1.数据中心应急管理应全面纳入商业银行风险管理。 2.要形成科技与业务联动、总行和分行协同的一体化应急管理体系。 3.树立底线思维，牢牢把握数据中心应急管理和安全生产的主动权。 4.强化治理，加强数据中心应急人才队伍建设和制度建设。 5.夯实基础，最大限度降低突发事件发生的概率和影响损失。
做好新形势下应急管理工作(2/2)
队伍建设方面：跨区域运维人员的成长培养、技术序列和绩效 评定等管理与激励机制，需设计和建立一个公平合理的平台， 保持运维人员结构的合理性。
集团化、国际化方面：各集团子公司IT营运水平参差不齐，部 分行业子公司包括IT基础设施在内的运维存在较大的风险。国 际化不可避免的带来不同地域的文化冲突。
机 房
r21
浦江
东宁
机机
山
r2
机
房
clone
clone
房房
clone
FCIP
磁带库
核心备机
核心主机
/数据处理备机 /数据处理主机
核心同城灾备主机 磁带库 /数据处理备机
核心异地灾 备主机
磁带库
核心新一代支撑平台、 历史数据检索、核心查 询、磁带库服务器
各分行
核心新一代支撑平台、 历史数据检索、核心查 询、磁带库服务器
十二五规划及执行情况
核心内容
建设 双活中心
双活两能一体化
锻造预警 与应急能力
组织架构调整 课题
研究
合规
推动总分行 一体化运作
系统 建设
创新
132
共享
品质
量化 管理
贯标 认证
Hale Waihona Puke 轮岗 培训以双活中心建设为重点，构建高可信、 安全稳定低成本 双活两能一体化 一体化、安全稳定的IT营运服务体系 协同创新可持续 主动合规负责任
运维建议 函数量
144
117
124
218
310
153
团队建设——家庭活动日
行培训
内部培训
目录
一、灾备建设历程 二、运维管理举措 三、面临的问题及未来方向
面临的问题
面临的问题
管控和衡量方面：“多活中心”的运营格局，各地域间运维文 化、运维水平、管理手段不均衡。
技术支持方面：运维支撑系统与配套制度的磨合还有待进一步 加强，支撑系统也有待进一步优化改进，以适应精细化、自动 化的管理需要。
目录
一、灾备建设历程 二、运维管理举措 三、面临的问题及未来方向
移动互联网时代,数据中心做了什么?(1/2)
职责
决策支撑基础平台 建设与维护
服务
应急
制度 请求
处置 培训
规范
稳
安
轮岗
定
全
支撑 系统 运维
建议
课题 监控 研究 预警
建设与维护
服务支撑基础平台
移动互联网时代,数据中心做了什么?(2/2)
2015.5.4颁证
2015.5.4颁证
2013.4.19颁证，2015.4.13换证
绩效管理
正式发布了变更时效、高权限维护、运维服务热线、问题管理、服 务连续性、配置管理、服务可用性七大绩效考核方案。
创新服务——运维建议函
地区 2010年 2011年 2012年 2013年 2014年 2015年
数据中心灾备体系建 设、管理与思考
兴业银行数据中心
二零一六年三月
目录
一、灾备建设历程 二、运维管理举措 三、面临的问题及未来方向
数据中心架构演进
兴业银行大事记
2014年3月，本行香港分行 挂牌开业
2013年4月， 兴业基金管 理有限公司成立
2011年1月，本行收购联华 国际信托公司，6月更名为 兴业信托公司
光纤通道 广域网 局域网
核心新一代支撑平台、 历史数据检索、核心查 询、磁带库服务器等
双活应用案例—柜面前端综合系统
多生产中心格局
分行
组织架构
四个城市、五个机房、十二个处室
运维服务热线(300800)运维服务台(012351)品质管理岗 (012323) 投诉电话(300801)
预警能力
全行总分支机构的集中监控
7×24小时不 间断监控
全 面 生 产 环 境 的 自
数据来源：总行信息系统故障统计
动 监 控
应急能力
应急预案建设 卡片式模板
演练实现“四有一能” 做到实战化、常态化、真演练、能切换
有计划
有总结 制度 有步骤
能回退 有验证
做好新形势下应急管理工作(1/2)
• 2014年2月中央成立了网络安全与信息化领 导小组。
2003
2006
2011
201X
国际化 集团化 综合化
全国性银行
区域性银行
3
核心系统灾备建设历程
03年异地灾备投产 06年同城灾备投产
11年新核心上线，主 中心迁移至上海张江
13年5月同城灾备机房 迁移成功
浦东
存储
SRDF/S同步 存储 SRDF/A异步
存储
张
SRDF/A异步
中
江 clone std/r1
2010年8月，本行独资兴业 金融租赁有限责任公司成立
2007年2月，本行在上证所 挂牌上市
2004年7月，本行信用卡中 心成立 2003年11月，本行资金营 运中心开始运行
2003年3月，福建兴业银行 更名为兴业银行
1988年8月，福建兴业银行 成立，总部设在福州
数据中心架构演进 共享中心 多活中心 两地三中心 主备中心 单中心
系统 网络 存储
安全
成都
重大活动管理 任务调度 流程管理 品质品调质度管理 绩效管理
应用 机房环境
公文系统
统一通讯系统
视频会议系统
运维短信平台
运维服务热线(300800)运维服务台(012351)品质管理岗 (012323)投诉电话(300801)
课题研究、贯标认证、专家团队
预警能力
应急能力
机房巡检管理系统
办公系统
应急指挥体系 应急视频会议系统
上海张江机房
移动视频系统
火灾场景
四川成都机房
福州中山机房
应急电话会议系统
运维支撑系统
分支行、子 公司、总行
业务部门
中山
马江
张江
知识库 事件管理流程 问题管理流程 变更发布管理流程 配置管理数据库
机房场地监控系统 可用性监控系统 Tivoli监控系统 Solarwinds系统
• 党中央、国务院高度重视金融网络安全工作。 • 数据中心是金融机构业务运行的心脏，也是
金融业网络安全保障落实的核心重地，数据 中心应急管理工作对安全生产至关重要。
• 数据中心应急管理关乎国家公共安全，是银 行业乃至金融体系的重要保障。
• 数据中心安全生产和应急处置，既是业务运 营的基础，也是优质服务的保障。数据中心 应急管理作为全面风险管理的重要内容，应 得到商业银行董事会、管理层的高度关注， 从组织上、制度上、技术加以重视和保障， 将其纳入商业银行整体风险的管理体系。