电子商务物流
❖ 信息不仅是物流运作的基础，同时也是决定 物流绩效的关键要素
❖ 电子商务物流是指物流过程的某些方面通过 互联网实现，从而实现了物流的电子化。更 为确切地讲，是通过互联网、EDI或其他专用 连接手段，来将核心公司与其供应商、分销 商、企业客户和消费者连接起来以取得共同
物流在电子商务中的地位和作用
❖ 为满足消费者需求而进行的对原材料、中间库存、最 终产品及相关信息从起始点到消费地的有效流动，以 及为实现这一流动而进行的计划、管理和控制过程 （Council of Logistics Management） 。
❖ 有计划地将原材料、半成品及产成品由生产地送到消费地的所
物流的定义
❖ 产品从卖方到买方的全部转移过程。为了全面 实现某一战略、目标或任务，把运输、供应仓 储、维护、采购、承包和自动化综合成一个单 一的功能，以确保每个环节的最优化（日本通 商产业省运输综合研究所 ）
1. 亚马逊有必要建立自己的仓库吗？ 2. 亚马逊的亏损原于何处？ 3. 亚马逊到底错在哪里？ 4. 电子商务物流系统如何运作才能解决这些问
第一节 物流管理概述
物流管理
❖ 物流管理是指为了以最低的成本达到客户所满 意的服务水平，对物流活动进行的计划、组织、 协调与控制。
——《物流术语》（GB/T 18354-2001）
物流的内涵
❖ 有关“物”的流通的经济活动 ❖ 是创造时间价值和空间价值的经济活动。 ❖ 关于物的信息活动过程 ❖ 物流是集成性活动，是多种活动的统一
物流构成要素
六要素：
❖ 运输—使物品发生场所、空间移动的物流活动 ❖ 仓储—时间调整和价格调整的机能 ❖ 流通加工—为运输、保存而进行的加工 ❖ 包装—保证商品的价值和形态 ❖ 装卸—跨越交通机关和物流设施 ❖ 信息—通过收集与物流活动相关的信息，使物
物流的分类
供应链位置
供应商
制造商
客户
供应物流
生产物流
销售物流
回收物流
物流的分类
空间范围
国际物流 国内物流 地区物流 企业物流
物流的分类
系统属性
社会物流 行业物流 企业物流
物流的分类
其它分类
❖ 绿色物流 ❖ 军事物流 ❖ 第三方物流 ❖ 定制物流 ❖ 虚拟物流
现代物流的特征
❖ 物流过程一体化 ❖ 物流技术专业化 ❖ 物流管理信息化 ❖ 物流服务社会化 ❖ 物流活动国际化
❖ 现代物流是电子商务发展的必备条件 ❖ 物流是电子商务的重要组成部分 ❖ 物流是实现电子商务的保证
电子商务对物流产生的影响
❖ 物流理念 ❖ 系统结构 ❖ 客户服务 ❖ 物料采购 ❖ 存货方式 ❖ 运输
第三节 电子商务物流的特点
信息化
❖ 物流信息化表现为物流信息的商品化、物 流信息收集的数据库化和代码化、物流信 息处理的电子化和计算机化、物流信息传 递的标准化和实时化、物流信息存储的数 字化等。
刘胜春 李严锋 主编
电子商务物流管理
第一章 电子商务物流概论
❖ 通过本章内容的学习，要达到以下几个目的。
● 了解物流的基本概念及其发展过程。 ● 了解电子商务的基本概念。 ● 掌握电子商务物流的内涵。 ● 了解物流在电子商务中的地位与作用。 ● 了解电子商务对物流产生的影响。
导入案例： 711的便利店零售模式
❖ 物流是一种物的实体流通活动的行为，在流通 过程中，透过管理程序有效结合运输、仓储、 装卸、包装、流通加工、资讯等相关物流机能
物流的定义
物品从供应地向接收地的实体流动过 程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、 搬运、包装、流通加工、配送、信息处理 等基本功能实施的有机结合。
——中华人民共和国国家标准《物流术语》（GB/T 18354-2001）
第二章 电子商务物流系统
❖ 通过本章内容的学习，要达到以下几个目的。
● 掌握物流管理的定义和内容 ● 掌握物流系统的概念、模式、特点和分类。 ● 掌握电子商务物流系统的概念、构成和特点。 ● 理解电子商务物流系统合理化的作用和途径。 ● 了解电子商务物流系统分析与设计方法。
导入案例：亚马逊的物流模式
现代物流的作用
❖ 保障再生产
保障生产过程的顺利进行 保障顺利地从生产到消费
❖ 以尽可能低的成本满足客户需求 ❖ 提高效率和服务水平
第二节 物流与电子商务
电子商务的基本概念
❖ 利用网络与通信等电子技术开展的商务 活动
❖ 具有全球化、虑拟化、智能化、速度型、 高效型、创新型、开放共享型、竞争与 合作、数字化、全天候运作等特征。
❖ 物流是物的流通过程，是通过计划、执行与控 制原材料和最终产品从产地到使用地点的实际 流程，并在赢利的基础上满足顾客的需要。
电子商务的定义
❖ 指对整个贸易活动实现电子化 （世界电子商务会议 ） ❖ 通过电子方式进行的商务活动 （欧洲议会） ❖ 通过改善产品和服务质量、提高服务传递速度，满足
政府组织、厂商和消费者的降低成本的需求。 （瑞 维·卡拉科塔和安德鲁·B.惠斯顿 ） ❖ 电子商务是指采用数字化电子方式进行商务数据交换 和开展商务业务活动。 （电子商务安全证书管理中
物流概念的发展
❖ 1915年阿奇·萧在《市场流通中的若干问题》 一书中就提到物流 （Physical Distribution ）。
❖ 二次世界大战中，围绕战争供应，美国军队 建立了“后勤”理论（ Logistics）。
❖ 供应链管理理论的兴起（SCM）
物流的价值
❖时间价值 ❖空间价值 ❖附加价值
1. 对比传统零售模式与便利店模式的异同。 2. 7-11便利店的营销战略和运营战略分别是什
么？ 3. 便利店模式运营的核心是什么？
第一节 物流概述
物流的定义
❖ 作为客户生产过程中供应环节的一部分，它的实施及 控制提供了有效的、经济的货物流动及存储服务，提 供从货物原始地到消费的相关信息，以期满足客户的 需求（美国物流管理委员会）
自动化
❖ 外在表现是无人化，自动化的效果是省力化， 另外还可以扩大物流作业能力、提高劳动生产算机网络化 ❖ 组织网络化
智能化
❖ 专家系统、机器人等相关技术
柔性化
❖ 物流配送中心要根据消费需求“多品种、 小批量、多批次、短周期”的特色，灵 活组织和实施物流作业