客户拜访七步骤
1、客户卡、进店打招呼；
2、整理货品陈列；
3、整理仓库、清洁卫生；
4
5
6
7
5、告知销售技巧
6、提供市场信息
一、检查户外海报，客户卡，进店打招呼
a、进店之前
1、做好计划怎样及如何与客户交谈
（1）我们要在进入每个商店之前或在结束上一家客户拜访时，就要开始想一想如何与该客户进行有效的沟通。

的重要武器，假如你忘记了店主的姓名，它也可以提醒你，使你避免不必要的尴尬场面。

（3）上面记录的定单和库存可以帮助我们分析它的销售状况，提前确定一些目标。

b、进店之后打招呼（注意打招呼的方式）
（1）表示友好
（2）对客户表示尊敬
（3）让客户感到轻松
二、检查户内海报、货架、贴牌及整理货品陈列注重这四个方面：
1）库存数量
2）库存商品的时间/有效期（是否易于先进先出）
3）竞争对手商品的库存
4）库存条件
5）安全
6）防火
7）产品堆放稳固性
只要你能进入客户的仓库，你就可以了解很多有用的信息，从而帮助你制定工作计划和决策。

1、公司所有产品在该店的库存。

2
3
4
5
后影响其他产品的销售。

有些产品如堆积过高，也会造成破损。

3、可以看到客户的所有库存，结合客户卡计算销量，制定销售计划。

四、听取、观察与记录竞争对手的信息和活动
如何了解竞争对手
•观察竞争对手的媒介、广告宣传，户外广告等
•了解市场情况。

如：竞争对手正在做什么新的商业活动及新产品上市，新闻发布会，销售网络等
•
这是我们拜访步骤中最重要的一步，因为我们是做销售工作的，所有工作的最终目的是完成销量，其他各种工作只是手段和方法。

1、店内如果你注意观察会发现很多陈列、铺市方面销售的机会。

2、分析客户资料卡，可以发现我们产品的优势和劣势，扬长避短
掌握和客户谈判的主动。

3、从品牌、质量、促销等方面说明蒙牛的优势，完成铺市和销售的指标。

a.分析完销售状况后要确定我的分销目标，那就产生了销售介绍：分销代表在拜访中了解的情况，有针对性地向商店的负责人推介蒙牛公司的产品，以求达到销售的目标。

(
(
(
(4)、对每个品种规格逐项下订单
现在就让我们看看这些技巧是如何运用的：
(1)、提出一种选择：
“黄老板，你是要一件酸酸乳还是二件呢？”
(2)、用行动来结束：
“黄老板，那我就替你摆在这里吧。

”
(3)、提出开放式的问题：
“黄老板，请问您要多少件呢？”
(4)、对每个品种规格逐项下订单：
“黄老板，那现在您看看纯奶、酸酸乳、早餐奶各要多少
c、为什么要告知客户下次拜访时间而不是预约时间
如果你所有的拜访都是预约，那么你只能被客户牵着鼻子走，因为每个业务要面对上百个客户,如果都预约，那么就根本不可能做到有计划的拜访，工作的效率就会下降。

告诉客户你的拜访时间，使他感觉到你是一个有计划工作的人，树立有计划工作的专业形象，也使你可以按计划拜访商店，提高工作效率，客户知道你的拜访时间后，他会等你去的时候和你讨论事情该如何解决，而不会在任何时间都要求你解决他的问题。

出售蒙牛公司的产品，不但会影响它们的销量，也会影响他们的信誉。

★记住：要做好助销的前提是分销代表必须有充分的合适的助销材料和工具。