管理学原理笔记第一章治理概述1、治理的含义所谓治理，就是在特定的情况下对组织所拥有的资本进行有效的筹划、组织、引导、控制，以便实现既定的组织目标的过程。

这个定义包含着以下四层含义：（1）治理是办事于组织目标实现的一项有意识、有目标的活动。

（2）治理的过程是由一系列互相接洽关系、持续进行的工作活动构成的。

这些活动包含筹划、组织、引导、控制等，它们成为治理的根本本能机能。

（3）治理工作的有效性要从效力和后果两个方面来评判。

即治理工作的成效短长、有效性若何，就集中表如今它是否使组织花费起码的资本投入而取得最大年夜的且最合乎须要的成果产出。

“精确地做精确的事。

”（4）治理工作是在必定情况前提下开展的，情况既供给了机会和机会，也构成了挑衅或威逼。

2、治理的三大年夜性质（1）治理的二重性治理具有二重性，一是与临盆力相接洽，经由过程“批示劳动”表示出来的治理的天然属性；二是与临盆关系、社会文化相接洽的，经由过程“监督劳动”表示出来的治理的属性。

治理的天然属性为我们进修、借鉴蓬勃国度先辈的治理经验和办法供给了理论根据，应用权我们可以大年夜胆地引进和接收国外成熟的经验，来敏捷进步我国的治理程度。

治理的社会属性则告诉我们，决不克不及全盘照搬国外做法，必须推敲我们本身的国情，慢慢建立有中国特点的治理模式。

（2）治理工作不合于功课工作治理工作是自力进行，有别于功课工作又为功课工作供给办事的活动。

治理活动和功课活动并存于一个组织之中，才能包管组织目标的美满实现。

治理人员的工作，从本质上说，是经由过程他人并同他人一道实现组织的目标。

在平日情况下，治理人员并不亲自从事具体工作，而是委托他人，本身则花大年夜量的时光和精力进行筹划安排、组织落实、指导鼓励和检查控制其他人的工作。

（3）治理工作既有科学性又有艺术性治理是一门科学，是大年夜量学者和实业家在总结治理工作的客不雅规律基本上形成的，它包含了有关治理工作的理论、道理、办法以及体系化的治理常识，它已为实践所证实，并用以指导人们从事治理的实践。

当然，治理学同数学、物理学等天然科学比拟，还只是一门不精确的科学，并且是一门正在成长中的科学。

治理科学并不克不及为治理供给解决一切问题的标准谜底，它请求治理工作者以治理的理论原则和根本办法为基本，结合实际，对具体情况作具体分析，以求得问题的解决，从而实现组织的目标。

从这个角度看，治理又是一种艺术，即应用了体系化的常识并根据实际情况发挥创造性的艺术。

治理的科学性与艺术性并不互相排斥，而是互相弥补的。

所以，治理是科学性与艺术性的同一。

3、治理的应用范围（1）治理广泛实用于任何类型的组织。

这是因为任何组织为了实现其特定的组织目标都存在其有限资本的合理调配和有效应用问题，是以也就有了治理问题。

（2）不合类型的组织，因为其营业功课活动的目标和内容若干存在一些差别，因而治理工作的具体内容和办法也不尽雷同，但从根本治理本能机能和治理道理与办法来看，各类不合类型的组织具有类似性、共通性。

4、治理的义务（1）实现本机构的特别目标和任务。

（2）使工作富有活力并使员工有所成就。

（3）关怀对社会的影响，并承担社会义务。

5、治理重要思惟及其演变第一阶段，早期的治理思惟，产生于19 世纪末以前。

第二阶段，古典的治理思惟，指19 世纪末20 世纪初在美国、法国、德国等西方国度形成的有必定科学根据的治理理论，共代表人物有泰勒、法约尔、韦伯等。

第三阶段，行动科学理论，在早期叫人际关系学说，出现于20 世纪20 年代；今后成长成为行动科学理论；在60 年代中叶，又成长成为组织行动学。

其代表人物包含梅奥、巴纳德等。

第四阶段，现代治理思惟，重要出现于第二次世界大年夜战今后。

这一时代治理范畴异常活泼，出现了一系列管理学派，每一学派都有本身的代表人物，这些理论和学派，在汗青渊源和理论内容上互相影响和接洽，形成了千头万绪、互相争荣的局面，被形象地称作“治理理论的丛林”。

6、泰勒的科学治理理论（1）研究角度临盆功课现场的科学治理道理和办法即侧重研究基层的功课治理。

（2）泰勒（科学治理之父）提出科学治理思惟的目标是要改变传统的一切凭经验干事（工人凭经验操作机械，治理人员凭借经验进行治理）的落后状况，使经验的治理改变成为一种“科学的”治理。

（3）泰勒主意的意义泰勒的主意被认为是治理思惟史上的一次“革命”。

它使劳资两边存眷的核心从红利的分派比例转到了经由过程合营尽力把红利的绝对量做大年夜，从而使红利分派比例的争辩成为不须要。

同时，泰勒还提出了若何进步劳动临盆率的一系列科学的治理办法。

（4）泰勒科学治理的四项原则①经由过程动作和时光研究法对工人工作过程的每一个五一节进行科学的不雅察分析，制订出标准的操作办法，用以规范工人的工作活动和工作定额。

②过细地遴选工人，并对他们进行专门的培训，使他们能按照规定的标准工作法进行操作，进步临盆劳动的效力。

③真诚地与工人们合作，以确保劳资两边都能从临盆效力的进步中获得好处。

为此，泰勒建议实施“差别工资制”，对完成工作定额的工人按照较高的计件工资率程度来计算和发下班资，对完不成工作定额的工人则按较低的计件工资率来计算和发下班资。

经由过程金钱鼓励，促使工人最大年夜限度地进步临盆效力。

而在临盆率进步幅度跨越工资增长幅度的情况下，雇主也就从“做大年夜的馅饼”中获得了更多的效益。

④明白治理者和工人各自的工作和义务，实现治理工作与操作工作的分工，并对治理工作也按具体的本能机能不合进行细分，实施本能机能制组织设计和贯彻例外治理原则。

7、法约尔的一般治理理论（1）研究角度站在高层治理者角度研究全部组织的治理问题。

法约尔（组织治理之父）的一般治理理论的内容可以概括为“6514”：（2）将工业企业中的各类活动划分为六类：技巧活动、贸易活动、财务活动、安然活动、管帐活动和治理活动。

治理活动是企业运营中的一项重要的活动。

（3）治理活动本身又包含筹划、组织、批示、调和、控制五要素。

治理不仅是工业企业的有效运营所弗成缺乏的，它也存在于一切有组织的人类活动之中，是一种具有广泛性的活动。

（4）治理的成功不完全取决于小我的治理才能，更重要的是治理者要能灵活地贯彻治理的一系列原则。

这些原则共14 条：①劳动分工：实施劳动的专业化分工可以进步雇员的工作效力，从而增长产出。

②权责对等：治理者必须拥有敕令下级的权力，但这种权力又必须与义务相匹配，不克不及责大年夜于权或者权大年夜于责。

③规律严肃：雇员必须屈从和尊敬组织的规定，引导者以身作则，使治理者和员工都对组织规章有明白的懂得并实施公平的奖惩，这些对于包管规律的有效性都异常重要。

④同一批示：组织中的每一小我都应当只接收一个上级的批示，并向这个上级报告请示本身的工作。

⑤同一引导：每一项具有合营目标的活动，都应当在一位治理者和一个筹划的指导下进行。

⑥小我好处屈从集体好处：任何雇员小我或雇员群体的好处，不克不及够超出组织整体的好处。

⑦待遇：对雇员的劳动必须付以公平合理的待遇。

⑧集权：集权反应下级介入决定计划的程度。

决定计划制订权是集中于治理当局照样分散给部属，这只是一个适度的问题，治理当局的义务是找到在每一种情况下最合适的集权程度。

⑨等级链：从组织的基层到高层，就建立一个关系明白的等级链体系，使信息的传递按等级链进行。

不过，假如顺着这条等级链沟通会造成信息的耽搁，则应许可越级申报和横向沟通，以包管重要信息的通顺无阻。

⑩秩序：无论是物品照样人员，都应当在恰当的时刻处在恰当的地位上。

（11）公平：治理者应当友善和公平地对待部属。

（12）人员稳定：每小我适应本身的工作都须要必定的时光，高等雇员不要随便马虎流动，以免影响工作的持续性和稳定性。

治理者应制订出规范的人事筹划，以包管组织所需人员的供给。

（13）开创性：应鼓励员工揭橥看法和主动地开展工作。

（14）联结精力：强调联结精力将会促进组织内部的调和与同一。

（4）法约尔提出的一般治理的要素和原则，实际上奠定了今后在20 世纪50 年代隆盛起来的治理过程研究的根本理论基本。

8、韦伯的行政组织理论韦伯（组织理论之父）认为幻想的行政组织是经由过程职务和职位来治理的，而不是经由过程传统的世袭地位来治理。

要使得行政组织发挥感化，治理应以常识为根据进行控制，治理者应有胜任工作的才能，应当根据客不雅事实而不是主不雅意志来引导。

韦伯幻想的行政集权组织的重要特点如下：（1）任何机构组织都应有肯定的目标。

（2）目标必须实施劳动分工。

（3）按等级轨制形成的一个批示链。

（4）在人员关系上，这是一种非人格化的关系，也就是说，他们之间是一种批示和屈从的关系，这种关系是由不合的职位和职位的高低来决定，不是由小我决定，而是由职位所付与的权力所决定，小我之间的关系不克不及影响到工作关系。

（5）承担每一个职位的人都是经由遴选的，也就是说必须经由测验和培训。

（6）该人员实施委任制，所有的治理人员都是录用的，而不是选举的。

（7）治理人员治理企业或其他组织，但他不是这些企业或组织的所有者。

（8）治理人员有固定的薪金，并有明文规定的升迁轨制，有严格的考察轨制。

治理人员的升迁是完全由他的上级来决定的，下级不得表示任何看法，以防止破坏高低级的批示体系，经由过程这种轨制来培养组织成员的团队精力，请求他们忠于组织。

（9）治理人员必须严格遵守组织中的律例和规律，这些规矩不受小我情感的影响，而实用于一切情况。

9、古典治理理论的特点（1）把组织中的人算作“机械”来对待，忽视“人”的身分及人的须要、行动，所以有人称古典治理思惟下的组织实际上是“无人的组织”；（2）没有看到组织与外部的接洽，存眷的只是组织内部的问题，是以是一种“封闭体系”的治理时代。

10、霍桑实验的发明梅粤在《工业文明中的人的问题》中对霍桑实验的成果进行体系总结。

其重要不雅点是：（1）员工是“社会人”，具有社会心理方面的须要，而不是纯真地寻求金钱收入和物质前提的知足。

（2）企业中除此之外正式组织外还存在非正式组织。

（3）企业的引导者应重视经由过程进步员工的知足度来激发“士气”，从而达到进步临盆率的目标。

11、麦格雷戈的“X-Y”理论在哈佛大年夜学和麻省理工学院经久从事心理学教授教化与科研工作的道格拉斯·麦格雷戈容身于对实际中企业治理者对员工所采取的治理方法不合提出此理论，并在1957 年揭橥的《企业的人道面》中指出，按“X 理论”来进行治理的传统方法，须要向表现“Y 理论”不雅点新模式改变。

麦格雷戈认为，治理者因为对员工持有两种不合的看法，响应地采取了两种不合的治理方法。

（1）X 理论按“X 理论”来实施治理的治理者，对员工的人道持有如下根本断定：①一般人本性吊儿郎当，只要有可能，就会回避工作。

②人生来就以自我为中间，忽视组织的请求。

③一般人缺乏朝长进步心，回避义务，宁愿服从批示，安于近况，没有创造性。