三、冲刺复习注意事项 •1、利用好真题（最有参考价值：2019.04/2019.10） •2、熟悉教材和本人讲义（结合真题） •3、自己整理教材框架 •4、不忘初心、树立信心、保持恒心 •5、制定好冲刺复习计划并严格执行 •6、考试时卷面写满，不要留白。
第七章 市场营销 1、市场营销的含义 [一般了解] P197. 2、营销观念的演变 P198-200. （1）生产观念（“生产什么产品就销售什么产品” ） [2018.04单选题] （2）产品观念 （3）推销观念 （4）市场营销观念 （5）社会营销观念[2018.10单选题] 如：空调制造企业在空调遥控器上印有“设定为26度， 地球感谢您”体现的就是社会营销观念。
第八章 生产运营与供应链管理 5、企业运营能力与需求的匹配。 [一般了解] 6、生产计划 （1）综合生产计划 （2）主生产计划（MPS）[2019.04计算题] P237表8-6. （3）物料需求计划（MRP） 物料需求计划系统的三个组成部分：主生产计划、物料 清单、库存状态文件。 7、制造资源计划（ MRPⅡ ）、企业资源计划（ERP） 、适时生产方式（JIT）[2019.04单选题].
第七章 市场营销 12、市场营销新谋略。[2018.10案例分析题]P216-220.
（1）整合营销。
（2）网络营销。
①微博营销
②微信营销
③病毒营销
（3）精准营销。
第七章 市场营销 本章考情概括： 一般2个单选题。 可能出现简答题、案例分析题。重点关注：1、市场细 分的标准。2、有效市场细分的特征。3、企业主要的市 场定位。4、市场营销组合理论。5、市场营销新谋略。 6、品牌的四个特质。 本章尤其要注意很可能出现案例分析题。
第八章 生产运营与供应链管理 8、供应链含义及其特点、供应链管理的内容。 P245-247. [一般了解] 9、物料概述和典型物流活动的管理。 [一般了解] 10、库存按用途分类：经常性库存、安全库存[2015单 选]、季节性库存。 11、有关库存控制的几个概念。 P254 （1）订购（货）点 [2019.10单选题] （2）订购批量 （3）订购周期 （4）进货周期
企业管理概论（00144） （串讲2）
2020年3月
一、教材主要内容回顾 二、考试题型及分值分布 三、冲刺复习注意事项
第一章：企业
一、教材主要内容回顾
第二章：企业管理的基本理论
第三章：战略分析
第四章：战略选择
第五章：企业文化
第六章：人力资源管理
第七章：市场营销
第八章：生产运营与供应链管理
第九章：质量管理
第十章：项目管理
第十一章：财务管理
第十二章：创业、创新与企业成长
二、考试题型及分值分布 注意：本课程2019.04考试启用新版教材。 考试时间：150分钟. 1、单选题20题，每题2分，共40分。 2、简答题6题，每题4分，共24分。 3、计算题2题，每题6分，共12分。 4、案例分析题2题，每题12分，共24分。
第八章 生产运营与供应链管理 1、生产运营管理的含义及其基本问题。[一般了解] 2、现代企业生产运营管理的新特点。[2019.10简答题] 3、组织生产过程的基本形式。 P227 （1）工艺专业化[2018.10单选题] （2）对象专业化 4、生产运营的分类。 （1）制造性生产。按不同标准的不同分类。 （2）服务性生产。 ①服务性生产基本特征。[2019.10单选题] ②分类 ③三种典型的服务系统
（3）4R理论：关联、反应、关系、回报。
9、基于4P的市场营销组合策略。 P210-211.
10、品牌的含义及其特质。[2019.10案例分析题]P212
第七章 市场营销 11、名牌战略及类型。 P213-215. （1）根据名牌涵盖对象不同划分 ①名牌商标 ②名牌商号 ③商标、商号统一的名牌战略 ④商标和商号共创名牌战略 （2）根据名牌覆盖范围来划分 ①地方名牌 ②地区名牌[2019.04单选题] ③国家名牌 ④国际区域名牌 ⑤世界名牌 （3）根据名牌价位来划分 ①高价位战略[2018.10单选题]②中价位③低价位
第八章 生产运营与供应链管理 本章考情概括： 单选题一般1-2题。 计算题关注P237主生产计划相关内容。 简答题重点关注：1、现代企业生产运营管理的新特点 .2、ABC分析法。3、ERP的核心思想和主要体现：P240[2018.10简答题]
第九章 质量管理 1、质量的概念。 P263-264. （1）产品质量。6个方面的质量特性。 （2）服务质量。关注其特征。 （3）工作质量。 2、朱兰质量螺旋.[2019.10简答题] P266 3、质量管理的三大发展阶段。 （1）质量检验阶段 （2）统计质量控制阶段 （3）全面质量管理阶段
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第八章 生产运营与供应链管理 12、库存控制的基本方法。 （1）定量库存控制法。 （2）定期库存控制法。 （3）ABC分析法。[2018.10单选题] P256. 根据库存物资的主要经济特征，进行分类排队，找出重 点管理对象，从而对不同类型的物资采取不同的库存控 制方法。 13、第三方和第四方物流含义及优缺点. [一般了解]
（2）产品专门化
（3）市场专门化
（4）选择专门化
（5）全面化
第七章 市场营销
7、企业的市场定位类型。 P206.
（1）初次定位
（2）重新定位
（3）对峙等位[2018.04单选] （4）避强定位
8、市场营销组合理论。[案例分析题]P207-209.
（1）4P理论：产品、价格、促销、渠道。
（2）4C理论：顾客、成本、便利、沟通。 [2019.04]
第七章 市场营销
3、市场细分的标准。 P201-202.
（1）地理细分
（2）人口细分[2019.04单选题]
（3）心理细分
（4）行为细分
4、市场细分的作用 [一般了解] P203.
5、有效市场细分的特征。[简答题]
6、目标市场选择模式。 P205.
（1）集中化（“聚焦一款产品，满足一个市场”）
[2019.10单选题]
第九章 质量管理 4、全面质量管理的概念及其特点。P270-271. [2015.10、2018.10简答题]（5个特点，重点掌握） 5、质量标准。 （1）国际标准。 （2）国家标准。 （3）企业标准。 ①技术标准。包括：基础标准、产品标准[2019.10单选 ]、工艺标准、操作规程和安全环保标准。 ②管理标准。 ③工作标准。