•前述
•GB/T 19000-2008《质量管理体系 基础和术语》、应用及习题练习
•2010-09-05 AM 09：00-11：00
ISO90002020《质量管理体系基础和 术语》及应用培训
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•前述
•您认为什么是ISO？
•ISO是英文单词—International Standard Organization 的缩写，即意为国际标准化组织。
ISO90002020《质量管 理体系基础和术语》及
应用培训
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2020/11/2
ISO90002020《质量管理体系基础和 术语》及应用培训
•培 •训 •目 •的
•培 训 对 象
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•前述
•增强员工对GB/T 19000-2008《质 量管理体系 基础和术语》的了解， 并指导其应用。
•答案：D
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•质量管理体系与其他管理体系的关注点
• 质量管理体系是组织的管理体系的一部 分，它致力于实现与质量目标有关的结果。 适当时，满足相关方的需求、期望和要求。 • 组织的质量目标补充其他目标，如成长、 筹资、收益性、环境及职业健康与安全等目 标。一个组织的若干个管理体系，可以与质 量管理体系整合成一个使用通用要素的综合 管理体系。
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•前述—前言
• 本标准与GB/T 19000-2000相比主要变化 如下：
a) 在基础知识方面，对其文字做了仔细的推敲， 旨在更加准确地表达本标准的意图；
b) 增加了三个新的术语。它们是：合同，审 核计划，审核范围。
c) 对某些原有术语做了文字或编排为止上的 调整；
•GB/T 19004-2000 idt ISO 9004：2000 •《质量管理体系 业绩改进指南》
•B •C
•GB/T 19011-2003 idt ISO 19011：2002 •《质量和（或）环境管理体系 审核指南》
•D
•GB/T 19000标准
族
•（最新）
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•纸品保证分部质量工程师
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•培训模块
•1
•前述
•2 •《质量管理体系 基础和术语》及习题练习
•3
•总结
•4
•结束语
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•培 •训 •主 题
•培 训 时 间
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•前述
•1
•质量管理体系
•2
•环境管理体系
•3
•职业健康安全管理体系
•集团现建立 有三体系
•（具体在后期 培训中详述）
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•质量的定义
•您认为何为质量？
•质量是一组固有特性满足要求的程度。 •注1：术语“质量”可使用形容词，如：差、好 或优秀来修饰； •注2：“固有的”（其反义是“赋予的”）是指 本来就有的，尤其是那种永久的特性。
d) 为了区分不同的能力，在术语3.1.6的后面 加了注2。
•
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•前述
•等同 采用
•A
•GB/T 19000-2008 idt ISO 9000：2005 •《质量管理体系 基础和术语》
•GB/T 19001-2008 idt ISO 9001:2008 •《质量管理体系 要求》
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•前述
•什么是质量管理体系？
•质量管理体系
• ——在质量方面指挥和控制 组织的管理体系。
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•前述—前言
• GB/T 19000-2008《质量管理体系 基础 和术语》等同采用ISO 9000：2005《质量管 理体系 基础和术语》。 • GB/T 19000-2008 《质量管理体系 基础 和术语》是GB/T 19000族的核心标准之一。 • 本标准代替GB/T 19000-2000《质量管 理体系 基础和术语》。 •
•国际标准化组织（ISO）是由各国标准化团体（ISO 成员团体）组成的世界性联合会。制定国际标准的工 作通常由ISO的技术委员会完成，各成员团体若对某 技术委员会确立的项目感兴趣，均有权参加该委员会 的工作。
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•前述
•您认为什么是ISO？（续上）
•A、ISO 9000：2000 《质量管理体系 要求》 •B、ISO 14001：2004 《环境管理体系 要求及使用指南》 •C、ISO 14001：2005 《环境管理体系 要求及使用指南》 •D、ISO 18001：1999 《职业健康管理体系 规范》
•答案：B
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•与ISO保持联系的各国际组织（官方的或非官方 的）也可参加有关工作。 •国际标准的正式发布，需由技术委员会通过的国 际标准草案提交各成员团体表决，需取得至少 75%参加表决的成员团体的同意。
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•前述
•您认为以下哪种对ISO标准的描述是 正确的？
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•前述—习题
•您认为以下哪个关于GB/T 19000族 标准的说法是正确的？
•A、GB/T 19001对产品要求进行了规定。 •B、政府部门不适用质量管理体系要求。 •C、服务行业不适用质量管理体系要求。 •D、产品要求有时与相关的过程要求一起，被包 含在诸如技术规范、产品标准、过程标准、合同 协议和法规要求中。
•质量管理体系要求与产品要求
•GB/T 19000族标准区分了质量管理体系要求和 产品要求。 •GB/T 19001规定了质量管理体系要求。质量管 理体系要求是通用的，适用于所有行业或经济领 域，不论其提供何种类别的产品，GB/T 19001本 身并不规定产品要求。 •产品要求可由顾客规定，或由组织通过预测顾 客的要求规定，或由法规规定。产品要求有时与 相关的过程要求一起，被包含在诸如技术规范、 产品标准、过程标准、合同协议和法规要求中。