•她待乘客如亲人，用微笑传递真情，以十米车厢作为 传播文明、构建和谐的阵地和平台，打造了“微笑待客” 的服务金牌，被广大乘客誉为“微笑天使”。 •她视安全行车为公交人的 第一天职，把安全带给乘 客。她始终坚持文明驾驶， 注重行车安全，主动掌握 控制公交车辆的路面行驶 情况，确保广大乘客的安 全，从未发生过任何安全 责任事故。
纪，无论遇到什么困难和艰险，她都始终牢记： 全心全意为人民服务，把青春和全部的爱都无 私奉献给了病人。
在她所在的科室里，大多是各种各样的传染
病患者，如：不同程度的肝炎，以及一些晚期 肝癌患者。这些人大都病情严重，身体虚弱， 失去了恢复健康的信心，使他们陷入恐惧、忧 愁、悲伤绝望的境地。因此在做好护士长的管 理工作的同时，她不仅要求精益求精的护理技
认为苏共代表工人阶级利益 认为苏共代表全体人民利益的 认为苏共代表全体党员利益的
认为苏共代表少数特权阶层 （官僚、干部、机关工作人员）利益
1990年6月《西伯利亚报》民意调查
修身成就梦想 品德决定命运
你要记得，永远要愉快地多给别人，少 从别人那里拿取。
——高尔基
我唯一的希望是能够多做贡献。
——白求恩
微笑天使——邓红英
悬崖上的教师：李桂林、陆建芬
1. 服务群众、奉献社会的基本要求
服务群众，就是要求在职业活动中一切从 群众的利益出发，为群众着想，为群众办 事，为群众提高高质量的服务。
奉献社会，就是要求从业人员在自己的工 作岗位上树立奉献社会的职业精神，并通 过兢兢业业的工作，自觉为社会和他人作 贡献。
南丁格尔奖获得者：李桂美术 用， 爱还 心要 呵求 护做 病好 人病 ，人 坚的 定心 病理 人护治理疗和的生信活心护，理使，他
们在危难中感受到世间的温暖和人生的希望， 又开始了新的生活。
当今，在医患关系紧张的今天，常有同事
对李桂美说起现在的病号太难伺候了。李桂美 回答，我怎么不觉得我的病人难伺候呢？还是 我们没有把病人当亲人，没有把工作做到位的 原因啊！
服务群众,奉献社会
服务群众 奉献社会
颁奖词：
感
他朴实得像一块石头，
动 一个人一匹马，一段世
中 国 人 物
界邮政史上的传奇，他 过滩涉水，越岭翻山， 用一个人的长征传邮万
里，用20年的跋涉飞雪
——
传心，路的尽头还有路，
王 山的那边还是山，近邻
友 顺
尚得百里远，世上最亲 邮递员。
把病人当作亲人的李桂美 李桂美与护理事业相伴，走过了近半个世
2、造成了社会财富的浪费，破 坏了社会生产力，影响了社会 经济发展；
3、践踏了职业道德规范，破坏了市场秩序，侵蚀了从业 者的工作激情和服务热情，败坏了社会风气；
腐败产生的原因
1、权力失去监督。
2、价值失范、道德沦丧。
演变
3、不良的历史文化原因和外来影响。
前车之鉴
苏联解体的启示
4% 7% 11% 85%（一说78%）
只要能培育一朵花，就不妨做做会朽
的腐草。
——鲁迅
给与是能让人产生优越感的。
——雨果
“我为人人，人人为我”服务和奉Leabharlann 不是高不可攀的，它们触手可及：
值日扫地
为老弱病
捡起地面
残孕让座
的垃圾
排队 打饭 和搭
我做得到！
帮教 学困
生
车
乐于助人
完成本
见义勇为、 职工作
打抱不平
2. 增强热情服务，奉献社会的意识
•服务和奉献的过程，既是职业历练的过 程，也是自我教育和自我完善的过程。
在这个过程中， •人们的经验阅历会不断丰富， •道德观念和道德情感会得到反复强化， •道德意志和道德信念会得到不断磨练， •道德品格和道德境界会得到提升。
2. 增强热情服务，奉献社会的意识
•增强热情服务、无私奉献的意识，要深刻 理解职业意义，认同“服务不低贱，风险 不吃亏”的观念。 •要学好知识，练好技能，立足岗位，提高 服务和奉献的 本领。
3. 抵制职业腐败，倡导廉洁从职
1、损害了行业的形象和声誉， 降低行业的威信和地位，影响 了行业的健康发展；
•在香港，社会工作已经成为做好事、做善事的代名词， “有困难找社工”家喻户晓，“做义工奉献社会”已经 成为包括演艺界明星在内的广大市民提升地位、净化心 灵和奉献社会的首选。 •经过近60年的发展，香港的社会工作向全体市民特别是 弱势群体社会生活的各个方面提供服务，主要集中在家 庭和儿童福利服务、安老服务、康复服务、青少年服务、 社区服务、医务服务和犯罪辅导等领域。