头颈背成直线，前倾30度，目光落于体前1米 处，再慢慢抬起，注视对方。
男士：站立，双手垂放在裤缝两侧 女士：站立，双手交叉垂放于体前
行为举止—欠身礼
头颈背成直线，目视对方，前倾 约15度。
一般适用于在座位上回礼（不必 起立），或在行走中施礼（不必 停留）
鞠躬礼使用场合
15度鞠躬礼：公司内遇到领导、会议时迟到或中途进 出会场 30度鞠躬礼：上台发言、上台领奖、进领导办公室请 示工作 欠身礼：同事在职场里相遇、领导到座位上检查工作
目录
一、组训的定位 二、组训培养概述 三、组训的工作职责 四、组训的行为规范
组训培养概述
培养原则
在总公司的指导与管理下，组训培养要坚持“严格筛选、持续培养、 强化精神、提升技能”工作原则。
培养流程 从组训见习阶段至正式纳入组训管理期间，切实做到306天持续关注
与培养，过程中注重筛选、强化指导、共性与个性同步成长。
组训工作职责及行为规范
目录
一、组训的定位 二、组训培养概述 三、组训的工作职责 四、组训的行为规范
在组训管理工作上，我们要建立公平、公正、公开的良 性竞争平台。我们除了要关注组训技能培养，还要着重去锻 造组训精神，即贯彻执行的精神，组训要站在公司、市场、 团队的角度，均衡各方面利益考虑问题。
——总裁助理苑超军
1、新人组训工作职责
1.按照中支培训室的要求落实新人培养具体工作，并协调营业 单位内部各管理层级的新人管理动作，推动新人指标达成； 2.负责新人专属会的运作，通过训练传授知识，强化技能； 3.负责对新人进行有效追踪与辅导，调整新人心态，解答展业 疑问； 4.负责对新人展业状况进行记录与评估，及时总结分析并加以 改善，持续提升新人培养绩效。
纳
入
组训见习—分公司初试、总公司复试—组训育成培训—组训实习—实习审核
组
训
管
180天组训岗位见习
36天育成培训
90天组训岗位实习
理
体
强化岗位认知、着重精神锻造、全面技能培养，为公司输送优秀组训人才。 系
组训培养概述
组训育成培训以组训班为载体，是组训培养初级阶段，承担着传承组
组训班概述
训文化、明确岗位认知、固化组训精神、强化专业技能的培训任务。
2、业推组训工作职责
1.执行分、支公司制定的绩优人力与阶段业绩达成的各项政策 方案，落实具体管理动作，推动指标达成； 2.负责绩优专属会的运作，通过训练传授知识，强化技能； 3.负责本营业单位绩优层级人员的培训、追踪、沟通、激励工 作，不断提升绩优人员的业务水平、收入（保费贡献）与KPI 指标，营造绩优文化，实现持续绩优。
行为举止—手势
手指伸直并拢，手与前臂成一条直线，肘关节自然 弯曲，掌心向斜上方。 手势不能过大，也不能过多。 切忌伸着一根指头指着学员。
行为举止—表情
感情的表达=语言7%+声音38%+表情55%
--美国心理学家艾伯特.梅拉比安
眼神:
友好、善意、喜悦、提示、警告
脸色：
严肃、庄严、大方、自然、亲切等
行为举止—站
一般要求：
头正 肩平 躯挺 腿直
手的摆放：
叉手 背手 垂手 插口袋
行为举止—坐
入坐
如何坐
上身
腿和手
深坐 —— 松 懈 轻 闲
易犯的错误
中坐 —— 沉 稳 严 谨
浅坐 —— 谦 虚 恭 敬
ห้องสมุดไป่ตู้ 行为举止—行
挺拔稳重，抬头平视 摆臂自然，勿惊慌奔跑 腰和背
行为举止—蹲
精神
组训
技能
育成
目录
一、组训的定位 二、组训培养概述 三、组训的工作职责 四、组训的行为规范
组训的工作职责:
1、训练辅导 2、业务推动 3、组织发展 4、活动管理 5、会报管理
1、训练辅导:
•新人训练 •绩优培训 •主管训练 •专项培训 •销售辅导 •增员辅导
2、业务推动
•年度计划的制定与执行 •营销活动的企划与推动 •督导体系的建立与追踪 •营销工具的研发与推广
行为举止—表情
微笑：
微笑，是最具魅力的体态语言。 赞赏、鼓励、热爱、提醒、关心
微笑的作用：
1、创造良好的授课心境，发挥出最佳教学水平； 2、创造出良好的接受心境，提高学习兴趣和效率；
自然并膝沉腰 不要正对着来人
一脚在前，一脚在后，两腿向下蹲， 前脚全着地，小腿基本垂直于地面，后 脚跟提起，脚掌着地，臀部向下。
行为举止— 15度鞠躬礼
头颈背成直线，前倾15度，目光落于体前 1.5米处，再慢慢抬起，注视对方。
男士：站立，双手垂放在裤缝两侧 女士：站立，双手交叉垂放于体前
行为举止— 30度鞠躬礼
目录
一、组训的定位 二、组训培养概述 三、组训的工作职责 四、组训的行为规范
组训应有的工作态度
•爱 岗 •敬 业 •勤 奋 •好 学 •有责任心
组训行为规范
•仪容仪表 •仪姿仪态 •着装礼仪 •会面礼仪 •电话礼仪
仪容仪表
头发
妆容
面部 口腔 手部
仪姿仪态
• 站姿 • 坐姿 • 行姿 • 手势 • 表情
组训工作定位
组训： 是公司利益的捍卫者
是专业技术的代表者 是企业文化的传播者和实践者 是公司与一线队伍的桥梁和纽带
组训是公司个人渠道核心岗位，坚持保险本原价值观，正确认知寿险 推销，高度忠诚于行业、公司及团队，秉承“务实、创新、执行、学习” 工作原则，岗位适应性较强，具备专业技能与市场经验，拥有优秀沟通与 协调能力，注重理论联系实际开展训练、辅导及实际操作工作，是为公司 创造核心价值、促进团队稳健持续经营的营销培训骨干。
“感恩自律，专业荣誉，对抗提升，蜕变超越”是组训班的四个阶段 主题，班级将紧密围绕阶段主题展开学习，重点提升学员专业水平及实 操能力，并有效结合市场情况，将学员打造成贴近市场，有执行力、有 学习力、忠诚公司的一线营销培训骨干，进而打造一批思想统一、态度 积极、纪律严明、技能高超，具备“忠诚、荣誉、团结、专业”组训精 神的新华品质组训。
3、组织发展
•架构分析 •职涯规划 •增员选择 •增员面谈
4、活动管理
•差勤管理 •主顾积累 •工作日志 •工具使用
5、会报管理
•早夕会经营 •经营分析会 •业务启动会 •专题研修会 •产品说明会 •创业说明会
新人组训与业推组训的工作职责:
组训作为个人业务基础管理的骨干，在各层级培训管 理体系中应充分发挥新人（绩优）培育、督导追踪与业务 推动等工作职能。