文明接待公约
1、接待人员要做到着装整洁、佩戴胸卡、举止端正、文明热情；
2、接待人员要忠于职守，爱岗敬业，做到随时来访，随时接待；
3、耐心听来访者陈述，接受口头举报的，应当写成笔录，经宣读无误后，由举报人签名或者盖章；对来访人员携来的有关书面材料应收下，视情况要求来访人员补充有关材料；
4、对集体上访，要及时稳定上访者的情绪，要求其选出代表反映情况，对反映重大、紧急情况或群众闹事事件，要立即请示领导和通知有关部门及时妥善处理；
5、接访人员要严格遵守纪律及保密制度，不得向无关人员谈论接访内容，保护公民合法权益；
6、对反映不属检察机关受理范围的问题，应先受理，并根据职能分工不同，向来访者解释清楚，指出解决问题的途径，协助其有关部门反映；
7、为来访单位和群众提供法律咨询；
8、接受社会监督，取信于民。

文明接待公约
作者：时间：2008-12-25新闻来源：广东检察【字号：大| 中| 小】
举止端庄言语文明
耐心诚恳禁绝蛮横
实事求是不徇私情
解答疏导依法秉公
民众秘密守口如瓶
诚信为民公正廉明
执法护法维护稳定
文明接待公约
一、接待人员应衣着整洁，举止端正，诚恳，说话和气，接待时不说不负责的推话，不发审讯式的问话，不说激化矛盾的硬话，不说违背政策法律的错话，使上访人对接待人员信任、理解、满意。

二、要有群众来访接待室，室内要清洁整齐、有桌椅、报刊、备有开水和水杯，设有意见箱、意见簿和电话。

三、接待人员在接待中要关心上访人的疾苦，对老弱病残上访人员要给予必要的帮助，有针对性的做疏导工作，避免对上访人产生消极的心理刺激，杜绝冷、冲、硬、横行为，减少越级上访。

四、深入宣传《国土资源信访规定》及国土资源法律和有关方针政策，坚持分级负责、归口办理的原则，引导群众
依法按程序上访。

越级上访的，应持基层处理意见材料。

五、认真处理人民来信，热情接待群众来访，依法解答、解决信访人所提出的问题，耐心做好疏导工作，努力使接等人民群众的过程成为全心全意为人民服务的过程。

文明接待公约
技术科王会雨 2008-5-29 下午 08:41:36
一、接待人员要树立全心全意为人民服务的思想，遵守工作纪律，讲究职业道德，谦虚谨慎，廉洁奉公。

时时处处维护人民的利益和检察机关良好形象。

二、接待人员要佩带胸牌标志，仪表端庄，着装整洁，举止文明，态度热情。

三、接待人员要认真履行岗位职责，严格按照规定程序办事。

对属于检察机关管辖的投诉，要认真登记，按“分级负责，归口办理”的原则及时做出正确处理。

对不属于检察机关的投诉，应提供法律咨询，指明正确渠道。

四、接待人员要严格工作纪律，遵守保密制度。

五、加强法制宣传，积极参与社会治安综合治理。

对来访人动之以情，晓之以理，明之以法，妥善处理问
题，防止矛盾激化，对无理取闹的来访人，要进行教育批评，严格依法办事
1、全体干警要做到着装整洁、佩戴胸卡、举止端正、文明热情；
2、接待人员要忠于职守，爱岗敬业，作到随时来访，随时接待；
3、接待时要耐心细致，严格遵守高检院“九条卡死”和中政委“四条禁令”，杜绝简单生硬、推诿现象的发生；
4、工作要作到“五个一”的承诺，交办和上访一样受理，初访和重访一样接待，建议和批评一样欢迎，生人和熟人一样热情，举报和咨询一样耐心。

荔湾区人民检察院文明接待公约
一、树立全心全意为人民服务的思想，热情接待来访群众，必须做到：来有迎声，问有答声，走有送声，处理问题有回声。

对群众来信不拖不压，及时依法秉公办理，为群众排扰解难，多办实事。

二、坚持实事求是、秉公办事的原则，不得接受当事人的请吃喝、送
钱物。

三、妥善处理好影响社会稳定的集体访、告急访，禁止对告状求助群众采取冷漠、生硬、蛮横、推诿等官老爷态度。

四、对待有不正确意见和过高要求的上访人员，要善于做好教育疏导工作，禁止打人、骂人、刑讯逼供等违法行为。

五、严守党和国家秘密，遵守纪律，不得扩散来访来信中反映的情况和问题。

六、接受群众监督，听取群众意见，改进工作方法。