项目管理经验交流(五)
案例五:
某医院信息化实施方案已经经过项目部审核,工期已确定.在数据初始化过程中由于财务科迟迟不能提交收费字典,药品字典导入后药剂科迟迟不能审核.并且培训环境也一直没有准备好.
请回答以下问题:
1.如果你是项目负责人,你对此有什么看法与想法,以及可能导致的后果?
2.如果想解决以上问题,你会如何做?
案例分析：
存在问题：1、费用基础数据不能及时收集；2、药品基础数据维护后药剂科不给审核；3、培训环境搭建迟缓。

涉及科室：1、财务科、收费处、信息科；2、药剂科、信息科；3、信息科、专管院办。

相关人员：1、财务主任、财务人员、信息科人员；2、药剂科主任、基础信息维护人员、信息科人员；3、信息科主任、专管院长。

原因分析：
问题一：费用基础数据不能及时收集原因分析：1、医院费用等级（农合、医保）确定不下来。

2、安排的搜集人员对此事不上心。

3、实施人员将事情安排下去后没有进行及时催促落实。

问题二：1、实施人员没有积极地配合药剂科进行数据有效性审查，药剂科自身对数据有效性不放心，不给审核。

2、药剂科对没有启用的数据不放心，不想在启用前对数据进行审核。

3、涉及个人利益，有意延缓审核进度。

问题三：1、硬件原因不足以搭建培训环境。

2、相关人员没有积极地对此事进行落实。

3、实施人员在前期将工作重心放在了基础数据的搜集和维护工作上，没有将培训环境的事情进行沟通落实。

（各部门协调不到位）
后果分析：
问题一和问题三会严重影响到项目的实施进度，问题二责任不明确，后期使用出了问题，责任多数落在了实施人员的头上，加大后续实施的压力，及工作量。

预防及解决方案：
预防方案：可以通过会议的形式，将分工方案确定下来，由涉及人员签字确认，强调各环节的分工重要性（此类会议最好有分管院长及领导在场）
问题一：要积极和财务主任沟通，落实原因所在，1、如果是医院等级等问题造成的，那么就要及时和公司领导和院领导沟通，是否暂停项目。

2、要是工作积极性的问题，那就要督促收集人员，或和领导协商，加快搜集速度（协商过程要说明利害关系）3、搜集人员如果不明白要收哪些费用，首先要通过医疗服务项目价格的书来做对照，其次可以给他演示其他医院的收费目录，让其有个基本概念。

尽可能
在我们不上手操作的情况下帮助其完成工作。

问题二：和药剂科主任沟通，沟通好后再协助药品维护人员对已维护过的数据进行核对，如果沟通无果的话，一是让信息科主任出面协调，二是和分管院长沟通协调。

（强调不审核不能使用）
问题三：和信息科长沟通，看问题出在哪些方面，需要配合的积极配合，做不了主的，先和信息科长、分管院长协调，实在协调不了的就和公司领导汇报。

培训地点定了的话无非就是设备的搭设，设备不到位就要及时和医院的设备科以及分管院长沟通，最好将问题统一整理成书面的，集中报给医院领导，不要今天缺这个明天缺那个的，领导也会觉得反感。

前期除了数据搜集维护，培训环境的落实也是重要的，实施人员要做好各部门的协调工作，要及时落实工作进展，也要和分管领导强调此项工作的重要性。

不能将工作分配好后就闷头各干各的了，要随时落实进度，一方有问题就要进行多方协调沟通。