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接打电话礼仪
电话礼仪的重要性：
未见其人， 先闻其声。
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接电话的相关礼节
1、重要的前三声 2、接电话时的6W技巧：
①When何时②Who何人 ③Where何地④What何事 ⑤Why为什么⑥HOW如何进行。 3、想一想：通话结束时，应该谁先 挂电话？ 4、电话用语应文明、礼貌，态度应 热情、谦和、诚恳，语调应平和、音 量要适中。
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7、与学生交往礼仪 （1）一言一行，堪为表率。要求学
生做到的事，教师首先做好。不用 “教师忌语”。学生主动向教师打招 呼时，教师应面带微笑回应学生的问 候。
（2）师生平等，尊重学生人格，对 学生一视同仁。教师要做到“蹲”下 来与学生面对面谈话，做到心与心沟 通。谈话时认真倾听学生意见(包括片 面的、错误的意见)，然后真诚地、实 事求是地谈出自己的看法。教师自己 如有缺点，也应向学生当面道歉。
教师肢体语言技能 3
教师日常行为礼仪
许楠 1
二、教师礼仪规范细则
1、进出校门礼仪 进出校门时，主动向值勤教师和学
生问候。自行车、电瓶车推行，汽车 慢行至指定地点，整齐摆放。 2、课间礼仪 （1）在校内，上下楼梯靠右走。课间， 值周老师按时上岗，做好学生活动疏 导。 （2）行走在校园中，不随地扔杂物， 看到杂物主动捡拾，用实际行动给学 生做榜样，一起维护校园的公共卫生。
手
注意伸手先后
应该伸出右手
握手前要脱帽和摘手套
握手时应采取站立姿势
不宜交叉握手
男士与女士握手，时间、握力要适当
身体略前倾，头略低有笑容，对视、致意
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下面哪个欢迎手势不正确？
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➢ 1.在路上的引导方法。
➢ 总的原则是“内侧高于外侧，前方高于后方”。
➢ ２.在楼梯的引导方法。
➢ 引导客人上楼时，应该让客人当走在前面，接待 人员走在后面;若是下楼时，应该由接待人员走 在前面，客人在后往礼仪 （1）同志之间互相尊重，互
相帮助，和睦相处。遇事冷静、 坦率、大度。不打听别人私事， 不背后议论他人，不散布是是非 非。
（2）同事间以礼相待。早晨 相遇，主动打招呼。课间相见， 点头微笑。得到人帮忙，要致谢。
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办公室里最不受欢迎的行为
A.拒绝帮助同事 B.在办公室比在家里还懒 C.热衷于探听家事 D.只“进”不“出” E.越级“控诉”（喜欢打小报告） F.有好事儿不通报 G.进出不互相告知 H.常和一人“咬耳朵”
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4、办公室礼仪 （1）做好办公室的整洁卫生和物品
摆放工作。负责卫生值日工作的老师， 要提前到办公室，按要求自觉做好清洁 卫生工作。最后一个离开办公室的老师 把门、窗、电器关闭。
（2）有来宾，办公室老师应起立热 情打招呼；有家长来访时，要微笑接待。
（3）集体办公室内不得吸烟。不妨 碍他人办公，不打听别人私事，不背后 议论其他教职工，不散布是是非非的事 情，不闲聊谈笑。营造良好的学习、研 究的环境。不做与工作无关的事情。
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3、教师课堂礼仪
（1）进教室前，教师应准备好上课用品，并检 查整理好自己的仪表，关闭通讯工具，或将通讯 工具设置成无声。 （2）上课铃响前三分钟，教师走进教室，指导 学生做好上课准备。上课铃响，师生互相问候。 （3）教学过程中，教师用普通话教学，写规范 字。多用敬语“请”字和尊敬手势，不侮辱学生 人格，不挖苦讽刺学生，不对学生体罚或变相体 罚。认真、耐心地倾听学生发言，适时点拨引导。 仪态举止优雅，讲课时不坐不靠，避免不雅举止。 珍惜学生的上课时间，不讲与课堂教学无关的内 容，不长时间责备学生。学生练习时，教师认真 耐心地巡回辅导，关注每一个学生。 （4）下课时，教师切忌拖堂，与学生礼貌告别， 保持愉快的心境。
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···
四
介绍礼仪
川
教
育
学
院
请示领导是否还有吩咐 4
上茶水并轻声带门告退
公
共
课
介绍手势动作应文雅、礼貌 3
教
师
肢 体
介绍顺序：“四先四后”原则 2
（2）家访礼仪。选好时机，预约前 往；举止稳重，温文尔雅；用语合理， 避免单纯的“登门告状”。
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与学生家长成功交往的技巧
（1）称呼得体：记住家长姓名， 并根据年龄、 身份、职务等确 定一个合适的称呼。
（2）语气委婉：热情、关心、委 婉的语气和家长和平对话，风趣 幽默更佳。
（3）正确运用非语言技巧，如面 带微笑、手势恰当、握手有力、 姿势大方端庄、穿着得体等。
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5、参加学校集会礼仪 （1）升旗礼仪。不迟到，不早退，
精神饱满，规范立正，不交头接耳。向 国旗行注目礼，高声唱国歌。
（2）集会礼仪。遵守会议纪律，按 指定座位入座，准时有序，不无故中途 离开。尊重报告人，关闭或调整通讯工 具，认真聆听，掌声热烈，不做与会议 无关的事情。
（3）听课礼仪。提前进入听课地点， 做好听课准备。听课座位应选择在不影 响上课的位置。听课时安静专心，认真 记录。不无故中途离场，不做与听课无 关的事，不在课堂上指戳议论。
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8、与学生家长交往礼仪 （1）家长会的礼仪(包括在校会见
家长时的礼仪) 对学生家长热情有礼。不耍态度，
不训斥责备，不动辄请家长来校。尊 重家长，服饰庄重，举止文雅，给家 长以亲切和信任感。语言规范。要求： 实事求是地介绍学生的情况；对学生 多一些表扬、鼓励，少一些批评指责； 对家长应用商量的口吻，多给他们指 导性的意见和建议；多给家长一些表 达意见和建议的机会。
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打电话的相关礼节
1、选择适当的时间。 2、首先通报自己的姓名、身份。
必要时，应询问对方是否方便， 在对方方便的情况下再开始交谈。 3、电话用语应文明、礼貌，电 话内容要简明、扼要。 4、想一想：怎样挂电话才是礼 貌的？
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特别提醒——有关电话接打中的几点注 意
1、语言的使用：多用询问 式，少用否定式；
2、时刻提醒自己的表情语； 3、打电话的时机选择：
避开早7:30前、晚10:00 后以及三餐时间；通话时间 控制在3～5分钟内。 4、语气语调的选择。 5、通话结束后，轻轻放下 话筒。
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教师的接待礼仪
点头礼 握手礼 引领礼 介绍礼 乘车礼仪 座位礼仪 敬酒礼仪
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握手时应注意的几条原则 握