腾讯大厦
马化腾
II 形象塑造
一、愿景：最受尊敬的互联网企业
1、不断倾听和满足用户需求，引导幵超越用户需求，赢得用户尊敬； 2、通过提升企业地位与品牌形象，使员工具有高度的企业荣誉感和自豪感， 赢得员工尊敬； 3、推动互联网行业的健康发展，与合作伙伴共同成长，赢得行业尊敬； 4、注重企业责任，关爱社会、回馈社会，赢得社会尊敬。
公司形象塑造与展示
I 公司简介
腾讯公司（腾讯控股有限公司），成立于1998年 11月，总部位于广东省深圳市南山区。1998年11月12 日，马化腾和他大学时的同班同学张志东正式注册成 立“深圳市腾讯计算机系统有限公司”。2004年6月16 日是值得腾讯骄傲的时刻，在香港主板上，股票代号 为700HK的新股正式亮相，全称为腾讯控股有限公司 （Tencent Holdings Limited）的股市新军，带着第 一家连续12季度盈利的中国互联网公司的殊荣在股票 市场上稳步前行。腾讯是目前中国最大的互联网综合 服务提供商之一，也是中国服务用户最多的互联网企 业之一。成立十多年以来，腾讯一直秉承一切以用户 价值为依归的经营理念，始终处于稳健、高速发展的 状态。腾讯把为用户提供“一站式在线生活服务”作 为战略目标，提供互联网增值服务、移动及电信增值 服务和网络广告服务。通过即时通信QQ、腾讯网、腾 讯游戏、QQ空间、无线门户、搜搜、拍拍、财付通等 中国领先的网络平台，腾讯打造了中国最大的网络社 区，满足互联网用户沟通、资讯、娱乐和电子商务等 方面的需求。 D:\文档\腾讯\Tencent 腾讯.htm
B、管理理念：关心员工成长
a) 为员工提供良好的工作环境和激励机制； b) 完善员工培养体系和职业发展通道，使员工获得与企业同步成长的快 乐； c) 充分尊重和信任员工，不断引导和鼓励，使其获得成就的喜悦。 二、员工待遇和激励机制
III 形象展示
一、公司产品
1.QQ
1998年11月，腾讯公司成立，推出无线互联网寻呼解决方案。 QQ是1999年2月由腾讯自主开发了基于Internet的即时通信网络工具——腾讯即时通 信（TencentInstant Messenger，简称TM或腾讯QQ），其合理的设计、良好的易用性、 强大的功能，稳定高效的系统运行，赢得了用户的青睐；QQ以前是模仿ICQ来的，ICQ是 国际的一个聊天工具，是Iseekyou（我寻找你）的意思，OICQ模仿它在ICQ前加了一个字 母O，意为openingIseekyou，意思是“开放的ICQ”，但是遭到了控诉说它侵权，于是腾 讯老板（马化腾）就把OICQ改了名字叫QQ，就是现在我们用的QQ， 新豫商网的崔俊超 2010年2月12日成功注册腾讯QQ。除了名字，腾讯QQ的标志却一直没有改，一直是小企鹅。 因为标志中的小企鹅很可爱，用英语来说就是cute，因为cute和Q是谐音，所以小企鹅配 QQ也是很好的一个名字。 2000年4月，QQ用户注册数达500万。 2002年3月，QQ注册用户数突破1亿大关。7月，倡导行业自律，签署《中国互联网行 业自律公约》。同年10月—12月，首届“Q人类Q生活”QQ之星选拔赛的成功举办，进一 步将QQ形象融入现代年轻人的生活当中。 2003年9月QQ用户注册数升到2亿。12月15日，腾讯一款最新的即时通讯软件—— Tencent Messenger（简称腾讯TM）对外发布，提供办公环境中和熟识朋友即时沟通的网 友下载使用。 2008年腾讯用户达4.3亿。 2010年3月5日，19时52分58秒，腾讯公司宣布QQ同时在线用户数首次突破1亿。 QQ为目前使用人数最多的即时通讯软件，其服务提供商腾讯为中国最大的互联网通 讯应用软件服务商，目前其注册用户超过10亿，活跃用户超过7亿。
9、腾讯视频。QQLive是由腾讯公司自主研发的P2P流媒体互动 传播平台。现已更名为腾讯视频。腾讯视频能够为互联网 用户提供稳定和流畅的音视频直播节目。与传统的流媒体 相比，腾讯视频采用了P2P-Streaming 技术，具有用户越 多播放越稳定，支持百万级用户同时在线的大规模访问等 特点。腾讯视频客户端可以应用于网页，桌面程序等各种 环境，并提供丰富的视频节目及实时互动功能，能够满足 不同类型的用户需求。 10、腾讯微博。 腾讯微博在UI方面具有很好的视觉效果，主 流UI界面和Twitter有着类似的视觉效果。根据内部测试效 果截图显示，腾讯微博在正式上线运营的过程中，将和腾 讯QQ的客户端面板结合，这样将有助于用户通过QQ客户端 面板发布和分享微博记录。 12、QQ游戏，腾讯公司2003年8月推出休闲游戏产品，是全球 大型的休闲游戏社区平台，同时在线人数超多，拥有近百 款好玩有趣的游戏 QQ游戏大厅，包括玩家熟悉的棋牌游 戏、富有新意的休闲游戏，以及紧张刺激的竞技游戏，满 足了休闲游戏用户不同的娱乐需求。是一个创新。
三、管理团队
1、马化腾，腾讯公司主要创办人之一，董事会主席、执行董事兼首席执行官，全面负责腾讯的策略规 划、定位和管理。创立腾讯前，马先生曾在中国电信服务和产品供应商深圳润迅公司主管互联网传呼 系统的研究开发工作。 2、张志东，腾讯公司主要创办人之一，身兼执行董事和首席技术官，全面负责腾讯专有技术的开发 工作，包括基本即时通信平台和大型网上应用系统的开发。1998年创立腾讯前，张先生在深圳黎明网 络有限公司任职。 3、许晨晔，腾讯公司主要创办人之一，全面负责网站财产和社区、客户关系及公共关系的策略规划 和发展工作。1998年创立腾讯之前，许先生在深圳数据通信局任职。 4、陈一丹，腾讯公司主要创办人之一，全面负责集团行政、法律、人力资源和公益慈善基金事宜。 陈先生亦负责集团的管理机制、知识产权、政府关系。1998年创立腾讯之前，陈先生在深圳出入境检 验检疫局工作数年。 5、曾李青，腾讯公司主要创始人之一，在2007年6月起获任终身荣誉顾问。1999年-2007年期间出任 首席运营官，负责腾讯业务范围及产品种类，同时管理全国各市场推广工作。加入腾讯前，曾先生在 深圳市数据通信局工作。 6、李海翔，1999年加入腾讯，自2005年12月起负责规划、建设和管理相关运营支持平台，自2010年 起担任公司搜索业务线负责人。自2012年5月起负责公司在互联网技术创新及行业前沿发展趋势的研 究和投资工作。 7、任宇昕，2000年加入腾讯，自2005年9月起全面负责互动娱乐业务系统的游戏开发、运营、市场、 渠道销售等工作。自2012年5月起出任公司首席运营官，全面领导社交网络事业群和互动娱乐事业群 的工作。加盟腾讯前，任先生在华为技术有限公司工作。 8、吴宵光，集团高级执行副总裁。1998年加盟腾讯，带领着腾讯核心产品即时通信软件QQ客户端的 研发和产品规划工作。自2012年5月起全面负责电商业务的整体规划、运营和管理工作。 9、卢山，集团高级执行副总裁。2000年加入腾讯，现负责公司技术及运营平台的搭建、搜索相关产 品的技术研发与运营等管理工作。加盟腾讯前，卢先生在黎明网络有限公司工作。 10、James Mitchell，集团高级执行副总裁。2011年加入腾讯公司，全面负责公司战略规划和实施， 投资者关系管理工作，为公司提供业务规划及业务模式等方面的战略建议。加入腾讯前James是高盛 纽约分公司（Goldman Sachs）的董事总经理。 11、熊明华，2005年加入腾讯公司，负责公司整体平台产品的战略规划、新产品创新、核心技术研发 和卓越工程管理。自2012年5月起负责公司在互联网技术创新及行业前沿发展趋势的研究和投资工作。 加入腾讯之前，熊先生在微软公司任职九年。
D、创新：
a) 创新的目的是为用户创造价值； b) 人人皆可创新，事事皆可创新； c) 敢亍突破，勇亍尝试，不惧失贤，善亍总结。 幻灯片 16
四、管理经营理念
A、经营理念：一切以用户价值为依归
a) 注重长远发展，不因商业利益伤害用户价值； b) 关注幵深刻理解用户需求，不断以卓越的产品和服务满足用户需求； c) 重视与用户的情感沟通，尊重用户感受，与用户共成长。
A、正直：
a) 遵守国家法律与公司制度，绝不触犯企业高压线；则； c) 用正直的力量对周围产生积极的影响。
B、进取：
a) 尽职尽责，高效执行； b) 勇亍承担责任，主动迎接新的任务和挑战； c) 保持好奇心，不断学习，追求卓越。
C、合作：
a) 具有开放共赢心态，与合作伙伴共享行业成长； b) 具备大局观，能够与其他团队相互配合，共同达成目标； c) 乐亍分享丏业知识与工作经验，与同事共同成长。
“QQ之父”张志 东
2、2006年11月16日推出超级旋风（现改名为“QQ旋风）。支持多个任务同时进行，每个 任务使用BT下载、多地址下载、多线程、断点续传、线程连续调度优化、下载速度 快，无广告，无流氓插件，完全免费。目前超级旋风新增对于vista以及WIN7系统的 支持。 3、2006年12月7日推出QQ医生（2010年整合成QQ电脑管家）。是腾讯公司针对盗取QQ密 码的木马病毒所开发出的一款盗号木马专杀工具。它能够准确的扫描用户计算机上 的盗号木马程序，并有效清除。它界面简洁，使用简单舒适，自动更新，为QQ用户 提供了更加安全贴心的服务。 4、2007年7月24日推出QQ日历。 5、2007年11月20日推出QQ拼音输入法。公司开发的一款汉语拼音输入法软件，运行于微 软Windows系统下。 6、2010年5月6日，QQ词典1.0Beta1正式推出。QQ 词典是腾讯公司最新推出的一款桌面 词典软件。QQ词典以其清爽的界面、丰富的词库，提供海量词汇的丰富解释，包括 词语的基本解释、网络解释和例句、百科等内容。同时，QQ词典具有强大、灵活的 屏幕取词功能。 7、QQ邮箱。QQ邮箱是腾讯公司2002年推出，向用户提供安全、稳定、快速、便捷电子邮 件服务的邮箱产品，目前已为超过6000万的邮箱用户提供免费和增值邮箱服务。QQ 邮箱和QQ即时通软件已成为中国网民网上通信的主要方式。 8、QQ音乐。QQ音乐播放器是腾讯公司自主研发的一款同时支持在线音乐和本地音乐的播 放器，是国内领先的正版在线数字音乐平台。其强大的音乐搜索和推荐功能，让您 轻松的享受最新最流行，最火爆的音乐。QQ音乐播放器还非常注重用户的音乐互动 交流及分享。