一、单选题：（每题1.5分，30题，共45分）1.6σ在统计上是一个流程或者产品在一百万次使用机会中只出现？个缺陷，它也可以是愿景、目标、观念、方法、价值、标杆、工具、纪律。

（B）A：30.4 B：3.4 C：233 D：02.客户需求的卡洛模型中间一条线代表的是？（A）A：一元曲线 B：必需曲线C：魅力曲线 D：随机曲线3.？是把大而复杂的流程/系统拆分成可管理的项目、处理范围或时间序列。

（C）A：树图 B：博拉图C：CTQ分解图 D：流程图4.博拉图纵轴代表？，横轴代表？。

（B）A：导致问题发生的因素/频数B：频数/导致问题发生的因素C：缺陷/缺陷率 D：缺陷率/缺陷5.建立测量标准的目的是？（C）A：为测量系统分析做准备 B：满足顾客需求C：将客户需求转化成可测量的指标 D：与顾客标准一致6.离散型数据测量系统分析有专家评估、？、和？，其中？不知真值？（A）A：循环研究/检查一致性/检查一致性 B：循环研究/检查一致性/循环研究C：抽样评估/循环研究/专家评估 D：抽样评估/循环研究/检查一致性7.正态分布的特征是：无论分布多分散其总几率为？。

（B）A：0.5 B：1C：0.8 D：0.28.样本选择，应当从？的观察结果中选取样本，样本的误差要能代表？。

（D）A：流程/流程能力 B：流程/实际误差C：全部/测量系统误差D：全部/实际误差9.样本推断总体的正确程度取决于抽样方法、样本大小、？。

（C）A：抽样频率 B：抽样标准C：样本与样本的差异 D：人员差异10.影响流程的因素有？和？，六西格玛解决的是？引起的波动。

（A）A：特殊因素/一般因素/特殊因素 B：特殊因素/一般因素/一般因素C：特殊因素/偶发因素/特殊因素 D：特殊因素/一般因素/偶发因素11.某项目分析阶段Zlt =0.45、Zst=0.55，则下列叙述正确的是？。

（C）A：控制不好，技术不好 B：控制不好，技术好C：控制好，技术不好 D：世界级水平12.加速变革流程Q×A=E中Q表示工作品质、A表示？、E表示？。

（B）A：分析/变革成功B：接受度/变革成功C：分析/效果 D：行动/效果13.在拟合线图分析结果中，可预测95%数据分布的范围线被称为？。

（B）A：置信区间 B：预测区间C：控制区间 D：拟合区间14.一般线性模型GLM可用于Y是？数据，X是？数据。

（A）A：连续型/连续和离散 B：离散型/连续型C：离散型/离散型 D：连续型/仅连续型15.决策错误评估时，α风险指当Ho为真时，拒绝Ho称为？；β风险指当Ho为假时，接受Ho称为？。

（B）A：顾客风险/消费者风险B：厂商风险/消费者风险C：消费者风险/厂商风险 D：消费者风险/顾客风险16.残差应该服从？分布，中心值应该是？。

（C）A：卡方/1 B：正态/1C：正态/0 D：二项式/017.DOE实验中的32指的是？的实验方案。

（B）A：3因素2 水平 B：2因素3水平C：3因素/3水平 D：2因素2水平18.下列有关DOE实验描述正确的是？。

（D）A：Y为非连续型数据不可用DOE实验 B：X为连续型数据不可用DOE实验C：DOE的统计分析可得到各X的贡献D：DOE实验X水平可超过2个19.某车间每周工作5天，每天一个班次，每班7小时，每班中间休息2次，每次30分钟，每周客需量为60件，其生产节拍应该是？。

（A）A：30分钟/件 B：60分钟/件C：35分钟/件 D：45分钟/件20.丰田的基本哲学不包括？。

（A）A：按顾客需求的批次交付 B：按顾客需求生产C：按顾客需求的量生产 D：按顾客需求的时间生产21.精益制造，又名“即时生产”，它的三个特征中不包含的是？。

（B）A：连续流 B：零库存C：拉动 D：生产速率=客需速率22.三种层次的防错设计不包括？。

（B）A：缺陷发生后即时可以发现B：预防缺陷发生C：预防错误发生 D：错误发生后即时可以发现23.下列描述哪个不适宜用检查表？。

（A）A：有流程的地方都应当使用 B：当人的因素是波动的主要原因时C：面对复杂或重复的流程 D：容易疏忽的环节24.一般控制图的3个判异准则不包括？。

（D）A：点出界 B：连续9点在中心线一侧C：连续6点上升或下降 D：连续7点上升或下降25.控制阶段使用工具的顺序是？。

（A）A：风险评估-防错设计-控制图 B：风险评估-检查表-控制图C：防错设计-检查表-控制图 D：检查表-防错设计-控制图26.一根轴的变化的直径不可以选择？控制图。

（C）A：I-MR B：Xbar-RC：C D：I-MR或Xbar-R27.下列描述正确的是？。

（D）A：控制限一般小于规格限 B：规格限一般小于控制限C：控制限与规格限应当一致D：控制限与规格限无关28.统计显著性和实际重要性描述正确的是？。

（A）A：统计上显著，实际并不一定重要 B：统计上显著，实际上一定重要C：统计上显著，实际一定不重要 D：实际重要，则统计上一定显著29.项目进入控制阶段意味着，流程已经不受？所支配，流程处于受控状态则产品？。

（A）A：特殊因素/不一定合格 B：一般因素/不一定合格C：特殊因素/一定合格 D：一般因素/一定合格30.下列有关田口质量损失函数下列描述不正确的是？。

（B）A：质量特性偏离目标值越远，顾客成本越大B：产品合格，顾客成本一样C：质量损失随着质量特性偏离目标值的大小而变化D：不是只要合格就不会造成损失二、多选题：（每题2.5分，10题，共25分）1.6σ的核心概念包括（ACDE）A：客户 B：数据 C：流程D：现有能力E：变异 F：浪费2.项目改进流程包括（ABDEF）A：分析 B：改善 C：实验设计D：定义 E：测量 F：控制3.SIPOC模式各字母代表的意义下列涉及的有（CD）A：资源 B：检查 C：流程D：客户 E：筛选 F：机会4.商务流程图与传统流程图的区别主要是（CE）A：有成本线 B：可减少库存 C：有时间轴D：物流/信息流分开 E：有执行的部门/人员 F：减少检验5.鱼刺图中的产品流程包括以下几个因素（ADEF）A：机器 B：政策 C：流程D：人 E：测量 F：环境6.下面有关箱线图描述正确的有（BCDEF）A：含组时，每组数据应多于7点 B：箱体包含了50%数据C：上限 = Q3 + 1.5 (Q3 - Q1) D：下限 = Q1- 1.5 (Q3 - Q1)E：可以描述多个流程的分布 F：可以比较多个样本的分布7.测量系统分析中的5个特性是（ABCDF）A：准确度 B：重复性 C：再现性D：稳定性 E：一致性 F：线性8.离散型数据寻找短期的方法有（ACF）A：合理分组 B：筛选X C：连续的“0”点，无不良D：消除浪费 E：固定人员/设备 F：连续7或7点以上好点9.关于DOE全因子实验描述正确的有（DEF）A：23：至少需要安排8次实验 B：随机化可消除人为记忆的因素C：DOE分析可以得到各因素的贡献D：P值可评判各因素是否对Y有影响E：可以创建2水平以上的实验方案 F：可以通过分析看出是否有交互作用10.有关控制图，下列描述正确的有（ADEF）A：连续型数据可用I-MR控制图 B：控制线与规格线应当一致C：项目中只能对Y进行控制 D：控制图用来揭示流程是否受控E：控制图也可以用于离散型数据F：控制图需按时间顺序图示数据三、简答题：（每题6分，5题，共30分）1.项目选择缺陷（见右表），其FTY很低，导致加工周期延长，生产成本增加，顾客不满意。

现经过初步分析，“裂纹”缺陷为供应商提供的毛坯导致，其他缺陷原因不明，现单位内部首次成立一个绿带团队，解决该产品某个缺陷问题，请根据描述及数据回答以下几个问题：1)问题和目标陈述的5原则是？2)项目选择的六个观点？3)项目的来源主要有？4)针对上例优先选择一个项目，并做问题描述？5)开题的其他工具有哪些？a)SMART——S具体、M可测量、A可达成、R有重大意义、T规定时间可完成b)流程、可能性、可测量的成效、改善的空间、组织内部的资源提供、项目之间的交互影响。

c)客户仪表板、学习其它的项目、工作现场的困扰、单位的主要问题、上级领导指出的项目。

d)“外径尺寸”——2008年1到6月A零件加工过程存在多种缺陷其FTY只有50%，其中外径尺寸问题占缺陷的30%，导致加工周期延长，生产成本增加，顾客不满意。

e)SIPOC模式和博拉图分析2.测量系统分析题：1)上例测量系统是否可用，其评判指标分别是多少？是否满足？2)%GR&R计算公式为？想改善此值，可通过什么途径来实现？3)从右图中我们可以得到哪些信息，编号为几的零件最需要关注？4)从目前的分析，该测量系统应从哪方面考虑进行改进？5)测量系统分析选择样本需要注意什么？a)不可用SV%<10%可用，SV%>30%不可用，SV%在10~30%之间视情况使用，NDC≥4 指标不满足b)%GR&R=5.15σgage/公差减小σgage或增大公差c)操作员B重复性差操作员B测量值偏大4号零件需要关注d)对操作员B进行培训寻找A/B操作员的差异关注4号零件e)规范内、规范外和边缘的样本3.流程能力计算1)表1中的FTY是？其流程能力计算过程为？2)表2中的流程能力计算过程为？3)当FTY=50%时，Cpk=？Z=？4)改善流程表现常用的方法有？5)离散型数据寻找短期的方法有？a)FTY=1/5=20% P(d)=1-FTY=80%，然后查表=-0.85b)Dpu=10/5=2 FTY=e-dpu=e-2P(d)=1-FTY=1-e-2，然后查表c)0 0d)扩大公差、减小变异、移动平均值e)合理分组、连续7或7个以上好点、连续为“0”的好点4.数据分析（图形/统计）1)该分析适用于Y和X分别为何类型数据？2)上例分析可用的图形工具有？3)该分析结果中标“1”的框，其值如何计算？4)该分析结果中标“2”的框，对应的P值应该满足何条件（>0.05/<0.05）？5)该分析可以得出什么结论？a)Y连续型数据、X连续型数据b)时间序列图、运行图、散点图、拟合线图、矩阵图c)R-Sq=51.266/74.685=68.6%d)<0.05e)转速对零件尺寸有统计上的显著影响，其贡献为66.9%5.根据目前分析结果，评判：1)上表中“编号1”能得到的结论是？2)上表中“编号2”能得到的结论是？3)Y连续/X连续可使用的图形工具和统计工具分别是（各举2例）？4)Y连续/X离散可使用的图形工具和统计工具分别是（各举2例）？5)Y离散/X离散可使用的图形工具和统计工具分别是（各举1例）？a)乱度得到部分解释，有统计相关；找的X是对的，但还有重要的X没有找到b)乱度得到解释，无统计相关；收集的数据太少c)图形工具：时间序列图、运行图、散点图、拟合线图、矩阵图；统计工具：简单线性回归、多元回归、一般线性模型d)图形工具：点图、直方图、箱线图、多变量图；统计工具：单样本t检验、双样本t检验、方差分析、等方差检验、一般线性模型e)图形工具：博拉图；统计工具：卡方检验、二进制逻辑回归。