常见故障的分析与处理
一、开机后机器无任何反应 2：若判定电源是OK的，接上电源后整机仍是无任何反应，此时可能是
机箱内某个设备短路造成的，电源一般都会有短路保护功能，当侦测 到有电压短路时电源会自动保护关闭输出；此时就要仔细去观察机箱 内的各个设备（特别是底板插槽内的引脚），看是否有短路或烧坏的 痕迹；若没有的话，就用排除法一个一个来测试：先接底板，再接主 板，然后接其他设备；直到找到引起电源短路保护的设备。 经过以上的步骤，基本上就能解决这类开机后无任何反应的问题了。
故障现象：开机自检正常，在进入操作系统时机器会启动很慢或死机， 还有就是在出现启动操作系统界面时机器会反复重启。
故障的分析和处理：造成这种故障的原因，硬件方面主要有， 1、硬盘及硬盘数据线：硬盘或硬盘数据线损坏造成系统无法正常读取启
动文件； 2、内存条：内存条没有插好或其金手指有脏污造成与主板接触不良，进
PCI槽再测试；若仍认不到可以再换个同样的PCI卡看是否是PCI卡的问 题；若PCI卡没问题，那就把主板拔出来并擦拭其金手指后再测试； 还是不行的话就通过交换法确定是主板还是底板或是电源的问题；
常见故障分析处理的基本原则
二、故障常见的检测方法 3、拔插法：PC机系统产生故障的原因很多，主板自身故障、I/O总线故
障、各种插卡故障均可导致系统运行不正常。采用拔插法是确定故 障是板卡问题还是I/O总线问题的最简捷的方法，该方法就是关机将 插件卡逐块拔出，每拔出一块卡都要开机运行一下，一旦拔出某块 卡后主板运行正常，那么就是该插件卡或相应I/O总线插槽及其负载 电路有问题。若拔出所有插件卡后系统运行扔不正常，则很有可能 就是主板本身有问题。拔插法的另一含义是：一些芯片、板卡与插 槽接触不良，将这些芯片、板卡拔出后，最好用橡皮擦洗其金手指 后再重新正常插入则可以解决接触不良引起的故障。 4、交换法：将同型号插件板，总线方式一致、功能相同的插件板或同 型号芯片相互交换，根据故障现象的变化情况判断故障所在。此法 多用于易拔插维修环境，例如内存自检出错，可交换相同的内存芯 片或内存条来判断故障；总之若能找到相同型号的微机部件或外设， 使用交换法可以快速判定是否是元件本身的质量问题。交换法也可 用于以下情况：没有同型号的微机部件或外设，但有相同类型的微 机主机，则可以把微机部件或外设插接到该同型号的主机上判断其 是否正常。
常见故障的分析与处理
七、电脑死机的问题
软件方面的原因：
1、操作系统：操作系统中某些文件的丢失或误删除； 2、病毒：病毒会占用系统很大的资源，且有的病毒还会破坏一些可执行文件或 程序，导致CPU资源严重不足，打开一些程序就会死机； 3、驱动程序：某些设备的驱动程序与设备不匹配时，也会出现死机的情况；比 如：网卡的驱动与硬件不符，在连网时系统就会死机； 4、硬盘剩余空间太少或磁盘碎片太多：
4、先机械后电气：分清是机械原因引起的,还是由电气毛病造成的; 5、先软件后硬件：先从判断软件入手,然后再从硬件着手; 6、先电源后机器：电源是电脑的动力所在,许多故障往往就是由电源故障
而引起的; 7、先通病后特殊：先排除带有普遍性和规律性的常见故障,然后再检查特
殊的故障; 8、先外围后内部：首先检查其外围电路,在确认外围电路正常时,再考虑更
常见故障的分析与处理
四、CPU常见故障及处理
故障现象：进入自保护状态，出现死机的现象。 故障的分析和处理： （1）风扇损坏； （2）CPU风扇润滑不好，导致扇叶转速缓慢而失去散热功能。 CPU保养： （1）散热至上； （2）减压和避震； （3）勤除灰尘。
常见故障的分析与处理
五、系统无法启动的故障处理
而使系统死机或无法启动； 3、主板：主板故障也会出现这种情况； 4、插在底板上的PCI/ISA卡：这些卡损坏或没有插好也会致使上面的故
障发生； 软件方面主要有，操作系统：操作系统损坏，比如：丢失文件、程序错
乱等；各种卡的驱动：在此可以试着先进安全模式把一些驱动删除再 测试；
常见故障的分析与处理
六、计算机USB接口不正常处理
7、升温降温法：人为升温微机运行环境的温度，可以检验微机各部件 （尤其是CPU）的耐高温情况，这样可及早发现事故隐患。人为降低 微机运行环境的温度，如果微机的故障出现率大为减少，说明故障出 在高温或不能耐高温的部件中，此举可以帮助缩小故障诊断范围。事 实上，升温降温法采用的是故障促发原理，以制造故障出现的条件来
换重要元件.
常见故障分析处理的基本原则
二、故障常见的检测方法 1、清洁法：对于使用环境较差,使用时间较长的机器,一般内部都会有很
多灰尘;此时应先用毛刷轻轻刷去主板﹑底板及其他设备上的灰尘,另 外,由于板卡上一些插卡或芯片采用插脚形式,震动﹑灰尘、潮湿等原 因,常会造成其引脚氧化,接触不良.可用橡皮擦去其表面氧化层,重新插 接好后开机检查故障是否排除。 2、直接观察法:即“看﹑听﹑闻﹑摸”。”看”即观察系统板卡的插头﹑ 插座是否歪斜，电阻﹑电容引脚是否相碰,PCB表面是否烧焦,芯片表 面是否开裂,主板上的铜箔走线是否烧断.还要查看是否有异物掉进主 板的元器件之间（造成短路），也可以看看主板和其它板上是否有烧 焦变色的地方，印刷电路板上的走线（铜箔）是否断裂，PCB板上是 否有撞坏、撞掉的元器件等等。“听”即监听电源风扇、软/硬盘电 机或寻道磁头、显示器变压器等设备的工作声音是否正常。另外，系 统发生短路故障时常常伴随着异常声响。监听可以及时发现一些事故 隐患和帮助在事故发生时即时采取措施。“闻”即辩闻主机、板卡中 否有烧焦的气味，便于很快发现故障和确定故障原因。“摸”即用手 按压管座的活动芯片，看芯片是否松动或接触不良。另外，在系统运 行时用手触摸或靠近CPU、显示器、硬盘等设备的外壳根据其温度来 判断设备运行是否正常；用手触摸一些较大芯片的表面，若发烫，可 能该芯片已损坏或与其相连接的电路中有元器件损坏。
试仍无显示； 4、把主板从底板上拔下来后发现主板金手指上有脏污，用橡皮擦
洗金手指并重新插好主板后测试，系统能正常启动，显示器也能正常 显示；HDD指示灯不亮是由于HDD指示灯的连线插反所致，反过来 插后OK；
常见故障的分析与处理
三、电脑自启动故障分析
1：电源 2：内存出现问题也会导致系统重启 3：市电电压起伏过大也会导致系统重启 4：电源插座接触不良也会导致系统重启 5：系统运行时的温度过高也会导致系统重启 6：系统中的电源管理和病毒软件也会导致这种现象发生
常见故障的分析与处理
七、电脑死机的问题
故障现象：鼠标,键盘动不了,电脑没法接收任何输入信息， 电脑屏幕停住或显
示器出现蓝色,上面显示一串英文字母,提示出错的原因,俗话说“蓝屏”.
故障的分析和处理：造成电脑死机的原因有很多，归纳其来无外乎这两大类
即硬件方面和软件方面，下面介绍几种常见的故障； 硬件方面的原因： 1、散热不良：电脑中CPU、显卡和硬盘等的热量若不能及时的得到散发（特别是
故障现象：USB端口插上USB设备时系统不能识别 故障的分析和处理：
1：检查USB设备与计算机的连接是否正常，并换用其它USB接口测试。 2：检查“设备管理器”，查看USB设备状况，如果没有，请将计算 机主板BIOS中USB接口激活（Enabled）。 3：如果计算机安装过其它类型USB设备，卸载该设备驱动程序，安 装目前USB设备驱动程序。 4：到其它计算机试用此USB设备，确认是否USB设备不良
容易不小心按到KB-LK键造成键盘鼠标不能使用
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
常见故障分析处理的基本原则
一、故障处理的八先八后
1、先调查后熟悉：先根据现场情况分析考虑问题可能出在哪儿,然后再动 手操作;
2、先清洁后检修：实践表明,许多故障都是由脏污而引起的,清洁后故障往 往会自动排除;
3、先机外后机内：首先检查计算机外部电源﹑设备﹑线路,然后再开机箱 检查;
常见故障的分析与处理
二、开机后显示器黑屏，系统不启动
故障的分析和故障现象：开机后显示器不显示，HDD指示灯不亮，机箱风 扇和电源风扇能正常运转，没有任何报警声。
处理：1、首先要确保显示器的电源线和VGA线与主机正确连接； 2、然后打开机箱，底板上的电源指示灯均能正常点亮，说明电源
部分没问题，重新插拔并清洁内存金手指后仍无显示； 3、把与主板连接的各种数据线和底板上插的卡都拔掉后再开机测
常见故障的分析与处理
八、系统认不到PCI卡的问题
故障现象：客户的PCI卡无法使用； 故障的分析和处理：1：首先看在系统设备管理器中有无这个PCI设备 的存在，若有则看驱动和中断是否正常；若不正常可以重新安装驱动 配置中断或者重新安装系统； 2：若没有可以把PCI卡拔出来并用橡皮擦拭一下PCI卡的金手指并换个
软件故障：软件故障即以计算机硬件为基础，运行在计
算机硬件平台上的操作系统及在操作系统下运行的各种应 用和控制程序端出现的问题都是软件问题；比如：系统的 损坏，各种驱动问题，硬盘数据丢失等问题都属于软件问 题。
常见故障的分析与处理
一、开机后机器无任何反应
故障现象：开机后整机无任何反应，机箱面板上的指示灯不亮，电源风 扇和机箱风扇都不转；
3、内存故障：所有程序运行时都要先加载到内存中，由内存来完成与CPU的高 速数据交换，内存出问题将无法与CPU进行数据交换，CPU读取不到数据来处理 表现出来就是死机；内存故障主要表现为：内存条松动，金手指氧化，IC虚焊 和内存本身的材质问题；我们要做的就是：重新插拔内存条，用橡皮擦金手指； 4、硬盘故障：硬盘是存储数据的设备，硬盘中有坏道或坏扇区的话，当要读 写的数据刚好放在这个坏扇区上时，电脑就会表现为死机；出现这种情况时可 用SCANDISK、DM等工具软件修复硬盘，严重的就需要更换硬盘；
CPU）很容易造成电脑死机； 2、主板故障：主板是电脑中最重要的配件之一，所有的运作都要通过主板来 完成，主板上的元器件最多，受环境温度、湿度、灰尘的影响，主板很容易损 坏从而造成信号传输不稳定，致使电脑出现死机；出现死机时，先清洁主板然 后再通过交换法换主板测试；