•1、危急管理是在应急管理工作中,对( ）的管理。
(６．67 分）Ａ一般事件极端性、危急性的事件Ｃ领导交待事件Ｄ上访事件正确答案:B•2、在面对愤怒的公众时,“双向沟通模式”为基本策略，下列不属于这一策略的是（)。
(6.６7 分)注意倾听,鼓励双方共同寻找解决问题的方案Ｂ愿意与公众分享权力,增进彼此的信任Ｃ一定要赞同愤怒公众的激进的行为D一定要赞同愤怒公众的激进的行为正确答案:D•3、在风险管理中,要坚持预防为主，下列这一描述不正确的是（）。
（6．67 分)A必须做好风险分析工作B必须做好应急资源的普查和整合Ｃ应急预案只要领导满意就可以,不必具有可操作性D必须加强培训和演练正确答案:A•4、危机管理，首先始于(）管理，且危机管理的重点是现实的危机处理。
（６．67 分)A政府危机Ｂ个人危机Ｃ国家危机Ｄ企业危机正确答案:D•5、实际上危机管理的重心在（)。
(6．67 分）A危机处理危机防范C危机缩小D影响降低正确答案：B•1、下列属于危机管理任务的是( ）。
（6.６7 分）A处理事故B控制事态Ｃ协调关系D重塑形象正确答案:Ａ B•２、据美国危机管理机构IcM的界定，任何危机可分为( )（６.67 分）A事件危机Ｂ突发危机C积发危机Ｄ事件冲突正确答案:A B C•3、如何应对愤怒的公众?（）。
（6．６7 分)A组织并不需要赞同愤怒的公众的激进行为，但必须对问题表示关切,承认公众所关心的事项。
B注意倾听,鼓励双方共同寻找解决问题的方案C愿意与公众分享权力,增进彼此的信任D显示责任感,承诺降低公众的损失。
E牺牲短期利益，把焦点集中在长期关系的建立上正确答案:Ａ B Ｃ D Ｅ•1、危机随时可能发生,零风险是不存在的。
(６.67 分）正确B错误正确答案:正确•２、危机虽然具有突发性和隐蔽性,但通常有其征兆信号。
(6.67 分)正确B错误正确答案:正确•３、危机一般分为三个等级，即一般事件、紧急事件和危机事件。
（６.６7 分)正确B错误正确答案:正确•4、有效的策略能减少危机的影响。
我们不可能改变已经发生危机的事实,但可以通过与媒介的沟通,改变媒介和大众对已经发生的危机事实的看法。
（6．6７分)正确B错误正确答案:正确•5、在应急管理中，为了能够获得上级领导的满意,不必坚持以人为本、依靠法制。
(6.67 分)A正确错误正确答案:错误•6、为了防止媒体胡乱猜测，在应急管理中，没有必要向他们提供透明的信息,而应等危机处理完毕之后再向他们通报。
（6.67 分）正确B错误正确答案：错误•7、应急管理应以预防为主。
(6.62分）Ａ正确B错误正确答案:正确•1、危急管理是在应急管理工作中，对（）的管理。
（６.67 分）A一般事件Ｂ极端性、危急性的事件Ｃ领导交待事件D上访事件正确答案:B•2、危机管理，首先始于( ）管理,且危机管理的重点是现实的危机处理。
(6.6７分)A政府危机个人危机C国家危机Ｄ企业危机正确答案:Ｄ•3、实际上危机管理的重心在( ）。
(６.67 分）危机处理Ｂ危机防范C危机缩小D影响降低正确答案:Ｂ•4、现代危机处理正从“讨个说法”走向“（)”。
（６.6７分)A减少缩小缩小影响C摆平理顺Ｄ降低损害正确答案:C•1、下列属于危机管理任务的是（)。
(6．67 分）A处理事故B控制事态C协调关系D重塑形象正确答案:A Ｂ•2、危机管理的三个阶段是（)。
（6.67 分)A防范B处理（迅速反应）C善后（复原)Ｄ安抚正确答案:A Ｂ C•３、据美国危机管理机构IcM的界定，任何危机可分为（)(6.67 分)A事件危机B突发危机Ｃ积发危机Ｄ事件冲突正确答案:Ａ B C•4、如何应对愤怒的公众？( )。
（6．67 分）A组织并不需要赞同愤怒的公众的激进行为，但必须对问题表示关切,承认公众所关心的事项。
B注意倾听，鼓励双方共同寻找解决问题的方案C愿意与公众分享权力，增进彼此的信任D显示责任感,承诺降低公众的损失。
E牺牲短期利益，把焦点集中在长期关系的建立上正确答案:A B C D E•1、危机随时可能发生,零风险是不存在的。
（6．6７分)正确Ｂ错误正确答案:正确•2、危机虽然具有突发性和隐蔽性，但通常有其征兆信号。
（6.67 分)正确B错误正确答案:正确•3、危机一般分为三个等级，即一般事件、紧急事件和危机事件。
（6.６7 分）正确B错误正确答案:正确•4、有效的策略能减少危机的影响。
我们不可能改变已经发生危机的事实，但可以通过与媒介的沟通,改变媒介和大众对已经发生的危机事实的看法。
(6．６7 分)正确B错误正确答案:正确•5、一般情况下，今天大众看到的事实是“媒介化的事实”。
(6.67 分)正确Ｂ错误正确答案:正确•６、为了防止媒体胡乱猜测,在应急管理中，没有必要向他们提供透明的信息，而应等危机处理完毕之后再向他们通报。
(6.67 分）A正确错误正确答案:错误•7、危机事件是不能预防的。
(６．６2分)A正确错误正确答案:错误•1、危急管理是在应急管理工作中，对（）的管理。
(6.67 分)A一般事件极端性、危急性的事件C领导交待事件D上访事件正确答案:B•2、在应急管理工作中,有关新闻发布的说法不正确的是( )。
（６.６7 分)A要充分利用各种工具、各种形式组织和动员公众Ｂ危机事件开始的前期,可以不进行新闻发布,等政府已经处理完毕时再和新闻媒体充分沟通C在危机事件中，新闻发布要做到准确把握、正确引导、讲究方式、注重效果、遵守纪律、严格把关D保证信息透明，减少媒体和群众猜测正确答案：Ｄ•３、在面对愤怒的公众时，“双向沟通模式”为基本策略,下列不属于这一策略的是（)。
(６.67 分）A注意倾听，鼓励双方共同寻找解决问题的方案B愿意与公众分享权力,增进彼此的信任C一定要赞同愤怒公众的激进的行为一定要赞同愤怒公众的激进的行为正确答案:Ｄ•４、在风险管理中,要坚持预防为主，下列这一描述不正确的是(）。
(6．67 分）必须做好风险分析工作B必须做好应急资源的普查和整合C应急预案只要领导满意就可以,不必具有可操作性D必须加强培训和演练正确答案:A•5、危机管理，首先始于（）管理,且危机管理的重点是现实的危机处理。
(6.67 分)A政府危机B个人危机Ｃ国家危机企业危机正确答案:D•6、( ）:营造合意氛围、合意主题、共通的意义。
（6.67 分）营造合意空间B共通空间Ｃ危机空间D事实空间正确答案：A•７、现代危机处理正从“讨个说法”走向“（)”。
(６.67 分)A减少缩小B缩小影响摆平理顺D降低损害正确答案:C多选题•1、危机管理中，传播管理的目标是( )。
(6.６7 分)A协助媒体将报道重点放在事实和组织的积极作为上。
B对媒体采取强硬的管理C刻画细致、负责、周到的组织形象D使公众对组织抱有信心正确答案:Ａ C D•2、危机的定义是（）。
(6．67 分)A对组织的正常活动造成重大干扰B导致媒体大量报道C引起公众关注D从政府干预／法律纠纷／经济损失等多方面对组织产生影响正确答案:A B C D•1、危机随时可能发生,零风险是不存在的。
(6.6７分)正确B错误正确答案：正确•2、危机一般分为三个等级，即一般事件、紧急事件和危机事件。
(6．67 分)正确B错误正确答案:正确•3、《国家突发公共事件总体应急预案》中，将突发公共事件分为：事故灾难、公共卫生事件、社会安全事件三类，不包括自然灾害。
（6．67 分)Ａ正确错误正确答案：错误•4、有效的策略能减少危机的影响。
我们不可能改变已经发生危机的事实，但可以通过与媒介的沟通，改变媒介和大众对已经发生的危机事实的看法。
（６.6７分)B错误正确答案:正确•5、一般情况下，今天大众看到的事实是“媒介化的事实”。
(6.６7 分）正确B错误正确答案:正确•6、在应急管理中,为了能够获得上级领导的满意，不必坚持以人为本、依靠法制。
（6．62分)A正确Ｂ错误正确答案：错误•1、危急管理是在应急管理工作中,对（)的管理。
（6.67 分)A一般事件极端性、危急性的事件C领导交待事件D上访事件正确答案:B•2、在风险管理中，要坚持预防为主，下列这一描述不正确的是（)。
（６.67 分）必须做好风险分析工作B必须做好应急资源的普查和整合C应急预案只要领导满意就可以,不必具有可操作性必须加强培训和演练正确答案:A•3、实际上危机管理的重心在（）。
（6.６7 分)A危机处理危机防范C危机缩小D影响降低正确答案:B•１、下列符合危机中传播管理原则的是( )。
（６.６７分)A当危机发生时，公共利益至上。
B当危机发生时,局部利益付出整体利益。
C当危机发生时，组织应立即成为第一消息来源，掌握对外发布信息的主动权。
D当危机发生时,不要过多的和媒体沟通，只发布对自己有利的信息。
正确答案:ＡＢ C•2、下列属于危机事件特征的是（)。
(6．６７分)A破坏性B突发性C紧迫性D公众性正确答案：A B•3、下列属于危机管理任务的是( )。
(６.６７分）处理事故B控制事态C协调关系D重塑形象正确答案:A B•4、管理危机事件的方式会对组织、机构的（）带来巨大影响。
(6.67 分）Ａ声誉B可信任度C业绩Ｄ合作关系正确答案:ＡＢ•５、危机管理的三个阶段是（）。
(6.6７分)A防范B处理(迅速反应）C善后(复原)D安抚正确答案:A B C•６、危机的定义是( )。
(6.67 分）A对组织的正常活动造成重大干扰Ｂ导致媒体大量报道C引起公众关注Ｄ从政府干预/法律纠纷／经济损失等多方面对组织产生影响正确答案：A B ＣＤ•7、据美国危机管理机构ＩcM的界定，任何危机可分为( ）（６.67 分)A事件危机B突发危机C积发危机D事件冲突正确答案:A B C•8、如何应对愤怒的公众?( )。
（6．6７分）A组织并不需要赞同愤怒的公众的激进行为，但必须对问题表示关切,承认公众所关心的事项。
B注意倾听,鼓励双方共同寻找解决问题的方案Ｃ愿意与公众分享权力,增进彼此的信任D显示责任感,承诺降低公众的损失。
E牺牲短期利益，把焦点集中在长期关系的建立上正确答案：ＡＢ C D E•1、有效的策略能减少危机的影响。
我们不可能改变已经发生危机的事实,但可以通过与媒介的沟通，改变媒介和大众对已经发生的危机事实的看法。
（6.67 分)正确Ｂ错误正确答案:正确•2、在应急管理中,为了能够获得上级领导的满意，不必坚持以人为本、依靠法制。
（6．67 分）A正确错误正确答案:错误•3、应急管理应以预防为主。
（６.67 分)正确B错误正确答案：正确•4、危机事件是不能预防的。
（6.62分）A正确错误正确答案:错误•１、危急管理是在应急管理工作中，对( ）的管理。
（6.6７分）A一般事件极端性、危急性的事件C领导交待事件Ｄ上访事件正确答案:B•2、在应急管理工作中,有关新闻发布的说法不正确的是( ）。