快递业务员 ( 初级 )快件处理理论知识模拟试题一、单项选择题 ( 第 1 题～第 50 题。

选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。

每题 1 分，满分 50 分。

)1．职业道德的主要内容包括爱岗敬业、（C）、办事公道、服务群众以及奉献社会等。

A、良好态度B、严明纪律C、诚实守信D、高尚荣誉2．快递服务是快速收寄、分发、运输、投递单独封装、具有名址的( D )等物品，以及其他不需储存的物品，按照承诺时限递送到收件人或指定地点并获得签收的寄递服务。

A、信件B、包裹C、文件D、文件和包裹3．快件流程主要分为( B)四个环节。

A、快件的收派、快件的处理、快件的运输和快件的投递B、快件的收寄、快件的分拣封发、快件的运输和快件的派送C、快件的揽收、快件的分拣、快件的封发和快件的派送D、快件信息的下达、快件的收派、快件的传递和快件的签收4．快件收派服务依赖于快递企业( B)。

A、市场营销能力B、网络运营能力C、财务核算能力D、统计集约能力5．快递网络分为实物传递网络和( C)。

A、快递运营网络B、快递计算机网络C、快递信息网络D、快递统计网络6．下列说法正确的是( B)。

A、同城或市内网络一般利用航空运输B、同城或市内网络位于最末端但也相当重要C、同城或市内网络的设置考虑因素较少D、同城或市内网络由若干处理中心组成，是快递服务的核心单位7．保价快件是指从( B)角度对快件进行的分类。

A、业务方式B、赔偿责任C、付费方式D、内件性质8．对于快件时限的分类，错误的是( D)。

A、无论是标准限时快件还是特殊时限快件，都是指全程时限B、同城快件时限不超过24 小时是标准时限要求C、次日达是快递企业与客户约定的承诺时限D、《快递服务》标准对特殊时限做出了要求9．以下哪一项属于语言修养( A )。

A、用语规范B、举止文明C、仪表大方D、衣着得体10．下面 ( A )项属于《国家安全法》对公民和组织维护国家安全义务的规定。

A、不得非法持有、使用窃听、窃照等专用间谍器材B、对维护国家安全有重大贡献的给予奖励C、快递企业及从业人员对国家安全机关及其工作人员超越职权、滥用职权和其他违法行为，都有权向上级国家安全机关或者有关部门检举、控告D、国家对支持、协助国家安全工作的公民和组织给予保护11．护腰带在快递业务员作业过程中所起的主要作用是( C)。

A、保持体形B、治疗腰肌劳损C、预防腰部扭伤D、便于用力12．风险较小行业缴纳工伤保险的基准费率一般控制在( C)。

A、5%B、1%C、0.5%D、0.1%13．利用非机动车收派保障快件安全中符合要求的做法是( A)。

A、雨雪天气准备好防水防冻物品B、收件时，出入与工作无关的场所C、快件交由他人捎转带D、进入单位或居民区内，车辆及快件交由他人暂时看管14．下列做法不符合处理场地消防安全要求的是( A )。

A、各种电气设备可长期满负荷运行，以增加效率减少生产成本B、负责消防安全人员按时对本部门内各部位进行检查，出现问题及时报告C、当日工作结束前，应检查场地内所有阀门、开关、电源是否断开，确认安全无误后方可离开D、发现火灾险情要积极扑救，并立即报警15．以下地址，（D）是正确的。

A、河北省栾县B、河北省峦县C、河北省銮县D、河北省滦县16．我国国家公路干线的编号是以1、2、3 为字头的， 2 字头表示是 ( C)。

A、以北京为起点的放射线状干线公路B、东西横向干线公路C、南北纵向干线公路D、以上皆错误17．我国的 "五纵七横 "国道主干线于 2007年年底基本贯通，以下不属于 "五纵 "的是： ( C )。

A、同江－三亚B、北京－福州C、沈阳－上海D、北京－珠海18．地球上有 ( D )个大洲。

A、4B、 5C、6D、719．因特网属于 ( C )。

A、局域网B、区域网C、广域网D、以上皆是20．属于 ( D )类条形码。

A、13 码B、39 码C、 128 码D、 PDF417 码21．依照《刑法》第三百零四条规定，邮政工作人员严重不负责任，故意延误投递邮件，致使公共财产、国家和人民利益遭受重大损失的，处(C)年以下有期徒刑或者拘役。

A、5B、 3C、2D、122．快递企业在收寄快件时，应当保守在快递服务中知悉的客户信息秘密，否则，就可能造成对客户( B )的侵害，产生不利的法律后果。

A、知识产权B、人身权C、财产所有权D、债权23．下列 ( D )项不属于快递合同的特征。

A、属于民事合同B、非行政合同C、属于格式合同D、是双方协商签订的合同24．交接单用于登记交接总包相关内容，以下哪个不是交接单需要登记的内容( B )。

A、交接单号码B、收寄员工号C、发寄地、寄达地D、总包数量、重量25．总包交接验收注意的事项，以下哪个说法是错误的。

( A )A、无需核对押运人员的身份B、判明车辆的到达时间是否延误C、对不符合要求的总包，双方应当面处理，记录情况D、检查车辆封志是否完好26．现在有些快递企业使用( B)来监视快件车辆的运输路线。

A、EDIB、 GPSC、GISD、RFID27．卸载易碎物品总包在拖盘、拖车上，码放高度一般不超过( C)。

A、车辆高度B、操作员高度C、车把手高度D、随便28．封发清单已经更改划销处( C)属于正常情况。

A、未签名B、未盖章C、已签名、已盖章D、封发清单不允许更改29．航空运输一正方体轻泡快件，其边长为60 厘米，则体积重量为( C ) 千克。

A、6B、12C、36D、6030．对不规则物品的高度测量应取物品的( B)。

A、最低边B、最高边C、平均高度D、任意一边31．快件运单粘贴时( B )运单袋内的空气，再粘贴胶纸。

A、保留B、挤出C、添加D、不管32．对于特殊包装的快件，运单粘贴原则错误的是：( C)。

A、运单的条码不得被覆盖B、运单条码不得被折叠C、运单的条码须在不同表面D、运单的条码须在同一表面33．寄递服装样衣，一般用( D)寄递。

A、直接B、塑料袋C、编织袋D、特定纸箱34．快件包装，错误的是( D)。

A、禁止使用一切报刊类物品作为快件的外包装B、对于价值较高的快件，建议客户使用保险或保价服务C、一票多件快件，可以多件捆扎寄递，同时必须在连体快件上批注运单号码，并将连体快件捆扎牢固D、对于重复利用的旧包装材料，无须清除原有运单及其他特殊的快件标记即可使用35．用透明胶带加固时，( A)用牙咬断胶带。

A、不可以B、肯定可以C、一般可以D、有时不可以36．下列关于快件包装检查方法不正确的是( D)。

A、检查外包装，若有明显破碎或撕裂，应按规定程序进行检查B、用手晃动包装箱，感觉寄递物品与包装物壁之间有无摩擦和碰撞C、检查只要外包装破碎，必须进行重新包装D、将包装箱举过头顶摔落地面，查看是否牢固37．海南省海口市的电话区号是：( C )。

A、0896B、0897C、 0898D、089938．湖南省的简称为： ( A )。

A、湘B、闽C、冀D、琼39．江西省南昌市使用的邮政编码是：(C)。

A、310000B、320000C、 330000D、34000040．移动扫描设备的使用说法错误的是：( D)。

A、条码扫描失败或条码污损无法扫描的，手工键入条码信息B、按电源键开启，首先检查条码识读设备运行状态是否正常C、将扫描结果与信息比对，如果出现不符，系统自动判断上传结果并记录D、逐件扫描快件条形码，扫描时条码设备发出的激光束应与条码平行41．寄达地址 ( D)用同音字代替或使用相似字。

A、一般可以B、肯定可以C、随意D、不可以42．以下属于麻醉药物的是( C)。

A、纤维素B、葡萄酒C、麻黄素D、维生素43．以下属于国家法律、法规、行政规章明令禁止流通、寄递或进出境的物品的是( A)。

A、濒危野生动物及其制品B、高档服装C、儿童玩具D、家用电器44．快件封发作业是按一定要求将快件封成( A)并交运的工作过程。

A、总包B、包裹C、箱形快件D、集装快件45．以下标识表示为氧化性气体的是：( D)。

A、B、C、D、46．包牌用于区别运输方式及发运路向等的( C)。

A、物品流量B、物品属性C、信息标志D、物品名称47．系统自动登单，是通过快件分拣系统的扫描装置，对快件( C)，发出指令封锁格口，自动打印出封发清单。

A、手动检索B、手动输入C、自动检索D、手动核对48．快件总包应立式放置，整齐划一排列成行，高度一般以( A )为宜。

A、一层B、二层C、三层D、四层49．下列特点不是公路运输的特点( D )。

A、机动灵活、简捷方便B、能实现“门到门”C、运行中易发生交通事故以及振动较大易造成快件损坏等局限性。

D、运量大，费用较低50．汽车运输快件的交接内容不包含( C)。

A、交接双方共同办理交接B、交接结束双方签名盖章C、先签字，后交接D、核对交接的总包数是否与交接单填写数量相符二、判断题 (第 51 题～第 100 题。

将判断结果填入括号中。

正确的填“√”，错误的填“×”。

每题 1 分，满分 50 分。

) 51． (×)在不同的国家和社会形态中，某一特定行业的职业道德差别仍然很大。

52． (×)奉献社会就是要求从业人员放弃个人利益只顾集体利益。

53． (√) 快递业务员职业守则不仅体现了快递职业的特殊性，并且实现了快递行业道德规范普遍性和特殊性的统一。

54． (×)快递服务与邮政业具有从属关系。

快递服务与邮政普通寄递服务的不同主要体现在服务价格上。

55． (√) 目前我国从事快递服务的民营企业主要分布在以上海、广州、深圳、北京为核心的长江三角洲、珠江三角洲和环渤海经济圈。

56． (√) 快递信息传输网络有利于提高工作效率，规范操作程序，增强企业竞争力。

57． (×)按照付费方式，可将快件分为保价快件、保险快件和普通快件三类。

58． (×)CA 代表的航空公司是中国东方航空公司。

59． (√) 《快递服务》标准规定快递服务组织的生产人员应取得相应的国家职业资格证书，持证上岗。

60． (√) 使用泡沫灭火器是目前国内外油类火灾基本的扑救方式。

61． (√) 灭火器应放置在通风、干燥、清洁的地方。

62． (×)随机存储器可以读出也可以读入，且关机后数据不丢失。

63． (√) 客户"酆童 "的正确读音是 "f ēng t óng" 。

64． (√) 当条形码无法识别时，可以手工键盘输入条形码编号。

65． (√) 快递合同违约责任的形式分为不履行合同义务和履行合同义务不符合约定两种。

66． (×)经营者和消费者发生的争议时，只有双方同时提出申请，消费者协会才能出面进行调解。