进出波斯湾沿岸国家的航线：波斯湾沿岸大多为石油输出 国，石油为这组航线的主要货物。大致分为三条航线： 去曼德海峡和红海，经苏伊士运河、地中海进入大西洋， 到达欧洲或继续驶往北美； 南下印度洋，经东非的索马里、肯尼亚、坦桑尼亚附近， 绕好望角通往大西，到达西欧和北美；
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严谨的工作作风：
工作作风严谨，是货代员成功的另一法宝。货代工作 本身难度不大，但需要的严谨和勤奋。货代员工作不严谨， 就很容易出现差错，难以满足客户的要求，影响企业的形象。 因此，优秀的货代员是要善于制定详细、周密的工作计划， 并且能在随后的工作中不折不扣地予以执行。
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完成任务的能力：
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第三章货代员应掌握的基础知识
一、外贸知识

国际贸易合同 货物进出口流程 国际贸易术语 国际贸易支付方式 国际货运保险
国际贸易合同
国际贸易进出口流程：
出口货物流程主要包括（CIF）：报价、订货、付款方 式、备货、包装、通关手续、装船、运输保险、提单、 结汇。
进口货物流程（FOB）：开立信用证，租船订舱，接运 货物，办理货运保险，审单付款，报关提货验收与拨交 货和办理索赔等。
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如何做一个成功的货代员
福建交通职业技术学院管理系 国航教研室 2008-04-01
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第一章 国际货运代理概述
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一、国际货运代理的概念
所谓国际货运代理，是指接受进出口货物收货人、 发货人的委托，以委托人的名义或者以自己的名义，为 委托人办理国际货物运输及相关业务并收取报酬的人。
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四、国际货运代理责任

国际货运代理人的责任 国际货运代理人的责任限制 国际货运代理人的除外责任
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五、国际货运代理责任保险制度
国际货运代理人的主要风险 国际货运代理人责任险的内容 国际货运代理责任保险的方式和渠道 国际货运代理责任保险的除外责任 承保国际货运代理责任险的机构
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二、国际货运代理的业务内容
Fra bibliotek订舱、仓储 货物的监装、监卸、集装箱拼箱拆箱 国际多式联运 国际快递、私人信函除外 报关、报检、报验、保险 缮制有关单证、交付运费、结算、交付杂费 其他国际货物运输代理业务
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国际货运代理企业经向有关主管机关 注册后，还可从事以下相关业务：
1）太平洋航线 太平洋沿岸有30多个国家和地区，经济水平比较发达。太 平洋航线有以下几组： 远东-北美西海岸各航线 远东-加勒比海、北美东海岸各航线 远东-南美西海岸航线 远东-东南亚航线 远东-澳、新航线 澳、新-北美东西海岸航线 北美-东南亚航线
2）大西洋航线：
大西洋水域辽阔，有许多天然良港和深入内陆的内海。北 大西洋两侧是西欧、北美两个世界经济发达地区，又有苏 伊士运河和巴拿马运河通往印度洋和太平注。主要航线组 有： 西北欧-北美东海岸各港航线（古老的、主要航线） 西北欧、北美东岸-加勒比海各港航线（穿巴拿马至太平洋 西岸） 西北欧、北美东岸-地中海、苏伊士运河去东方航线。（这 是世界上最繁忙的一条航线） 西北欧、地中海-南美东海岸航线 西北欧、北美大西洋岸-好望角、东方航线。（15万吨以上 巨型油轮） 南美东海岸-好望角航线
常用的国际贸易术语:
FOB船上交货
CFR成本加运费
CIF成本加保险费、运费 FCA货交承运人 CPT运费付至 CIP运费保险费付至
国际贸易支付方式



汇付 托收 信用证 银行保函 国际保理业务
二、国际营销基础知识

国际营销环境 国际营销策略 国际营销策略
三、通关知识


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第二章 货代员必备的基本素 质
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货代行业竞争激烈、颇具挑战性。货代从 业人员应该具备什么的素质，才能摆脱平庸？ 研究表明，优秀的货代员一般应具有：

内在动力 干练的作风 推销能力 与客户建立良好关系的能力
以上四者相辅相成，缺一不可。
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内在动力：
拿破仑有一句名言：不想当元帅的士兵不是好士兵。 不同的人有不同的内在动力，如自尊心、幸福、金钱等， 但要成为优秀的货代员，必须具备一个共同点：有成为杰 出人士的无尽动力。这种强烈的内在动力可以通过锤炼和 磨练形成，但却无法教会。

民用航空运输销售代理业务 代理报关企业 无船承运人 开展现代物流业务
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三、国际货运代理与相关部门的联系
政府和其他公共机构 进/出口贸易管制 港口当局 外汇管制 海关当局
运输许可
公共卫生 领事当局 承运人和其他代理行 船舶所有人 发/收货人 陆路营运人 货运代理 铁路经营人 内陆水运营运人 货物保险人 责任保险人 联运互保协会 航空公司 包装代理行 银行
货代员需要不断地充实自己的业务知识，光凭信心和 细心是无法成为一名优秀的货代员的。货代员需要掌握多 方面的知识，如：营销知识、外贸知识、通关知识、航运 知识等。 货代员只有拥有了必备的业务素质，才能顺利完成任 务。
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客户关系能力：
今天的客户更希望货代员是他们“业务伙伴”，而 不是“玩友”，货代员应该很清楚这一点。货代员应该关 心的是客户的利益，客户的业务发展方向。 优秀的货代员通常是这样的：他们全神贯注，很有耐心， 细致周到，反应迅速，善于倾听，十分真诚；他们能站在 顾客的立场上，用客户的眼光来看问题。
3）印度洋航线：
由于印度洋地理位置特殊，其航线可以将大西洋和太平注 连接起来，因此，经过的航线众多。主要航线组有：
横贯印度洋东西的航线：这组航线是从亚洲太平洋地区和 大洋洲横穿印度洋西行的航线，在这组航线上的港口如塞 得港、苏伊士港、亚丁、科伦坡等因地理位置的特殊性而 有着极其重要的作用。 进出印度洋北部国家各港的航线：印度洋北部包括孟加拉 湾、阿拉伯海沿岸各国。船舶来自东部太平洋地区或欧洲。
海关报关制度 海关通关制度 进出口货物的转关制度 进出口货物收付费管理 国家对出口退税的管理
货物进出口报关流程图
四、报检知识

报检 检验检疫 卫生除害处理 签证放行
五、国际海上货运知识

海运地理常识 船公司 船舶类型 舶舶证书 集装箱知识
海运地理常识
世界贸易的主要航线：