护理操作前告知制度
（一）落实各项护理操作前、应向患者讲解该项操作的目的、必要必性。

（二）操作前使患者了解该项操作的程序及由此带来的不适，取得患者配合。

（三）遵照各项操作规程进行，操作中注意语言、行为文明规范。

（四）将操作程序详细告知患者，避免不必要的误会。

（五）操作中不得训斥、命令患者，做到耐心、细心、诚心的对待患者，护士应熟练各项操作技能，尽可能减轻由操作带来的不适及痛苦，使其在最小痛苦下接受该项操作。

（六）无论何种原因导致操作失败时，应礼貌性道歉，取得患者谅解。