1. 建设有线、无线和语音门户 2. 提供与客户互动沟通的渠道
办公管理解决方案
优化办公方式，提高管理效率
基础通信解决方案
• 掌上办公，手机处理邮件、公文 • 短彩信发送会议通知，事项提醒
协助企业搭建通信网络，并可将企业固话和员工手机组建成内部虚拟网，支持跨省短号
互拨并享受资费优惠，从而降低通信成本，实现更加便利的集团通信。
信息化需求分析 需求分类
需求分析
解决方案框架
生产控制解决方案
优化工作流程，实现精细化生产
生产控制
Operation
营销服务
基础通信 Business
Communication
1. 生产流程管理 2. 人车定位调度 3. 生产安全管理
营销服务解决方案
丰富营销渠道，提升服务质量
办公管理
Management
应用案例
中国移动为国家电网的智能电表（电力远程抄表）提供保障服务质量(QoS)的 解决方案，使用M2M数据模组连接智能电表，实时采集电表运行指标给抄表平 台，实现对电表的实时计费管理，真正实现对最终用户用电量调度管理。
电力远程抄表终端
M2M平台
电力用户集中 WMMP协 抄表平台
议
13
酒店行业信息化
信息化需求分析 需求分类
需求分析
揽货 公路
运输 铁路
仓储
交通物流
港口
运输 民航
国内水路
国际海运
配送 邮政
10
交通物流行业信息化
解决方案框架
营销服务
Business
生产控制
基础通信 Operation
Communication
办公管理
Management
运输管理解决方案
运输全程管理，实现实时调度
1. 运输定位调度 2. 货物全程管理 3. 内河航道运输 4. 公交视频监控
教育行业信息化
解决方案框架
教育行业解决方案以学生为“中心”，辐射学校、家庭和相关领域，提供从学 龄前教育到高等教育的全过程信息化服务。
互动沟通解决方案
学校、 教师
学生
家长
提供教育领域多方沟通、信息发布平台
1. 家校互动 2. 大学生信息服务 3. 教育机构信息服务
相关 机构
基础通信解决方案
数字校园解决方案
需求分析
解决方案框架
医患互动 院后随访 导诊服务
和谐医疗 关爱民生
母婴关爱 健康指导 新农合服务
各类医院、卫生服务机构
社区、乡镇卫生服务中心
移动办公
需共 求性
医讯通
需个 求性
社区医讯通
9
交通物流行业信息化
交通物流业是融合运输业、仓储业、货代业和信息业的复合型服务产业，随 着行业的不断发展以及信息技术的不断革新，带动了信息化在交通物流行业 的应用，货物跟踪识别、物流作业的运筹和决策支持、城市实时交通等应用 是交通物流信息化的发展方向。
信息化需求分析 需求分类
需求分析
无线园区整体解决方案综合了G2G、G2B和G2C 三大类型应用，是区域整体信息化工程
智能化区域管理
科技化产业提升
和谐化宜居环境
•提供移动办公、市政管理、 •为产业提供信息发布的平台， •在公共信息获取、休闲娱
行政执法、公共安防等信息 促进区域安防、物流和信息 乐、生活起居等方面提供服
酒店是集客房、餐饮、通讯、娱乐，商务文化及其他各种服务设施于一身的 高档消费场所，酒店组织庞大，服务项目多，信息量大，借助信息化的管理 ，能有效提高工作效率，降低成本，提高服务质量和管理水平。
信息化需求分析 需求分类
需求分析
解决方案框架
员工信息机
• 实现工作任务分派、追踪以及与固话绑 定功能.
运营商资源接入
广药学院 华南工理
广州大学
广州美院 广工大学
7
制造行业信息化
制造业是国民经济的物资基础和产业主体，随着竞争形势的转变，制造业面 临着成本、技术和管理诸多层面的挑战。未来，制造业可以信息技术促进资 金流、物流的高效流转，提高生成效率和质量的一致性，走出一条科技含量 高，经济效益好、资源消耗低，环境污染少的新型工业化道路。
应用案例
制定以电子政务为核心，以城市管理、行政监管、应急安全为重点的信息化服 务体系，同时推出无线园区整体解决方案助力区域信息化建设。
电子政务
城市管理
政务管理 便民服务
城管通 警务通 社区司法矫正
行政监管
应急安全
平安城市 应急指挥
工商通 税务通
无线园区
3
金融行业信息化
银行业的特点是用户规模大、从业人员多、业务种类繁多、交易次数频繁、 数据和应用趋于集中管理、信息化程度高，服务的移动化和实时化是其发展 方向。当前客户的消费行为正突破各种地域、时间、通讯线路的限制，向着 随时、随地、随心的交易模式发展。
营销服务解决方 案
丰富营销渠道，提升服务质量
• 电力移动客服
办公管理解决方案
基础通信解决方案
优化办公方式，提高管理效率
• 掌上办公，手机处理邮件、公文 • 短彩信发送会议通知、事项提醒
协助企业搭建通信网络，企业固话和员工手机可组建内部虚拟网，支持跨省短 号互拨和资费优惠，显著降低成本，实现更加便利的集团通信。
化解决方案，降低行政成本、 产业的发展
务，提升公众生活质量
提高管理效率
便捷透明的政 高效的政府 集中式的产业 定制化的人
府服务
管理
支撑
才服务
智能化的便民服务
2
政务信息化
解决方案框架
电子政务
提升政府内部管理水平，促进政务公开和廉政建设，改善政府公共服务水平，降低行政运营 成本，打造一个管理高效、政务透明的服务型政府。
信息化需求分析 需求分类
需求分析
4
金融行业信息化
解决方案架
营销服务
Business
生产控制
基础通信 Operation
Communication
办公管理 Management
营销服务解决方案
丰富营销渠道，提升服务质量 1. 账户管理服务 2.手机银行门户 3. 营销服务渠
道
生产控制解决方案
提升设备管理水平，降低成本 • 渠道设备管理
1 了解行业
，了解行业内标杆企业，了解移动的切入点
2 认识产品 – 对集团客户产品全面认知，了解产品之间可能的 组合，以及相应的营销策略
3 定制方案 – 根据行业客户需求选择标准产品，提供定制化开 发和服务，形成解决方案
4 团队配合 – 产品经理和行业/客户经理紧密联系，矩阵式配合 1
政务信息化
政府信息化就是应用现代信息和通信技术，将管理和服务通过网络技术进行 集成，以及对政府需要的和拥有的信息资源的开发和管理，来提高政府的工 作效率、决策质量、调控能力、廉洁程度、节约政府开支，改进政府的组织 结构、业务流程和工作方式，全方位地向社会民众提供超越时间、空间与部 门分隔的限制的优质、规范、透明、符合国际水准的管理和服务。
城市管理
行政监管
应急安全
•通过信息技术加强城市管理 •实现协同高效的内部管理，规 •实时监控城市重点区域，
和监督能力，创造和谐的生 范稽查执法流程，提供便捷透 智能报警，高效启动应急救
活和发展环境。
明的公共服务。
援。
无线园区
——实现“无线政务”、“无线产业”和“无线生活”
•助力政府提高行政效率、改善公共服务，提升应急能力，实现智能化的区域管理。 •为产业提供信息发布的平台，拉动安防、物流和信息产业的发展，实现科技化产业提升。 •为居民提供随时、随地、随心的上网服务和信息获取渠道，创造和谐宜居的生活环境。
• IP/E1接入到IMS平台；通过SIP GW， 连接传统的PSTN网络，实现之间的电 话、传真等业务；
酒店通信、OA系统对接
• 通过CTI接口，建立呼叫中心系统；通 过PMS接口与酒店管理系统、OA等对 接，提供房态管理、小酒吧管理、计费 管理和业务管理等；
客房信息机
• 信息机平台提供第三方软件接口，可灵 活地开发、部署新业务；通过客房信息 机，实现多媒体信息的实时推送功能、 与客房固话绑定功能；不仅可以在酒店 内使用，而且可以在酒店外的区域使用 ，支持实时计费；
信息化需求分析 需求分类
需求分析
1. 教育部和地方教育局是教育政策 和信息发布的唯一官方机构
2. 政府在教育办学中具有重要的地 位。如基础教育主要靠地方政府 办学，而高等教育的管理、职业 教育和成人教育也有地方政府的 扶持
3. 教育行业协会和权威学术机构一 般是教育行业重要参谋部门和学 术指导部门
6
营销服务解决方案
丰富营销渠道，提升服务质量
1. 上门支付 2. 交通票务管理 3. 城市实时交通 4. 营销宣传
办公管理解决方案
基础通信解决方案
优化办公方式，提高管理效率
• 掌上办公，手机处理邮件、公文 • 短彩信发送各类会议通知，事项提醒
协助企业搭建通信网络，并可将企业固话和员工手机组建成内部虚拟网，支持 跨省短号互拨并享受资费优惠，从而降低通信成本，实现更加便利的集团通信
建立日常办公和学校管理紧密耦合的信息化平 台
1. 教务教学管理 2. 办公协作 3. 校园一卡通 4. 校园安全监控
协助教育机构搭建通信网络，学校固话和师生手机可组建内部虚拟网， 支持短号互拨和资费优惠，显著降低成本，实现更加便利的校园通信。
应用案例
中山大学
星海学院 华南师范
外贸大学 中药大学
公共区
大旺开发区 行业信息化应用解决方案
政府、银行、教育、制造、医 疗、交通物流、电力、酒店
• 中国移动通信集团广东有限公司 • 广东省电信规划设计院有限公司