（二） 、班组长的权力
奖励权
专长权
职位权力
惩罚权
法定权
个人 影响力
图2—1 权力的类型
非权力 因素
（二） 、班组长的权力
• 权力类型
• 2）非权力因素。非权力因素与职位权力没 有密切的关系，但是非权力因素却能有效 地间接影响着权力因素的运用。非权力因 素包括专长权和个人的影响力。
（二） 、班组长的权力
第一章 班组管理基础知识
• 班组是企业最活跃的细胞，也是企业发展的 重要基石。加强班组建设，提升班组管理能力， 对于确保安全生产、提升经营效益、实现企业 持续健康发展具有重要作用。
• 随着企业生产经营的转轨变型和企业改革的深 化，加强班组的组织、业务、思想建设，培养 有理想、有道德、有文化、有纪律的职工队伍， 全面提高班组长的素质、职工素质和班组管理 水平，不仅是当务之急，而且也是一项长期的 战略任务。
• 6．做好职工思想政治工作，落实班组 文化建设和“三线”建设要求。
（二）、班组长权力
• 1．有权对本班组的劳动力进行合理调 配，实行优化组合，批准一定范围内 的假期；
• 2．有权执行工作纪律，维护正常生产 秩序；有权对违反劳动纪律、作业纪 律的职工提出警示，情节严重或危急 安全时可暂停其工作，并向上级部门 提出待岗、行政处分等处理建议；
• 组织就是将管理系统的各要素、各部门在空间和时间的 联系上，合理地组织起来，形成一个有机整体的过程。
• 指挥是对管理系统内的各类人员，按照组织体系进行调 度；它是实现计划和进行有效组织的保证。
• 协调就是对管理系统各方面工作进行调节。调节有上下 级之间的纵向调节和各部门之间的横向调节。
• 控制就是在检查管理系统实际运行情况的基础上，将实 际运行与计划进行比较，找出差异，分析产生差异的原 因，并采取措施，纠正差异的过程。
• 企业管理就是指企业为了实现预定的生产 经营目标，对生产经营全过程进行计划、 组织、指挥、协调和控制，使企业的各项 工作在时间上、空间上协调运作，从而提 高工作效率的活动过程。
管理具有计划、组织、指挥、协调 和控制五项具体职能。
• 计划就是通过调查研究，在预测未来、方案选优的基础 上，确定目标及安排实现这些目标的措施的过程。
二、班组长的任职条件
• 3．组织能力强。具备班组管理的基本 知识，有一定的组织、协调和沟通能 力，能科学合理地组织和指挥生产， 带领职工较好地完成生产任务。
• 4．具备较高的文化素质、较强的团队 意识、较好的身体素质和必要的工作 经历。
三、班组长职责与权力
（一）、班组长职责
• 1．带领班组职工严格按标作业，提高 劳动效率，确保运输安全，质量良好 地完成生产任务；
“知己知彼，百战不殆”
2、文化科学素质
• 文化科学素质主要指班组长通过学习和积 累而具有的文化科学素养，以及形成的知 识结构。
• 一位合格的班组长，必须掌握自己所做的 工作应具备的专业知识及相关知识。
3、技术业务素质
• 基本要求是： • （1）熟练掌握本班组的生产操作技术。 • （2）独立处理本班组生产中出现的工艺流程、技
各项生产和工作任务； • 制定班组各项管理制度和规定，并教育、监督班组成
员严格遵守执行； • 运用科学管理方法和手段控制并解决班组产品质量问
题； • 具有一定的经济核算和经济活动分析能力； • 会做思想政治工作，了解掌握班组成员的思想状况，
充分调动班组成员的工作积极性； • 具有一定的表达和写作能力。
• 7.服从领导，听从指挥，积极主动地完成上 级交给的其它各项工作。
(二)班组管理的容
• 班组应结合各自的特点，重点抓好安全 管理、生产管理、设备管理和 综合管理工作 。综合管理包括劳动管理、
质量管理、班组核算、现场管理等方面
第三节 班组长的基本素质和要求
• 一、班组长的地位和作用 • (一)、班组长的地位： • “兵头将尾”； • “枢纽”； • “核心”。
三、班组管理的任务与内容
• (一)班组管理的任务 • 1.贯彻落实党和国家的路线、方针、政策、法规、
命令以及上级规定的各项规章制度，正确处理国 家、集体、个人三者的利益关系，遵守职业道德 和社会公德，坚持社会主义方向。 • 2.组织职工严格遵守劳动纪律、作业纪律，认真 执行技术标准、作业标准和操作规程，按时保质 保量地完成上级下达的运输生产计划。 • 3.做好现场生产管理和专业基础工作，改善作业 条件，搞好安全文明生产，做好各项生产原始记 录。
第一节 管理基础知识
• 一、管理的产生与发展 • （一）管理的产生 • 管理是联劳协作的需要； • 随着社会生产力的发展，生产规模的扩大，
许多人在一起，为实现共同的目标，需要 协同动作，于是便产生了管理； • 管理已从生产劳动中逐渐分离出来，成为 一种独立的职能。
（二）管理及其发展
• 管理是指在一定组织中的管理者，运用一 定的职能、原则和手段来协调组织和个人 高效率地实现既定目标的活动过程。
5.心理和身体素质
什么是心态？ 指对事物发展的反应和理解表现出不同
的思想状态和观点。 阳光心态---应为平常、积极、知足、感恩、
达观的一种心智模式 ，能够让我们带着好 心情去创造成功，体验过程。
• 心态决定行为， • 行为决定习惯， • 习惯决定性格， • 性格决定命运。
5.心理和身体素质
• 班组长在心理素质方面当有较高的要求， 自控能力要强，要做到：受挫时不萎靡沮 丧，成功时不自鸣得意；解决易办的事情 不掉以轻心，处理棘手的问题不忧心忡忡； 要克服粗浮意气，特别是在受批评、遭到 误解和落埋怨时，要以平静的心态，泰然 处之，力戒骄矜辞色，注意培养自己宽容 大度的气质，养成得意淡然、失意坦然的 大家风范。
• 第一章 班组管理基础知识
• 第一节 管理基础知识 • 一、管理的产生与发展 • 二、铁路企业管理常识
第二节 班组知识
• 一、班组 • 二、班组管理的特点 • 三、班组管理的任务与内容
第三节 班组长的基本素质和要求
• 一、班组长的地位和作用 • 二、班组长的任职条件 • 三、班组长职责与权限 • 四、班组长的基本素质与要求
• 才服——才服是以自己的才能引导下属，让其理智
地服从，但难于使能力超过自己的下属成员服从，甚 至会遭到有能力下属的藐视。
• 德服——德服是靠自己高尚的人格使下属心服口服，
当前尤为强调班组长要以身作则，有奉献和牺牲的精 神。
•
一名班组长只有把以上三者有机地结合起来，才
能使自己的管理成功，才能成为一个班组的灵魂与核
第二节 班组知识
• 一、班组： • A、是企业组织生产经营活动的基本单位；
B、是企业最基层的生产管理组织。 • C、是铁路企业安全和质量现场控制的重要
防线； • D、是企业中根据工作需要组成的较小的基
层单位。
（一）班组的特点
• 1、结构 “小”； • 2、任务“全”； • 3、工作“细”； • 4、管理要求“实”。
5.心理和身体素质
• 为了防止将感情因素渗入到日常活动中去， 必须将感情与日常行为分隔开，力求做到： 盛怒之时，不主事；狂喜之时，不许诺； 郁闷之际，避仇敌；得意之时，避密友； 喜怒之极，宜慎言；烦躁至极，应慎行； 众怒面前，我制怒；众喜面前，我抑兴。 要善于自制，沉稳冷静地去应对各种意想 不到的变化，乃至困境，从而使自己的品 德修养与处事艺术融为一体，不断提升自 身的内在素质，增强人格魅力。
• 6.班组是职工生活的“小家"，是社会主义 精神文明建设的课堂，对培育和建设有理 想、有道德、有文化、有纪律的职工队伍 发挥着“熔炉"作用。
二、班组管理的特点
（一）班组管理是企业的终级管理； （二）班组管理是计划与实施的双重管理； （三）班组管理是综合全面的管理； （四）班组管理是双重压力下的管理； （五）班组管理是随机应变的管理； （六）班组管理是直接面向人的管理；
• 如何提高影响力？
• “服人者，德服为上，才服为中，力服为下” • 力服——力服是只靠权力使人服从，是被迫服
从。力服的优点是解决问题迅速、简单，特别是 对付混乱局面时尤为有效，缺点是下级容易形成 口服而心不服，不能持久，一旦上级权威减弱，
下属便会不服并反抗。
（二） 、班组长的权力
• 如何提高影响力？
• 2．组织班组职工严格执行劳动纪律、 作业纪律和作业标准，创建标准化班 组；
• 3．认真做好班组经济核算，降低物料 消耗，合理控制成本支出；搞好定置 管理，创建良好的工作环境；
•
（一）、班组长职责
• 4．充分发挥预备班组长及党、工、团 小组长和工人管理员作用，建设和谐、 团结的温馨班组；
• 5．积极组织职工政治、业务学习、安 全教育，开展学技练功、岗位练兵， 提高班组职工的综合素质；
（二）、班组长权力
• 3．有权对本班组职工的奖惩、培训、 使用提出建议，行使上级赋予的考核 权；
• 4．有权拒绝上级违章违纪指挥，并及 时向上反映；
• 5．有权维护班组职工的合法权益。
（二） 、班组长的权力
• 权力类型
• 1)职位权力。对于任何一名管理者而言， 手中都握有一定的权力，这些权力随着管 理者的职位高低而变化，这一权力称之为 职位权力。职位权力分为奖励权、惩罚权、 法定权。
• 4.搞好民主管理和科学管理，积极开展劳动 竞赛、技术革新、合理化建议、练功比武 和双增双节活动。
• 5.组织职工积极参加政治、技术、业务和文 化学习，做好职工的思想政治工作，不断 提高职工的素质，增强职工的主人翁责任 感。
• 6.关心职工生活，搞好互助互济和家访谈心， 努力解除职工的后顾之忧，组织职工积极 参加社会公益活动，开展各种健康有益的 文化娱乐及体育活动，增强班组的凝聚力。
心。
四、班组长的基本素质与要求