西安市大学生旅游消费市场营销调研报告类别：实训课题之大学生旅游项目项目成员：调研时间：前言随着时代的发展，当代市场经济竞争也越来越激烈，对于当代大学生来说，就业形势也越来越严峻。

而创业是个不错的就业选择。

通过对市场营销学课程的学习，以及对实践能力的锻炼要求，我们选择的实训课题为：西安大学生旅游消费市场的营销调研，希望通过对本次创业项目的策划。

来锻炼自身的实践能力和创新能力。

针对我们小组的开发项目，首先要对西安大学生旅游市场做一次针对性的市场调研。

为方便项目开展，本次调研目标以西安交通大学城市学院学生为主，采取试点运营的策略。

经过组员的一起努力，我们设计了一份有关大学生旅游消费市场的调查问卷，并由每位成员各自负责完成一定的份额。

在调查中，大多数同学十分赞成我们的项目，这在一定程度上坚定了我们的信心。

根据统计资料，特撰写了笨调研报告。

本报告有吴通财担任主编，参与报告撰写的人员有：由于时间仓促，编者水平有限，报告中难免会有失误，敬请指正，谢谢！编者20**年*月此次调研的目的在于了解当今大学生旅游消费需求方面的信息以及对大学生旅游市场有深入的认识，为了解大学生旅游市场状况和开展下一步实践提供最直接最有效的数据。

通过此次实训项目的开展，加强专业知识与实践的结合，增强自身实际操作能力和市场运作的技巧，为以后走向社会和实际工作奠定基础。

一、大学生旅游市场状况分析我国大学生消费支出逐年提高，据调查，全国各地在校大学生已达1700万以上，他们是时尚品、电子、影像、文化、培训等产品的强大消费者和潜在消费群体，部分大学生消费已高于普通的上班族，悉，除了学习消费外，大学生还有不少奢侈消费，比如流行的手机消费、脑消费等。

旅游、电脑、手机、恋爱可以称做是大学生的四大消费，消费额度早已经超过了日常吃饭和购买学习用品的花费。

现在对大学生消费的倾向的认识就是高消费和超前消费，而且发展速度非常快。

中国大学生数量已经冠居全球，而且连年的扩招和社会对高学历人才的需要使得这一数量继续增加，而且随着经济水平的提高，大学生个人消费又有不同的发展，出现了新型不同的消费热潮，如参加培训等等。

随着大学生消费水平的逐步提高，大学生潜在市场爆发力日益增强，因此大学生消费市场是非常巨大也非常具有潜力的。

伴随着中国经济的高速发展和人民生活水平的不断提高, 作为特殊消费群体的大学生的消费观呈现出多种特点，人们物质生活水平的不断提高,加上全国各高校连年扩招,在校大学生人数日益增多，旅游活动逐渐频繁,旅游消费也日益成为大学生消费的热点。

庞大的大学生消费市场已逐渐成为旅游企业必争的重要阵地，其市场开发价值之高,是显而易见的。

然而，就西安为例，各个旅游企业对大学生旅游市场资源的不重视也导致西安高校旅游市场发展缓慢甚至滞后。

纵观西安高校旅游市场,针对大学生的旅游产品少之又少,对大学生进行的宣传更是鲜少可见,而大学生的出游动机却是十分强烈。

在旅游活动日渐生活化的趋势下,大学生旅游市场孕育无限的商机,尽管目前这一部分人群旅游消费相对较低,但这个细分市场中人数多,潜在顾客巨大,而且今后消费水平将会不断提高。

从长远来看,尽快开发大学生旅游市场对今后增加旅游经济收入,促进旅游业的发展有着重要的意义。

二、目标市场分析（一）需求量分析根据调查数据显示，有95%的学生赞成我们的项目，可见大家都比较喜欢旅游。

是否喜欢旅游示意图（二）需求特点分析大学生旅游市场是旅游市场的一个特殊细分市场，它具有较明显的消费群体特征雷同的特点，这使企业在开发的过程中易于降低开发成本。

同时它还有着区别于其他旅游细分市场的特征：1、讲究经济，相对更加重视旅游经历大学生目前大多仍为消费者，可用于个人自由支配的资金不多，属于非强势消费群体，因而对价格较为敏感，在旅游过程中对物质要求不高，讲究经济实惠，特别是吃、住方面只要得到基本满足即可。

此外，大学生长期在学校生活，对外面的世界充满好奇，旅游中的各种经历都是他们津津乐道的事，因而他们更加重视旅游过程中的经历和感受。

2、旅游目的以观光和休闲度假为主由于在校大学生受经济条件限制，他们的出游多以短期到邻近地区为主。

经过抽样调查显示，大学生选择出游天数多以2～4天为主，比例总和占74.7％。

因大学生生活经历少，对学校和家庭以外的事物新奇，他们旅游时多选择与日常生活反差较大的自然风景类的旅游目的地。

3、出游方式多以自组群体为主大学生的自我意识和独立意识较强，外出旅游多不愿受限于现行的旅行社线路和组团安排。

因而一到假期，高校就会出现五花八门的寻“伴”旅游启事。

调查结果显示，大学生出游的意愿在９５％以上，近９０％的大学生有出游经历。

然而这其中绝大部分都是自组旅游，参团出游的大学生却是寥寥无几。

有关调查也证实，大学生出行外地喜欢结伴而行，在人数组合上以2—7人居多，达到74％，其性别构成上是两性搭配占绝大多数。

4、大学生从众心理显著，信息传递迅速大学生作为一个集中的旅游群体，旅游决策易受同学或朋友等相关群体影响。

再加上旅游信息不对称等原因，大学生旅游常常没有充分的前期准备，情绪易波动，从众心理显著；同时，由于市场集中，群体间联系广泛，旅游信息传递迅速。

5、大学生容易接受新产品、新消费和新的生活方式他们消费心理、消费习惯尚不稳定，消费需求具有较大弹性和可诱导性；他们感性消费、个性消费、群体消费、社交娱乐倾向明显，因此旅行社可以充分利用这一点进行相关的产品推销。

三、影响大学生旅游消费的宏观环境分析大学生旅游市场是整个旅游市场中的一个细分市场，针对大学生的生活、心理特点设计出来符合大学生的旅游产品,从而吸引大学生度假休闲而形成的市场.优势:大学生旅游市场的开发意义不仅在于其对旅游业经营收入的放大功效，更在于旅游对于青年人综合素质的提高，对不同文化环境的认同以及对全民旅游理念的推动。

但是现在我国的一个特殊情况是，教育行政管理部门担心发生伤亡事故，自己要承担责任，对学生自助旅游持不支持、不反对、不组织的态度，这是中国大学生旅游开发中首先应该解决的问题。

学校应该把学生旅游当作发展素质教育的一个有利促进因素，对学生旅游组织者的正当活动给予支持并加以指导，鼓励他们在组织学生旅游的活动中锻炼组织能力，培养团结精神。

针对大学生旅游中担心的安全问题，一方面需要社会的法制体系进一步健全，社会整体道德水平的提高。

另一方面，国家也可出台一些旅游法，或与旅游有关的法律法规，规范旅游者与旅游单位的行为。

同时旅游景点景区的管理也要进一步的规范化和标准化。

弱势：大学生旅游市场因其蕴含的巨大潜力已成为业内商家关注的亮点，但在经历了几年的研究与开发之后，大学生旅游市场并没有发生显著的变化，反而似乎已变为让旅游企业望市兴叹的“鸡肋”。

这主要由于固有观念的束缚，旅行社和大学生双方沟通不足，旅行社不能从大学生这个庞大的消费群体中为汲取客观的经济利益。

再加上政府及职能部门的原因，使得大学生不能享受到很好的旅游产品。

究其原因，主要有以下几点：1.旅行社的推广方式不被大学生接受，缺少主动性许多中小旅行社没有足够的工作人员和相应的营销网络。

绝大多数的旅行社都是一个工作人员负责多项工作，在这种情况卜，根本没有足够的人力为大学生设计旅游路线。

旅行社向大学生推出的旅游路线没有体现出大学生的特色。

因此，导致了大学生旅游仍处于停滞阶段。

开发大学生旅游市场是一个复杂的过程，需要做大量的市场研究、分析等工作。

前期投入大，增加了旅行社的风险。

加之难以设计出有吸引力的线路，利润又太薄，认为是出力不讨好，因此对这一领域的开拓热情不高。

2.大学生不愿跟旅行社的团队走大学生不愿跟旅行社的团队走的主要原因一般有两个，那就价格高和线路不符合其要求他们追求自由，张扬个性，不满足于一般的旅游景点，更喜欢去一些带有探险性质的“超常规”景点，旅行社普遍缺乏与之相适应的产品。

同时，大学生的旅游消费水平普遍较低也成了制约的因素。

所以相对于他们认为不自由、花钱多的随团旅行来说，似乎更喜欢自己组织旅游。

他们理想的旅游方式是：旅游的地方有相识的同学在，或是同学的家在那里，这样一来可以解决吃住及安全问题，若是同学在那里读书也行，学生宿舍里挤一挤，食堂里“蹭一蹭”，还有免费导游。

3.小旅行社在校园存在非法操作，造成负面影响小旅行社存在非法操作。

与正规旅行社忽视大学生市场相反，一些小旅行社瞄准了不被看好的这块“蛋糕”，开始攻占学生旅游市场。

但是黄金周期间校园里张贴的旅游信息中有不少虚假广告，吸引学生上当的同时，严重扰乱了市场。

据了解，这些小旅行社推出的超低报价吸引了不少学生，有的是交通和食宿上极为精简，确实能省出一部分钱来，但有很多是旅游过程中一些费用要学生再次支付，总的算下来并不便宜。

这些不规范的操作使大学生的安全和合法利益都得不到保障。

这在大学生中间产生了很大的负面影响，对旅行社的信任度下降。

4.政府及相关职能部门重视不够政府及相关职能部门表现为认识上出现误区，对大学生旅游市场重视不够，宣传促销不足。

人们普遍认为大学生是一个低消费群体，相关职能部门为了片面追求经济效益，而忽略了大学生旅游市场所带来的社会效益和生态效益。

出于安全问题和健康问题的考虑，政府部门对学生旅游往往采取保守的态度，不主张学生出游，这一方面压抑了学生的旅游需求，另一方面使旅游企业不能放手大胆地去做学生旅游市场。

学生旅游市场没有得到重视和鼓励，缺乏一个宽松的发育环境，使学生旅游市场陷入发展的不良循环。

另外，高校的学生工作部门对大学牛出游缺少必要的引导.学生出游具有很大的盲目性。

机会：1、随着我们的生活水平不断提高，旅游消费变得越来越热，出外旅游已成为我们生活中必不可少的部分。

在旅游群体当中，大学生是整个旅游市场的一个重要而又独立的组成部分。

2、许多旅行社尤其是大型旅行社不愿组学生团是因为大学生旅游消费水平较低。

但应清醒的意识到当前我国国内旅行社星罗棋布，竞争十分激烈，许多旅游消费市场的开发已达到成熟阶段并伴有走向衰落的趋势。

而相比之下，大学生旅游市场开发较晚，目前尚处于成长期，市场潜力巨大，具有极高的开发价值。

虽然大学生旅游消费同其他阶层的旅游者相比消费水平较低，旅行社从每位旅游者身上得到的利润额较少，但也应看到，大学生旅游市场规模庞大，但因经济条件有限，大学生对价格比较敏感，大学生出游人数随价格变动弹性较大。

只有合理的定价，才能激发更多的大学生出游，形成规模市场。

3、如果施行薄利多销的经营战略，对旅游产品实行明码标价（据不同的旅游时间制定不同的价格，施行自助餐+超市购物式旅游产品包装，根据可选择的旅游项目分别标价，让大学生根据自身经济条件选择旅游项目使旅游产品）从而取得价格上的优势，进一步对大学生旅游市场施行规模开发，以量取胜，树立良好的企业形象同样可以取得较好的经济效益。