练、流利地掌握岗位英语,对不同语境有较强反应能力,有较强的英语交流能力。

6-8分:语法与词汇基本正确,语音语调尚可,允许有个别母语口音,较熟悉岗位英语,对不同语境有一定的适应能力,有一定的英语交流能力。

4-5分:语法与词汇有一定错误,发音有缺陷,但不严重影响交际。

对岗位英语有一定了解,对不同语境的应变能力较差。

3分以下:语法与词汇有较多错误,停顿较多,严重影响交际。

岗位英语掌握不佳,不能适应语境的变化。

专业知识问答说明1、专业知识问答范围:旅游实用基础知识问答(旅游教育出版社教材)2、答题注意事项:(1)语言表述准确(2)内容正确、完整、条理清晰、详略得当,重点突出;(3)普通话标准导游与酒店服务技能大赛裁判员守则一、裁判员在大赛组委会的领导下,负责各竞赛项目的评判工作。

二、裁判员在比赛前,必须熟悉掌握本次技能大赛的有关项目、内容、要求及评分标准。

三、实际操作比赛时,裁判员必须在赛前半小时到达比赛现场,认真核对选手,并积极做好比赛的各项准备工作。

四、裁判员要认真做好现场原始记录,要求笔迹清楚,数据准确,评分表如有更改,需在更改处签名,评分完毕裁判员必须在评分表上签名。

五、裁判员要严格执行赛场纪律,对有舞弊行为的选手,视其情节轻重,分别给予批评、警告,直至取消其比赛资格。

六、遇有疑难或争议性问题,提请仲裁委员会裁决。

七、理论考试全部采取现场抽签定题,以口试形式做答。

理论试题由考评员宣读,中文题读一遍,应试选手可以要求再读一遍;英文题读两遍,读完后开始计时,未在规定时间内完成回答的,只计规定时间内所答要点得分。

八、裁判员在执行裁判工作期间,因病或其它原因不能继续工作时,经裁判长同意并派人接替后,才能离开。

九、裁判员对评分过程应严格保密,无权向选手提供比赛成绩。

十、裁判员必须秉公办事,严守赛场纪律、不得弄虚作假,凡利用裁判员职权进行舞弊活动者,大赛领导小组将视情况给予严肃处理。

出师表两汉:诸葛亮先帝创业未半而中道崩殂,今天下三分,益州疲弊,此诚危急存亡之秋也。

然侍卫之臣不懈于内,忠志之士忘身于外者,盖追先帝之殊遇,欲报之于陛下也。

诚宜开张圣听,以光先帝遗德,恢弘志士之气,不宜妄自菲薄,引喻失义,以塞忠谏之路也。

宫中府中,俱为一体;陟罚臧否,不宜异同。

若有作奸犯科及为忠善者,宜付有司论其刑赏,以昭陛下平明之理;不宜偏私,使内外异法也。

侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等,此皆良实,志虑忠纯,是以先帝简拔以遗陛下:愚以为宫中之事,事无大小,悉以咨之,然后施行,必能裨补阙漏,有所广益。

将军向宠,性行淑均,晓畅军事,试用于昔日,先帝称之曰“能”,是以众议举宠为督:愚以为营中之事,悉以咨之,必能使行阵和睦,优劣得所。

亲贤臣,远小人,此先汉所以兴隆也;亲小人,远贤臣,此后汉所以倾颓也。

先帝在时,每与臣论此事,未尝不叹息痛恨于桓、灵也。

侍中、尚书、长史、参军,此悉贞良死节之臣,愿陛下亲之、信之,则汉室之隆,可计日而待也。

臣本布衣,躬耕于南阳,苟全性命于乱世,不求闻达于诸侯。

先帝不以臣卑鄙,猥自枉屈,三顾臣于草庐之中,咨臣以当世之事,由是感激,遂许先帝以驱驰。

后值倾覆,受任于败军之际,奉命于危难之间,尔来二十有一年矣。

先帝知臣谨慎,故临崩寄臣以大事也。

受命以来,夙夜忧叹,恐托付不效,以伤先帝之明;故五月渡泸,深入不毛。

今南方已定,兵甲已足,当奖率三军,北定中原,庶竭驽钝,攘除奸凶,兴复汉室,还于旧都。

此臣所以报先帝而忠陛下之职分也。

至于斟酌损益,进尽忠言,则攸之、祎、允之任也。

愿陛下托臣以讨贼兴复之效,不效,则治臣之罪,以告先帝之灵。

若无兴德之言,则责攸之、祎、允等之慢,以彰其咎;陛下亦宜自谋,以咨诹善道,察纳雅言,深追先帝遗诏。

臣不胜受恩感激。

今当远离,临表涕零,不知所言。

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