长春市医达社区保健医疗网有限责任公司商业计划书目录第一章执行概要 (6)1.1 公司名称及地址 (6)1.2 公司 (6)1.3 市场 (6)1.4 服务 (6)1.5 管理者 (6)8133.1.1 社区卫生服务行业具有巨大的发展空间 (13)3.1.2 国内社区卫生服务发展方向的探究 (14)3.1.3 客户需求分析 (16)3.2 市场定位、市场细分与竞争战略 (17)3.3 竞争分析 (18)3.3.1 SWOT竞争环境分析 (18)3.3.2 竞争者分析 (18)3.3.3 竞争优势 (19)第四章服务体系 (21)4.1 服务理念与服务特色 (21)4.2 具体服务内容 (21)4.2.1 基础卫生服务.......................... 错误!未定义书签。

4.2.2 常客户特色服务 (22)4.3 不断升级的服务模式——网络化、标准化、数字化 (24)27346.1.3 常客户营销策略 (37)6.2 中期营销策略 (39)6.2.1 品牌推广策略 (39)6.2.2 常客户营销策略 (39)6.3 远期营销策略 (39)第七章项目建设、融资需求及使用 (41)7.1 建设期筹备 (41)7.2 融资渠道 (42)7.3 资金使用 (43)7.4 股权分配 (43)7.5 资金退出 (43)第八章财务分析 (44)8.1 概述 (44)8.2 财务预算报表 (44)47附件............................................................................ .. (48)附件一：相关文件............................................................................ . (50)文件1：向长春市卫生局提出的试点申请 (50)图8：医达网页设计 (74)图9：医达社区服务站形象墙设计 (75)附件五：财务报表 (76)表1：成本费用表 (76)表2：损益表 (77)表3：资产负债表 (78)表4：现金流量表 (79)第一章执行概要1.1 公司名称及地址长春市医达社区保健医疗网有限责任公司长春市前进大街3003号，高科技大厦电话：（0431）5094057联系人：肖坚石1.2 公司，范宝骥，总经理。

吉林大学优秀学生干部，曾组织过多项学校及社会大型活动，有丰富的领导经验；对创业进行过系统研究，有很强的领导及决策能力。

李红涛，医务副总经理。

系统研究过医、药卫生方面法律法规，有吉林大学第三医院一、二部，吉林省政务大厅卫生厅窗口和吉林省卫生监督所的实习经验，并有很强的沟通能力。

1.6 营销公司创立初期将制定独特的品牌推广战略、市场拓展策略、常客户营销策略，树立医达品牌形象，并随着公司的标准化运营模式的形成，逐步实现标准的建立。

1.7 资金需求及用途公司成立初期投资578万元人民币，其中固定资产投资217万元，开办费72万元，无形资产117万元，流动资产172万元。

1.8 财务状况公司筹建期为0.5年，计算期为４年，静态投资回收期2.44年，选取行业平均折现率10%计算得动态投资回收期3.05年，净现值NPV为4029万元，内部收益率161%，有很高的投资价值。

第二章公司2.1 公司名称长春市医达社区保健医疗网有限责任公司2.2 法律结构有限责任公司2.3 公司成立与宗旨“大力“鼓”高了资源的使用效率。

2.4 公司远景和发展规划2.4.1 对于公司未来的设想经调研分析，我国要解决医疗资源供需矛盾、提高医疗保健体系覆盖率，关键在于大力发展社区卫生服务。

然而要发展社区卫生服务，首先就必须解决医疗资源重心偏上的问题。

①我们构想，未来我国社区卫生服务需要构建立体化的社区卫生网络体系。

网络体系以标准化服务为基础，将社区家庭与各种社会医疗资源及相关产业链连接成互联互动的网络系统，通过数字化技术提高高端医疗资源的可及性，突破体制和区域的限制，从而可以解决医疗资源重心偏上的问题。

医达预计未来将成为社区卫生网络体系的主要网络供应商和管理咨询商之一。

然而目前由于构建网络的基础条件还不成熟，医达人选择了先从具体的社区卫生服务做起，逐步探索模式，积累经验，通过尝试发展标准化、网络化、数字化的服务，逐渐构建我们心目中的医达社区保健医疗网。

2.4.2 公司发展规划暨社区保健医疗网构建规划公司的发展分为三个阶段，各有四个关键点，分别从资金、市场、网络、品牌的角度规划公司的未来。

我们构想的社区卫生网络体系有三个发展维度——技术/标准维度、网络资源（产业链）维度和区域地理维度，我公司在未来将有计划的从三个维度发展网络体系（如图2-1所示）。

公司最终市场目标为：为长春地区50%～60%的社区卫生服务站提供服务网络支持和技术支持，占领东北地区15%～20%的网络供应市场，并争取全国市场份额的5%～8%。

一、近期目标：（2007——2008年）合作创业，风投注资企业处于创业初期，主要依靠风险投资商为公司注入资金。

初入市场，立足长春以长春市作为初始介入市场，选择卫生基础设施相对薄弱、居民消费能力较高的十个新建社区开展服务。

构建网络，培养客群发展适应网络的软环境（患者信任度、社区服务站适应性、医院资源走进社区）；制定基本作业标准；构建“公司——社区服务站”形式的互动服务网络，拓展涉及的产业链长①具体分析见“第三章行业分析”；服务模式构建的具体方案见“第四章服务体系”。

度；初步建立网络信息管理系统。

创新概念，树立品牌依靠科学、贴心、便捷的服务，在社区居民心中建立健康生活的全新概念，让“医达”成为社区居民健康生活的一部分，树立“医达”保健医疗品牌。

二、中期目标：（2009——2010年）扩大规模，银行融资随着企业规模的扩大，引入金融资本。

推广长春，拓展全省服务网络最大程度覆盖长春市，同时逐步开辟吉林省其它城市市场。

三级成网，占领市场重点提高数字技术，拓展功能，提高简易性。

经过试验，更新业务标准，稳健的拓展产业链长度和空间范围。

创新服务，扩大品牌随着市场覆盖面的扩大和服务功能的完善，逐步扩大“医达”品牌在社区卫生服务行业的影响范围。

三、远期目标：（2011——）社会认同，股份经营公司综合实力不断壮大，在行业内已具有示范性效应。

此时公司将转为股份制经营，尝试特许经营等快速扩张方式，为IPO上市做准备。

调整结构，进军全国为适应公司股份制经营和满足进军全国市场的需要，公司将调整组织管理结构。

进军全国社区卫生服务市场，最大程度地争取市场份额。

完善网络，稳健经营不断丰富并完善信息系统功能，将行业标准和网络范围推向全国。

完善网络经营模式，在保持市场份额的基础上开发新的服务项目和开拓新的目标市场。

创新标准，强化品牌以领跑者身份制定社区保健医疗网的行业标准，普及医达的社区卫生服务方式。

集中精力于服务概念开发和品牌营销上，树立行业的标志性品牌形象。

2.5 公司现状本公司现处于初创阶段，其所有权拟由风险投资商、管理团队和吉林大学医学部共同所有，将采用有限公司的组织形式，现已与各相关单位达成部分书面意向（详见附件一）。

【文件1】向长春市卫生局提出的试点申请 【文件2】长春市卫生局的回函 【文件3】与吉林大学的合作意向书【文件4】长春科技风险投资公司的投资意向书2.6 公司文化企业宗旨 打造保健医疗新理念 创建健康和谐新社区 企业精神图2-2 公司标志空间维度社会关系?初级网络?合作单位拓展合作单位整合资源 初建网络提高技术 发展标准拓展地区 全国成网（长春） （吉林）（全国）技术和标准度资源维度第一阶段 第二阶段 第三阶段图2-1 卫生网络体系发展构想图百姓健康事，医者博爱心服务理念为您及时配送贴心的保健医疗服务为您量身订制科学的健康生活方式公司标志如图2-2所示，医达社区保健医疗网的标志为天蓝色的凤凰变体图案。

中国传统观念中，凤凰象征着高贵、安康、吉祥，凤凰飞到哪里，就给哪里带来吉祥安康。

本公司标志中的凤凰图案由公司名称“医达”的首字母“Y、D”组成，表明我公司“医达四方”的目标，同时表达了我们愿给所到之处带去幸福安康的愿景；而蓝色则表达了医达社区卫生服务和谐、科学和博爱的精神内涵。

第三章市场分析与服务定位3.1 行业分析3.1.1 社区卫生服务行业具有巨大的发展空间一、发达国家的社区卫生服务业已发展得较为成熟在许多发达国家，社区卫生服务业市场规模巨大，从业人数众多，行业处于成熟阶段。

0.5(站)。

17.10%、出诊总数年均增长36.85%、设立的家庭病床数年均增长39.23%。

从业的医护人员年均增长13%左右，目前已接近20万。

2006年2月，国务院提出“大力发展社区卫生服务”的指导意见，之后中央各部委陆续出台了一系列相关支持政策。

作为政策鼓励发展的朝阳产业和健康产业，可以预见，社①本小节统计数据引自卫生部委托首都医科大学开展的社区卫生机构状况调查(卫基妇社区便函[2003]121号)。

该课题调查时间为2003年8~9月，结论发表时间为2005年5月。

区卫生服务行业将从今年起进入又一个快速发展期。

三、长春市社区卫生服务市场的特点社区卫生服务机构分布不均匀，新建城区存在明显市场空白。

依据长春市逐步向南转移城市中心的发展规划，位于一、国外的相关经验国外的经验表明，在政府管理控制、居民自由选择的市场体系下，民间资本提供的社区卫生服务可以充分保证服务的绩效和公平性。

在大部分发达国家，国家不直接提供卫生服务，而是提供医疗保险和管理监督，不同程度的通过市场选择，保证卫生机构服务绩效。

大部分私人诊所通过和医院建立联系保证居民在得大病时到医院就诊。

随着数字化城区的推广，国外更多的社区通过互联网得到了卫生技术支持。

二、国内成功的典型案例我国在探索社区卫生服务发展模式的道路上出现了一批经济效益与社会效益俱佳的成功案例，它们的发展模式值得我们思考。

典型一：北京市月坛社区模式。

以三级医院（首都医科大学附属复兴医院）为中心提解决该问题，所以我们提出了上述方案。

发展社区卫生网络不但可以解决当前医疗体制的问题，还可以达到以下效果：1.使有限的资源流动起来，提高使用效率，降低资源浪费；2.采用数字化技术在一定程度上降低医患间信息的不对称性；3.高端研究机构可以集中力量发展医疗技术。

网络效益的关键在于规模，政府也在逐步规划、构建全国范围内统一的卫生网络。

而布网需要社会资本的进入，经营网络时需要通过市场竞争，选择卫生服务的执行者，因此，为社区卫生服务提供资源网络或技术管理支持都将大有所为。

当然，现在发展统一网络还存在几个关键的局限，如通信网络不支持、缺乏统一标准、体制局限等，有待政府和社会共同探索解决方案。