日期
咨询量
5月1日 客服A
5月2日 客服B
5月3日 客服A
5月4日 客服B
5月5日
日期 姓名 ID 5月6日
成交量 手均响应时间
客服服务和客户关怀表
表格A：客服工作表（每日更新
职业
表格B：客户基本信息收集表（每日
日期 今天需关怀客 短信记录 5月7日
旺旺记录
表格C：老客户维护更新表（每日更 帮派更新 帮派更新记录
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客服服务和客户关怀表
表格A：客服工作表（每日更新） 收集客户基本信息数量
今天最佳的回复技巧
表格B：客户基本信息收集表（每日更新） 其他分类目特殊属性（如服装类目的尺码、母婴用品的婴儿年龄等）
表格C：老客户维护更新表（每日更新） 今天成交回头数
最近一周成交回头率
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