护理心理学在无偿献血中的应用
摘要】目的：探讨护理心理学在无偿献血中的应用价值，为自愿无偿献血者提
供更好的服务。
方法：选取本血液中心2012 年3 月至2014年9无偿献血者资料，将护理心理学应用于无偿献血中，实施献血过程前、中、后期的全方位服务。
结果：由于血站加强了心理护理，有越来多越多的人选择一次献血400ml，使采血
成本得以降低，同时也增加了输血安全性；通过回访调查，献血者的满意度在95%以上，且基本上实现了献血服务零投诉。
结论：护理心理学应用于无偿献血中，
效果较好，有助于推动无偿献血事业朝着良性可持续方向发展。
【关键词】护理心理学；无偿献血；献血者
【中图分类号】R2 【文献标号】A 【文章编号】2095-7165（2015）02-0190-01
Psychological Nursing Application in the Voluntary Blood DonationZhou Shunxiang （Harbin Blood Center, Ha erbin, Heilongjiang, 150056）abstract:Objective: To analyze psychological nursing application in the voluntary blood donation, and provide better services for voluntary unpaid blooddonors.Methods: To select voluntary blood donors data from 2012.3 to 2014.9, apply nursing psychology to voluntary blood donation, and executive fullservices. Results: Based on psychological nursing improvement in blood center, more and more people donated blood volume 400ml,
for that, blood collectioncost was reduced and blood safety was increased; Through review investigation, 95% blood volunteers were satisfied, and hardly
complaint.Conclusion:Psychological nursing will be very benefit to promote voluntary blood donation excellent development.Keyword: nursing psychology; blood donation; blood donors
近年来，我国输血事业获得了较快的发展，各地区已经基本上实现了自愿无
偿献血，这对血站的献血服务也提出了更高的要求，提高服务态度和护理水平，
特别是对献血者的心理护理，显得尤为重要[1]。
本研究将护理心理学应用于无偿
献血中，为无偿献血者提供优质服务，满足其心理需求，通过问卷调查和电话回访，血站护理工作收到了满意的社会效益，现报道如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料选取本血液中心2012 年3 月至2014 年9 无偿献血者资料。
1.2 方法对无偿献血者的献血目的以及心理特征进行调查，为满足无偿献血者
奉献爱心给社会的心理需求，将护理心理学应用于无偿献血中，探讨其在无偿献
血中的应用价值，具体内容如下：
1.2.1 献血前的心理咨询血站护理工作应坚持交往、服务性、专业性等原则，
促使献血者接受无偿献血。
①交往原则。
工作人员要善于应用人际交往技巧，通过情感交流来打动献血者，给其以心理支持，使其能够在充满爱心的环境中，心
情舒畅地完成献血。
②服务性原则。
应将“以献血为中心”的护理模式转变为“以
献血者为中心”，全心全意服务于献血者。
③专业性原则。
工作人员应接受过专
业性的培训，以良好的接待服务赢得献血者的尊重和信任。
④个人素质和心理品质。
工作人员要注意自己的言行举止，懂得护理心理学知识，并能够将其应用到
实际工作中，同时还要具备良好的职业道德，采取灵活的工作方式帮助献血者解
决遇到的问题，稳定其情绪，并为其保密[2]。
1.2.2 献血中的心理安慰献血中应采用启迪原则和应变原则，有效预防献血者
出现的应激反应。
①启迪原则。
护理人员应给予献血者一些积极的暗示，诱导其
能够进行自我护理，多表扬献血者，稳定其不安情绪，使其树立起无偿献血光荣
的观念，开发其心理能动性，从容应对献血过程。
②应变原则。
献血不顺利会使献血者的心情出现变化，如出现紧张、烦躁等情绪，这时护理人员应采取恰当的
方式与其沟通，作出合理的解释，争取其理解和支持。
1.2.3 献血后的心理护理献血后可采取自我护理原则和针对性原则，鼓励献血
者的献血积极性，能够再次献血。
①自我护理原则。
献血后，应告知献血者献血的好处以及生理恢复过程应注意的事项，教会献血者一些自我护理方法，休息
20min 后无不适反应方可离开。
②针对性原则。
应建立一个献血后的追踪访问系统，有针对性地鼓励献血者固定献血，对献血者进行回访，在表达谢意的同时，
促使其能够再次献血。
2 结果
本血液中心2012年3月至2014 年9无偿献血者均为自愿参与，且献血人群
呈现逐年增长的趋势。
由于血站加强了心理护理，有越来多越多的人选择一次献
血400ml，使采血成本得以降低，同时也增加了输血安全性。
详见表1。
通过回
访调查，献血者的满意度在95%以上，截至到2014 年9月，基本上实现了献血
服务零投诉。
表1 2012年~2014无偿献血400ml人数及概率
3 讨论
护理心理学应用于无偿献血中，对献血者进行精神上的疏导，使其保持良好
的心理状态，有助于提高献血者的主观能动性，并将其发展为固定资源无偿献血
者[3]。
本次研究选取本血液中心2012年3 月至2014年9无偿献血者资料，将护
理心理学应用于无偿献血中，对无偿献血者的献血目的以及心理特征进行调查，
实施献血过程前、中、后期的全方位服务，结果显示，由于血站加强了心理护理，有越来多越多的人选择一次献血400ml，使采血成本得以降低，同时也增加了输
血安全性；通过回访调查，献血者的满意度在95%以上，且基本上实现了献血服
务零投诉。
由此可见，将护理心理学应用于无偿献血中，对不同年龄、性别、职
业的无偿献血者的心理特征，采取相适应的心理护理措施，使采血者与献血者建
立起良好的关系，有助于推动无偿献血事业朝着良性可持续方向发展。
参考文献
[1] 刘莉.心理护理在无偿献血中的应用[J].中国卫生产业，2011，10（1）:53-55.
[2] 付瑜，杨文勇.心理学在无偿献血中的应用[J].实验与检验医学，2012，12（1）:96-97.
[3] 段艳芳，李少华，刘孟春.护理心理学在无偿献血工作中的作用[J].中国实
用医药，2014，29（11）:273-274.。