护理管理习题集第二章管理理论和原理一、单项选择题1人性管理理论所提出的假设，下列哪项不属于Y 理论的假设CA •有效通过综合运用人、财、物来实现组织目标B •给人安排具有吸引力和富有意义的工作，使个人需要与和组织目标统一C •以利润为出发点来考虑对人、财、物等生产要素的运用D .鼓励人们参与自身目标和组织目标的制定2•管理中关注人的本性问题，提出人是社会人的管理观点是 CA.法约尔的管理理论 B •韦伯的行政组织理论C.乔治.梅奥的霍桑试验D .泰勒的科学管理理论3 •与人本原理相对应的管理原则是BA ・价值原则B •能级原则C •弹性原则D •随机制宜原则 4 •人性管理理论是哪位理论家提出的 AA ・道格拉斯.麦格雷尔B •卢因C.史密斯D.麦克尔•汉默5・克来顿•奥尔德弗提出关于需要和激励的理论， 指出人的三种基本需要,AC.相互关系的需要D 7 •科学管理学派奠基人是 D A .法约尔 B C.乔治•梅奥D8. 一个组织的竞争力主要取决于 BA. 领导 BC.管理活动D9•心理学家赫茨伯格的双因素理论，一类是保健因素，另一类是 BA .金钱因素B •激励因素C •人际因素D •信息因素A .自我创造的需要B •生存的需要 除下列哪项以外•成长发展的需要•韦伯 .泰勒•人 •组织目标A .工人是社会人10•乔治•梅奥等人的实验所得出的结论，除下列哪项以外 B•管理人员的技巧和能力C.组织中存在非正式组织 D •领导重视提高工人的满意度二、问答题1找出实际工作中的一个系统，运用系统原理进行阐述其特征1 •答：护理工作中存在着许多系统，如整个护理是一个系统，给药系统、入院系统、出院系统、发饭系统等。
可以举出一个系统进行分析其系统原理的六大特征。
2. 根据行为科学理论，为你科室的护士长写一份管理建议书2 •答：行为科学理论最突出的特点是人本管理，可以运用理论中提到的关注人的需求、人在组织中的作用、变专制型管理为民主型管理、重视非正式组织的作用等来写这份建议书。
3•评估你的护士长的管理技能，应用所学的知识提出改进建议3 •答：讲义中提到了基层护士长的管理技能：忠诚和执行力、辅导下属和赋能、实现组织目标的策略、合作与交流、专业技能和直接护理病人的能力。
可以与你实际中的护士长的表现进行比较并提出建议。
4 •根据马斯洛需要层次理论，从自身角度分析自己各层次的需要以及对管理者的管理期望4 •答：马斯洛的需要层次理论包含了基本的生理需求、安全需求、所属的需求、尊重的需求和自我实现的需求。
每个人的需求就是对管理者的管理期望。
可以根据不同需求的层次性和基层管理者的管理范围（权限）来描述。
第三、四章计划、组织一、单项选择题1 •决定各种管理活动的内容、管理方法的选择、管理的结构是 DA.计划B .辅助计划C .方案D .目标2．计划工作的方案从几方面进行比较，除下列哪项以外 BA.科学性B .程序性C .经费合理性D .效益的显著性3．组织的基本要素, 除哪项以外CA.目标与任务 B .职权与责任C ．物质与技术D ．适应与发展4．组织文化的作用，除下列哪项以外DA.凝聚作用 B .约束作用C.辐射作用 D .规范作用5．一个组织的竞争力主要取决于CA.领导B .组织C .人D .计划6．组织设计的原则中哪一项对于实现组织目标起关键作用 DA.管理层次原则B. 管理幅度原则C .职责与职权相应原则D .统一指挥的原则7．对于计划形式的描述，下列哪项是错误的BA.目标是在任务指导下，整个组织要达到的具体成果B ．任务是社会赋予的方针政策C. 宗旨是组织对其信仰和价值观的表述D. 规划是为实施既定方针所采取的目标8．组织变革应遵循解冻、转换及再冻三阶段是哪个学者提出的C二、问答题1．试述计划工作的步骤答：计划工作的步骤：（1） 分析形势：调查、分析、预测、全面掌握组织的现状及未来发展的背景。
（2） 确定目标：在形势分析的基础上为组织或个人制订目标。
（3） 评估资源：计划实施的前提和期望环境。
（4） 拟定备选方案：可供选择。
（5） 比较方案科学性、可行性、经费合理性、效益的显著性等 （6） 选定方案选择可行性强、满意度高、低投入高产出方案的过程。
（7） 制订辅助计划：派生计划或分计划（ 8）编制预算：人员、分工、设备、经费、时间等。
2．试述组织文化的基本特征答：（1）组织的价值观是组织文化的核心：组织成员共同价值观，就是组织内部强有力的凝聚力和整合力，成为全体成员共同遵 守的行动指南。
组织的价值观制约和支配着组织的宗旨、 行为规范和追求目的，因此， 的价值观是组织文化的核心。
（2）以人为本是组织文化的中心 组织是由人组成的，人是组织中最宝贵的资源和财富，同时也是组织活动的中心，因 此，组织要充分重视人的价值，尊重人，依靠人，培养人和造就人，以人为本，充分考虑调 动人的积极性，提高全体组织成员的责任感和社会使命感， 使组织和组织成员的目标和利益结合起来，才能不断增强组织内部的活力，实现组织的目标。
A . 约翰 .科特BC .勒温D9．目标决定各种管理活动，除下列哪项以外A .活动的内容 BC ．管理结构的选择D10．目标管理的过程经过哪三个阶段 A A .制定目标体系、组织实施、检查评价C ．制定个体目标、总体目标、检查评价．克 -金．阿尔温 . 托夫勒D．管理方法的选择 ．报酬的分配B ．制定总体目标、个体目标、检查评价 D ．制定目标、形成目标责任、检查评价组织（3）软性管理是组织文化的主要管理形式组织文化是一种以文化形式出现的现代管理方式，是通过柔性的文化引导，通过分享价值、规范行为标准和共同愿景，建立起合作、奋进的氛围，以及协调和谐友爱的人群气氛，使组织价值和规范内化为员工的价值观和行为规范。
这种软性管理要比刚性的管理制度有更强的控制力和持久力。
（4）增强群体的凝聚力是组织文化的重要任务组织成员间的差异，给组织管理带来挑战。
加剧了组织成员之间的磨擦、排斥、对立、冲突及对抗，加大的组织沟通协调的管理成本，不利于组织目标的实现。
组织文化通过建立共同的愿望，形成共同的价值观，寻求和扩大观念共同点，不断强化组织成员之间的合作、信任和团结，使之产生亲近感和归属感，实现价值观的认同和融合，达成共识。
使组织产生具大的向心力和凝聚力。
第五章人力资源管理一、单项选择题1下列哪项不是护理人力资源管理目标 BA. 统一护理人员行为规范，训练有素护理人员B. 改革人力资源管理模式，提高领导水平C. 解决人事问题，有效利用人员，最终达到单位和个人发展的”双赢”D. 提高护理人员对工作满意度，为未来的成就感提供发展空间2•护理人员结构合理配置原则，除下列哪项以外 DA.专业结构B •智能结构C •年龄结构D •情商结构3•体现不断提高护理人力资源价值的过程的特点，除下列哪项以外 BA.开发性B .组合性C .再生性D .可塑性4 .下列哪项不是绩效评估的目的 DA.对员工的晋升、降职、调职和离职提供依据B •对招聘选择和工作分配的决策进行评估C •对员工和团队对组织的贡献进行评估D .决定员工的薪酬决策5. 护理人力资源管理的概念除吸引、开发、保持高素质队伍内容以外7. 护理人员科学配置原则方法，除下列哪一项以外 B A.比例配置法 B. 医护配置法 C.分类法D.工时测定法&实施临床路径的主要目的，除下列哪项以外 DA.降低服务成本B. 规范诊疗服务手段C.提高医院竞争力D.发挥专业特长9•护理人员绩效评价的基本原则，除下列哪项以外 BA.评价标准公开化原则B. 评价结果背靠背原则C.评价激励原则D.评价面谈原则10•护理人事管理决策者对护士的晋升、降职、调职和离职是以哪个为依据 CA.护士的能力B. 护士的素质C.绩效评价的结果D.护理质量的结果11.临床路径的要素和特征，除下列哪项以外 CA.综合性B. 时效性C.专业性D.合作性 二、问答题1•护理人员配置有哪些原则？你选用什么方法配置？答：(1)科学配置原则：比例配置法：按照医院规模和床位数 分类法：按照病人、病种分类测算 工时测定法：护理工作量和消耗时间(2) 成本效率原则 (3) 结构合理原则 (4) 个人岗位对应原则若以满足患者需求之日常生活活动(ADL 为测量工具(1) 每一个指标可依据每一患者所需的护理程度来排例，每一活动均可以时间加以量 化，并依据所需时间的多少来分类。
(2) 提供病人直接或间接的护理活动，每一个内容都关系着时间元素。
第一类病人是指病人在24h 内平均所需的护理时数在0-2h第二类病人是指病人在24h 内平均所需的护理时数在 2-4h 第三类病人A .培养人才BC .招聘选择人员 D•实现组织目标 .提升工资6. 护理人员配置原则 A .科学配置 C.结构合理,除下列哪项以外B DB•成本核算 .个人岗位对应,还有哪一内容B是指病人在24h内平均所需的护理时数在4-10h第四类病人是指病人在24h内平均所需的护理时数在10h上三班护理人力分配百分比表班别白班小夜班大夜班第一类48 34 18第二类47 34 19第三类40 35 25第四类35 33 32例如40位病人(8.6)第一类病人15 人X 2=30h X 48%=14.40十8=1.8 人第二类病人20 人X 4=80h X 47%=37.60十8=4.7 人第三类病人4 人X 8=32h X 40%=12.80 - 8=1.6 人第四类病人1 人X 12=12h X 35%=4.20-8=0.5 人2. 绩效评估的目的是什么？你科采用哪种绩效评价工具？存在什么问题？如何改进？答：目的：(1)对员工的晋升、降职、调职和离职提供依据；(2)组织对员工的绩效考评的反馈；(3)对员工和团队对组织的贡献进行评估；(4 )对员工的薪酬决策提供依据；(5)对招聘选择和工作分配的决策进行评估；(6)了解员工和团队的培训和教育的需要；(7)对培训和员工职业生涯规划效果的评估；(8)对工作计划、预算评估和人力资源规划提供信息。
采用方法：绩效评价表、排序法、比例分布法、描述法、关键事件法、目标管理法3 6 0度绩效评价法。
绩效评价可能出现的问题：目标不明确，标准不科学，考核方法不当，没有沟通反馈和结果利用不当等。
3. 请具体说明绩效评价可能出现的问题？因心理原因可造成哪些偏差？答：可能出现的问题：(1 )绩效评价的目标不明确，标准不科学。
(2)考核方法不当，没有沟通。
(3)反馈和结果利用不当等。
心理原因：(1)晕论效应对下属的某一绩效要素(如“与其他人相处的能力”)评价较高,会导致其他绩效要素(工作质量)评价也较高。
(2)居中趋势避开较咼等级，避开较低等级，意味着所有的雇员都被简单地使用评定为中级。