01.项目调研
42
项目把控不力，不能日清日结 项目每步未及时签字确认，最终客户 不认实施所取得的效果、成果，要返 工 项目组成员职责不清
06.初始化数据准备
43
快速实施法
44
1.2成立项目组织、明确项目目标
45
硬件未及时到位，后续软件安装、培 训工作难以开展 各部门时间上得不到保证，经常不能 全身心的去做项目上的工作
06.初始化数据准备
14
编码思路不清晰，效率低
06.初始化数据准备
15
编码
讨论编码规则太久，久议不决
06.初始化数据准备
16
物料品种很多、很杂乱，物料代码不 知从何编起 做物料编码时太费时间，没有按计划 的进度在执行
06.初始化数据准备
17
06.初始化数据准备
18 BOM 19
BOM单太多，工作量很大，BOM单制 06.初始化数据准备 作的策略不当
快速实施法
30
没有遵循科学的实施方法
快速实施法
31
方法问题 任务单太多，如何管理
08.模拟测试
32
实施过程发散，没有聚焦，没有抓住 重点
快速实施法
33
实施顺序不当
2.1制定实施计划与初步解决方案
34
实施思路不清晰，浪费时间
2.1制定实施计划与初步解决方案
35
讨论业务流程太久，周期过长
07.制定新业务流程
1.2成立项目组织、明确项目目标
46
1.2成立项目组织、明确项目目标
47
客户高层不重视ERP项目 客户未充分参入，接触ERP的人太 少，普及力度不够
1.2成立项目组织、明确项目目标
48
03.项目启动会
49
客户项目经理只是IT人员，无权调配资 1.2成立项目组织、明确项目目标 源
50
执行力
客户执行力不够，经常拖延工作
项目一开始即要与客户签字确认项目考核制 度，做好前期的约法三章，后期实施过程中多 加运用这些上方宝剑； 定期对项目进行考核并通报项目进展，奖惩要 及时兑现 项目周期内加班补助、任务分解到人，进行项 目考核 在成立项目组织时即要向客户了解清楚，及早 采取对策，主动辅导，政令限期 要求客户协调一两个专人，将来系统上线后培 训成核心技术骨干担任自行维护人员，毕竟远 水不解近渴，小问题自己解决总比系统停止要 好。 快速实施快速交付，以快应变，确认清楚近期 是否会有人员变动，人员是否可靠。
系统初始化数据难以收集
06.初始化数据准备
25 模板 26
大部分时间在写文档，改模板
快速实施法
没有现成的全套文档或模板不适用， 要在现场做文档，非常耗时
快速实施法
27
调研报告一再确认，周期太长
01.项目交接与调研
28
会议方法不当，准备不充分，效果差
快速实施法
29
客户高层很关心ERP，但不知该用何 有效的措施来推动项目
静态大盘点，制度详细的盘点计划与分工表， 从其它部门抽调人手协助，及时录入盘点数 据，责任部门与执行主导部门是仓库 准确率是一个不断完善的过程，返工只是一个 方面，更多的是企业内部控制问题所造成的， 症结还是在完善内控上。 通过MRP能够发现库存不准等一系列问题， 但是解决问题要靠客户自身去加强企业内控， 而不是靠软件，软件只是工具 没有的可以先由最有经验的人员估计一个值， 然后在实践中去不断地优化、完善。 列出要收集的数据清单，与客户项目组进行充 分的沟通，协调资源，定出合适可行的计划， 然后认真执行 快速实施法按项目进度划分的模板、按特性分 类模板库 快速实施法按项目进度划分的模板、按特性分 类模板库 明确会议议程，在开会之前先与各部门分别沟 通、达成一致，开会只不过是表决通过，而不 是用来讨论的。 会议议程和内容提前发给各相关人员看 明确会议议程，在开会之前先与各部门分别沟 通、达成一致，开会只不过是表决通过，而不 是用来讨论的。 会议议程和内容提前发给各相关人员看
1.2成立项目组织、明确项目目标
55
没有专人协助项目实施
1.2成立项目组织、明确项目目标
56 人员问题 57
人员调岗，离开公司
1.2成立项目组织、明确项目目标
项目组内部团队合作不够得力，喧宾 夺主
1.1与销售项目交接
58
销售在合同中对客户有过度承诺
1.1与销售项目交接
59
选人不当，任用工作不积极主动的人
1.1成立项目组织、明确项目目标
51
缺少激励，不愿意加班
1.2成立项目组织、明确项目目标
52
任务下达与项目考核不到位，各部门 间相互推诿，没有执行力
1.2成立项目组织、明确项目目标
53
项目工作量在加大，但投入时间却得 不到保证 客户电脑基础差，甚至从未用过电脑 的、不会打字的
06.初始化数据准备
54
项目任命书、项目周汇报、定期电话沟通
项目交接时确认清楚，制定相应实施对策 一开始即跟客户要求要选工作积极主动之人， 可以结合到各部门走访的结果及销售、售前的 意见提出一些人员建议 讲明需求，适当建议即可，不要介入客户内部 权力斗争之中 现场走访、使用标准的调研问题、关键需求分 析表 上线前进行动员、宣导项目考核管理措施、过 程中及时检查，第一时间矫正错误。
01.项目交接与调研
4
01.项目交接与调研
5
01.项目交接与调研
6
05.软件功能操作培训
7
培训
05.软件功能操作培训
8
05.软件功能操作培训
9
05.软件功能操作培训
10
05.软件功能操作培训ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
11
05.软件功能操作培训
12
客户对软件不熟悉，有个学习的过程
05.软件功能操作培训
13
编码规则、参数设置不当，要返工
严格要求，每天检查，发现问题及时矫正
以库存发生过业务的物料为编码的原始数据， 然后按编码规则来整理 使用标准案例库中的编码案例，找出最适合客 户的编码规则，拿来就用
先建立编码分类，然后再做物料整理工作
先整理仓库历史数据成Excel文档，再在Excel 中编辑
将正在生产的、最常用的产品列成BOM单制 作清单，评估工作量，制作
1.2成立项目组织、明确项目目标
60
部门间权利重新分配引发利益冲突
1.2成立项目组织、明确项目目标
61
企业内控 对企业现状、问题描述不清
01项目调研
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企业内部控制不严，漏洞很多，数据 更新不及时
09.系统上线
实施常见问题及快速解决方案
快速实施解决方案-如何“快” 向客户讲明项目实施的风险，确立“实施者是 老师、中高层是家长、操作人员是学生” 向客户讲明项目实施的风险，确立“实施者是 老师、中高层是家长、操作人员是学生” 向客户阐明信息化管理理念、展示信息化给客 户带来的价值 多与客户中高层沟通，了解其真实想法，主动 帮其排忧解难，清理思想认识上的误差，项目 周报、项目宣传栏制度 多与客户中高层沟通，了解其真实想法，主动 帮其排忧解难，清理思想认识上的误差 严格培训，固定上机练习的时间，上岗证制 度，进行项目考核与奖惩 严格培训，固定上机练习的时间，上岗证制 度，进行项目考核与奖惩 严格培训，固定上机练习的时间，上岗证制 度，进行项目考核与奖惩 使用业务流程教学视频，自己独立操作几遍全 业务流程，熟悉系统是怎在运作的 使用业务流程教学视频，自己独立操作几遍全 业务流程，熟悉系统是怎在运作的 使用业务流程教学视频，自己独立操作几遍全 业务流程，熟悉系统是怎在运作的 使用业务流程教学视频，自己独立操作几遍全 业务流程，熟悉系统是怎在运作的
端正客户对ERP的想法，树立正确的观念和态 度 每日总结项目进展及出现的问题、制定对策并 跟进执行 每步及时签字再进行下一步的工作，否则可以 考虑暂停项目，但要注意与客户沟通的技巧 项目一开始即要与客户签字确认一系列的项目 制度，做好前期的约法三章，后期实施过程中 多加运用这些上方宝剑 在成立项目组织时即要与客户确认清楚硬件的 到位时间 项目一开始即要与客户签字确认一系列的项目 制度，做好前期的约法三章，后期实施过程中 多加运用这些上方宝剑 向客户灌输信息化管理理念、展示信息化给客 户带来的价值，不断创造与客户中高层沟通的 机会，从理念上确立“实施者是老师、中高层 是家长、操作人员是学生” 全员动员、全员参入培训与学习，切忌让ERP 掌握在少数人手中 可让IT人员挂项目执行经理职位，由客户高层 挂项目经理职位 项目一开始即要与客户签字确认项目考核制 度，做好前期的约法三章，后期实施过程中多 加运用这些上方宝剑 项目一开始即要与客户签字确认项目考核制 度，做好前期的约法三章，后期实施过程中多 加运用这些上方宝剑
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重复开的会议太多，久议不决
快速实施法
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要做开发，周期太漫长
01项目调研
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初始化工作量预估不足、方法不当
09.系统上线
39
对客户需求人为放大，制定实施方案 时没有量身定制
2.1制定实施计划与初步解决方案
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实施工作安排不够紧凑，浪费时间
2.1制定实施计划与初步解决方案
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项目管控 误入客户需求陷阱，浪费时间
按快速实施法明细划分的步骤来执行，借助标 准化的方法来弥补项目实施经验的不足，站在 前人的基础上能迅速看的更远 按标准业务流程靠，不要偏离这个方向 明确会议议程，在开会之前先与各部门分别沟 通、达成一致，开会只不过是表决通过，而不 是用来讨论的。 会议议程和内容提前发给各相关人员看
成长版项目金额少，开发存在时间和质量上的 双重风险，原则上坚决不做免费的二次开发 列出要收集的数据清单，与客户项目组进行充 分的沟通，协调资源，定出合适可行的计划， 然后认真执行 量身定制，最好的不一定就是最合适的，搞清 楚客户要什么，要的目的，即首先要搞清楚客 户的真实管理需求 计划分解要越详细越好，以利更好的把控项目