而积累形成的。 6）习得性。文化是一种习得的行为模式，
即人们通过后天学习及经验获得的。
文化的特性3
7）共享性。一个社会文化是有其全体社会成员
共享的。
8）象征性。文化形成及延续得基础是人类使用
符号及语言表达意思的能力
9）结构性。任何一中文化都具有自身的相对稳 定性的结构。不同的结构因素的相互作用整合，
（6） 教育水平 （7） 价值观：工作观、成就观、职业观、时间观、变
革观、风险观以及对财富的态度。
二、文化差异极其表现
1、文化差异的类型
信任度差异（EDWARD T HALL）
高度关系模式——先建立起信赖，在相互信 任的基础上达成协议.如中国、日本、越南等 国家。 。
低度关系模式——喜欢立即进入工作程序， 以法律契约来达成协议。如德国、瑞典和大 部分欧洲国家。
第三讲跨文化管理及其模式上
第一节 文化与管理
一、文化及其特性
1、文化一词来源
文化是外来词，在德文中是Kulter, 英法文中是culture,都源 于拉丁文中的Cultura一词，都具有居住、耕作、精神等意， 后又引伸为个人修养，社会知识、艺术作品和一定时代的 社会生活。
在中国古代，文化的含义是“人文化成”和“以文为化”， 这与西方“文化”一词中的培养、教育、改变之意相吻合。 《易经》中有“观乎人文，以化成天下”之说。要以文化 典籍和礼仪道德来教化的民众。
企业文化的层次图：
文化的外层是表层的、有形的和显形的文化要素， 即物质层面。如建筑风格、穿着打扮、言谈举止、 习俗礼仪等。
文化的中层要素是价值观、信念与规范。社会价值 观是文化的核心，是文化的历史沉淀物；个体价值 观则是长期社会化的结果。
文化的核心或“深层要素”是关于“生存”的一种 假设。一个社会确定基本的假设的作用在于为了这 个社会中的人们的良好生存，亦即有效地处理人与 自然、人与人之间的关系。
上海男人
厨房。 油烟滚滚的厨房。 一个上海男人正满头大汗地烧着他的第八盘菜。 清香弥漫的客厅： 上海男人的妻子和他的女友正聊者毛衣的第八种织
法。 一会儿，菜肴一起端上。 男人最后随菜而出时，餐桌上已经摆满了菜。妻子
满意地看了一眼她的男人。 男人诚惶诚恐：“还有什么活，尽管吩咐——”
形成了独特的文化模式。
10）适应性。尽管文化是相对稳定的，但当外在
威胁出现，文化也具有应对在威胁、改变自身的适 应性的能力，否则文化会被淘汰。
4、文化的分类
人类文化 社会文化 民族文化 宗教文化 组织文化 区域文化 行业文化
5、文化的结构
物质产品
价值观
Байду номын сангаас
显
性
基本假设
隐性
规范
文化的结构
东北男人
公园。 一个东北男人与女友款款而谈。 突然窜出三个歹徒。 东北男人与不畏强暴与三个歹徒搏斗。 终因寡不敌众，他倒在了血泊里。 警察及时赶到，歹徒作鸟兽散。 男人上救护车之前对哭泣的女友露出艰难的微笑： “别哭，谁叫我是男人呢”。
文化的特性2
2）历史牲 3）民族性 4）阶级性 5）继承性。一种文化是世世代代不断积淀
7）文化——是一个复杂的整体，它包括知识、信 念、艺术、道德、习俗和其他作为社会成员的人们 具有的能力与习惯。
3、文化的特性
1）地域性
中国男人的地方特色： 北京男人：
茶馆 一个北京男人向一个女孩求爱。 时间只有3个小时： 第一个小时北京男人主要是聊国际形势。 第二个小时主要是聊国内形势。 第三个小时的前半小时聊北京市的形势。 剩下的半个小时的前29分钟聊自己对人生的看法。 最后一分钟他说出我爱你。
四川男人
成都火车站。 开往深圳的列车。 窗口，一个成都男人的头探了出来。 窗外一个哭成泪人的女人。 男人伸出手来，为女人擦去泪水。 女人：“在外面要注意身体，不好就早点回来”。 男人笑笑，没说一句话。 列车启动了，男人挥手示意让女人回去。 女人跟着火车小跑，男人突然深情地喊了一句： “到时候我回来接你”
价值观差异（霍夫斯泰）
权利差距——指一个社会所能允许的权力和不公平分 配的程度。
暧昧逃避——指一个社会感受到的不确定的或暧昧情 景威胁的程度。
个人主义或集体主义—— 男性主义或女性主义——
文化理论的差异
中国的儒学和道学
3）牛津现代辞典——文化是人类能力的高度发展， 籍训练与经验而促成的身心的发展、锻炼、修养。 或曰人类社会发展的证据、文明，如艺术、科学等。
4）其他——文化是指共享的、普遍持有的一般信 仰和价值，包括意志、爱好和礼貌的培养。
5）现代文化的观点——文化是一系列习俗、规范 和总则的总和。
6）文化——是指人类群体或民族世代相传的行为 模式、艺术、宗教信仰，群众组织和其它一切人类 生产活动、思维活动的本质特征的总和。
2、文化的概念
1）《辞海》中对文化的定义：
宏观(广义)——指人类社会历史创造的物质财富和精神 财富的总和。
微观(狭义)——指人类的精神活动的产物及其延续与发 展，是社会的意识形态以及与之相适应的制度和组织机 构。
2）从管理的角度来看，文化是一个社会与另一个 社会区分开来的人们思维的集体化程序或“思维的 软件”。作为一种知识或“思维的软件”，文化为 人们提供了结构经验、解释行为、陈述意义、解决 问题的思维工具。
假设构成了价值观的基础：
在不同的文化中，由于基本假设的差异性导致了 价值观的差异性，使人们在解决一个问题时会采 取不同的方法。
文化休克
——不同文化相遇时，一种文化个体或群体 进入新的不同文化状态，由于必须对付一系 列新的文化暗示和期望，而本国文化中的约 定俗成在新文化状态下又不适用或行不同时， 所经受的挫折、压抑、迷茫等总体创伤。
6、文化的构成要素
（1） 语言：语言是文化的“镜子”，是不同文化的人 们彼此沟通与交流的工具。
（2） 人口结构 （3） 生态 （4） 伦理 （5） 宗教状况：在一些国家中，宗教价值观是构成其
文化价值观的核心，甚至整个社会的结构系统与法律体系 都是以宗教价值观为依托。行业影响、号召力、消费与生 产季节。