食堂满意度调查问卷分析报告公布
值消费者权益日来临之际，我校研究生会生活权益部全体成员本着服务同学，从本校研究生的根本利益出发，于年月日和月日进行了为期两天的研究生就我校食堂满意度的问卷调查。

此次的调查活动以在校研究生为调查主体，我部力求做到真实、客观，采用随进抽样的方式在食堂和宿舍发放份问卷，收回的有效问卷是份，就食堂的价格、饭菜质量和用餐环境等具体问题，对我校食堂状况进行深入了解。

一、调查数据分析
此次调查研究对深入了解食堂部门的工作情况，学生生活饮食情况都很大的帮助；同时也有助于食堂管理人员针对现有问题进行分析和改良，从而有效改善学生的日常生活饮食状况，提高学生生活质量，为同学们更好的学习与工作提供有效保障。

现对本次调查就食堂物价感知、食堂质量感知、食堂服务质量、总体满意度等个方面做出以下总结：
、食堂物价感知方面(、)：
人数百分比加权均值(菜价涨幅)
菜价
涨幅
日花销（元）人数百分比加权均值（日花销）
＜
＞
从上表看出，菜价平均涨幅为，每人每天在食堂的平均花费元，因此，同学们每天在食堂的花费平均涨了元。

就这个问题，的同学认为有点贵，还能接受；的同学认为太贵了吃不起，也就是说的同学都感觉现在的菜价贵。

调查结果表明，学生对学校食堂价格是相当不满意的。

适当降低价格，合理、弹性调整价格不失为一个有效方法。

各食堂每天公布的供应食物原料的市场价格，应根据每天市场价格的变化及时调整，让学生们“吃的安心，用的放心”。

、食品质量感知方面（、、、）
（）口味
在饭菜口感方面，占的同学表现出了不满意的态度，而非常满意的比例不到。

调查结果表明，占有半数以上的同学对于学校食堂的口味不满意。

鉴于此，建议各食堂采购原料时，尽量多购买时令菜蔬，以满足学生多变的口味要求，丰富学生的选择。

（）分量
从上表看出，的同学认为食堂饭菜基本够吃，其次是的同学认为基本不够吃，没有完全吃不了的现象。

调查结果表明，饭菜的分量，基本上能满足同学们的需要，为了更好的服务于同学，食堂的饭菜应该足量，尽量做到让每一位学生吃饱吃好。

同时，各食堂之间份量要统一，防止出现各食堂饭菜份量不一，造成学生的心理落差，降低了整体满意度。

在同一个食堂，不同的时间，不同的窗口，饭菜的份量也应该一致。

（）卫生
从上表看出，有的同学对于食堂的卫生不满意，可以容忍以及满意的占有人数基本一致，各占左右。

调查结果表明，多数的同学对于食堂的卫生不满意，的同学对于食堂的卫生满意度一般，这就要求各食堂要意识到，除了提高食堂硬件设施以外，食堂的饭菜卫生质量也是不可忽视的问题，食堂工作人员应从饭菜准备阶段起就必须严格按照卫生规章操作。

、食堂服务质量感知方面（、）
（）食堂服务人员服务质量
从上表看出，的同学对于食堂的服务人员的服务质量评价一般，的同学认为较好，的同学认为有待提高，的同学认为服务很好。

调查结果表明，同学们对于食堂的服务质量满意度较低，建议各食堂工作人员能微笑服务，不要因为食堂永远不愁没有顾客而在工作时有不满厌烦情绪。