重庆科技学院物流信息管理期末大作业题目第三方物流信息系统分析报告学院工商管理学院组长张玉吉学号2012443707小组成员刘意学号2012443704冉杭学号2012443759曹新鹏学号20124437652015年4月30日1.需求分析 (3)1.1为什么要进行信息系统需求分析 (3)1.2第三方物流对信息系统的需求 (3)2.第三方物流信息系统的功能结构分析 (3)2.1基础信息管理 (4)2.2订单管理 (5)2.3仓储管理 (6)2.4配送管理 (7)2.5运输管理 (8)2.6商务结算 (8)2.7决策支持 (9)3.第三方物流信息系统的业务流程分析 (10)4.第三方物流信息系统的数据流程分析 (11)5.1库房管理阶段 (12)5.2路由新增保存后查看无显示 (15)5.3基础信息中录入了收货人信息，配送订单填写时可以查询到收货人信息，可以生成订单，但是退货订单不可以，无法指定收货人。

(16)5.4加工订单也无法下达（不确定是否前面操作漏掉细节导致不能下单） (18)6.系统问题及改进建议 (18)6.1系统出现的问题： (18)6.2改进建议： (19)1.需求分析1.1为什么要进行信息系统需求分析第三方物流信息系统需求分析是构建第三方物流信息系统的前提，是结合供应链管理和软件工程的思想，明确企业各部门的工作职能对信息系统的功能要求及其相互之间的逻辑联系的过程。

1.2第三方物流对信息系统的需求第三方物流企业对物流信息系统的需求主要体现在：改善企业内部业务流程和信息交流方式，满足业务部门对信息处理和信息共享的需求，使企业信息更有效地发挥效力；提高办公自动化水平，提高工作效率，降低管理成本，提高企业在市场中的竞争能力；通过对货物的跟踪与监控，企业的各层管理者可以及时掌握业务进展情况及经营业务数据，增强对业务的控制，为决策提供数据支持；为客户提供实时的货物跟踪，提供个性化服务，提高服务水平；按照现代管理思想和理念的要求，为企业提供可靠的信息处理支撑环境。

2.第三方物流信息系统的功能结构分析第三方物流信息系统从实现的功能角度来讲，包括基础信息管理子系统、订单管理子系统、仓储管理子系统、配送管理子系统、运输管理子系统、商务结算子系统和决策支持子系统等功能子系统。

第三方物流信息系统决策支持运输管理配送管理仓储管理基础信息管理订单管理商务结算2.1基础信息管理基础信息管理的功能为存放管理人员或者业务人员日常工作需要的大量信息，包括公司介绍、产品介绍、产品报价、经营知识、标准文档、市场活动、媒体宣传、业界动态、产品趋势以及竞争对手的信息及其产品的相关信息等。

基础管理客户支持客户信息维护供应商管理供应商档案管理一场代码维护路由信息维护仓储工作量调整车辆保险查询供应商信息管理客户信息管理设施资源管理基础信息管理基本信息管理车辆维修查询运输工作量调整车辆监控车辆保险车辆维修车辆资源管理人力资源管理2.2订单管理订单业务的处理演变为各个环节的单证处理，贯穿于整个物流供应链的各个环节，成为一条主线将各个环节有机地联系在一起。

订单管理主要包括：订单接收、订单处理、订单确认、订单查询及合同信息管理。

订单管理系统盘点任务订单查询订单跟踪加工订单出库订单订单查询补货订单订单管理入库订单配送订单运输订单2.3仓储管理仓储管理通过帮助企业的仓储管理人员对库存物品的入库、出库、调拨、报损和盘点等操作进行全面的控制和管理，达到降低库存、减少资金占用，提高客户服务水平，保证物流活动顺利进行的目的。

仓储管理可实现以下功能：仓储基础信息管理、基础作业管理、库存报表管理、库存查询、库存决策分析。

库存决策分析包括库存商品周转率和库存商品结构等库存数据的分析以及物品保质期、数量的预警等商品预警功能，为客户的销售管理和采购管理等提供决策参考。

仓储管理入库作业仓储优化困村冻结配置管理存储管理盘点管理仓储综合部查询仓储优化流通加工作业仓储管理基础管理日终处理移库作业出库作业2.4配送管理配送管理用于实现车辆调度作业，连接各类优化模型，处理某个时段或某次派车的运输任务，可针对多订单、多产品、多客户目的地的运输需求，统筹优化制订出派车计划、装车计划和配送计划，并实现配送路线和装车方式的选优，包括配送派车管理、拼车配载管理、配送跟踪管理和线路管理。

配送签收配送操作配送调度配送录入配送管理2.5运输管理运输管理主要完成运输方案设计；不同方案比较、选择；运输服务商的选择；建立运输路线选择的模型；有关运输路线数据的收集；编制运输计划；运输市场预测；运价走势分析；运输调度。

运输报表设计、成本分析等。

它可实现以下功能：运输基础信息管理；运输作业管理；运输跟踪查询；运输决策分析。

运输决策分析通过对运输过程各种信息的掌握，改进并优化运输方式及运输线路，进行运输费用的核算以及运输资源的有效维护等，使运输管理达到最佳的效果。

运输管理运单管理场站作业调度作业网店管理2.6商务结算仓储管理系统支持自动计算仓库内发生的各类标准费用，包括入库费用、出库费用、初始库存费用和连续库存费用。

入库费用和初始库存费用将在收货确认时自动计算，出库费用将在发货确认时自动计算。

而连续库存费用将随着库存周期的增加而自动计算。

费用结算管理包括费率设置、费用调整、生成费用清单和费用汇总清单。

复核管理应收应付管理费用管理商务结算2.7决策支持决策支持主要是利用数据分析和挖掘工具对数据仓库中的历史数据进行多维度、立体的分析，通过对企业物流活动中产生的人、物、财、客户、运输、仓储、配送、市场等信息和资源进行综合处理，为物流企业决策者及时地掌握商流、物流、资金流和信息流状态，以便为企业管理、客户管理、运输管理、配送管理、市场管理、资金管理等的科学决策提供依据。

运输营运中心仓储营运中心决策分析3.第三方物流信息系统的业务流程分析第三方物流信息系统将整个物流过程整合起来，为客户提供从收到订单到完成订单整个物流活动的服务，其中订单管理、运输管理、仓储管理是最主要的业务服务。

下面将以订单管理、运输管理、仓储管理的业务活动过程为主线，贯穿于物流供应链的各个环节，将货物运往需求方的过程，最后进行结算处理。

4.第三方物流信息系统的数据流程分析第三方物流企业从接收货物订单托运，经过一系列环节的协调，最总将货物交给收货人。

在这一过程中，物流管理信息系统对第三方物流的作业尤为重要，起着中枢神经的作业，它实时掌握供应链的动态，通过对物流各阶段信息的收集、传输、分析、处理和整合，及时将信息提供给客户。

P1订单处理P4财务结算P3营销分析P6运输管理P5仓储管理P2客户关系管理订单信息统计报表动态信息财务报表营销信息客户档案客户仓储管理分包商运输分包商客户客户运输管理存储文件P8业绩管理P7货物跟踪管理各类报表数据作为决策支持的依据5.系统实践中发现的问题5.1库房管理阶段安排库管员时选择中没有人员信息，无法指派，但是在进行人力资源信息管理系统中，添加员工中录入过相关信息。

以上两张图片是在基础信息管理中录入的库管员张三的信息但是在库房管理阶段安排库管员时，信息为空，无法指派我们初以为是基础信息中录入没录入了，返回基础信息检测，确认录入，为确保是录入了的，我们又重新录入反复试过几次，在安排库管员的页面上始终无人员显示。

5.2路由新增保存后查看无显示基础信息管理时确认录入5.3基础信息中录入了收货人信息，配送订单填写时可以查询到收货人信息，可以生成订单，但是退货订单不可以，无法指定收货人。

但是在配送订单的收货人可以查询到，也可以指定。

同时在退货订单填写时，收货人栏目为空。

因为订单收货人无法填写，不能生成出库订单。

我按照指导书做出库订单入库订单退货入库退货出库等操作，但到出库的时候退货出库则无收货人可选，我们也像之前一样，确认过基础信息的录入，反复试了几次，还是不行。

而在配送订单中可以显示收货人，也证明基础信息录入中确实有录入收货人。

5.4加工订单也无法下达（不确定是否前面操作漏掉细节导致不能下单）6.系统问题及改进建议6.1系统出现的问题：①当前面的操作为完善以及后面的某一步操作不能进行时，并不给予提示，找问题出在哪里要把之前进行的步骤一一检查，工作中这工作量太大。

改进建议:当出现操作无法继续进行时，弹出的对话框可以提示是在哪一个环节出的错。

②信息录入传达滞后或者未传达到且录入新信息无提示，在人员信息录入中出现的无法指派的问题，我认为可能是信息并未传达值仓库管理的子系统中。

改进建议:基础信息中录入了新的库房信息，人员信息，客户信息等，应有弹窗在各个需要这些信息的子系统中，已确认信息已传达且是最新，如为传达到也好找到问题，以免工作安排上滞后。

③订单管理环节，出库订单入库订单需要多方确认才能完成订单，但是这个确认是在不同的页面上，在实际情况中是不同的人负责，如果出库订单方迟迟收不到出库订单，也许是在入库环节卡了，也许是在理货环节或者其他卡了，而负责出库订单的人不知问题出在哪里，催也不知往哪儿催，查询要整个流程挨个查。

6.2改进建议：1.同一订单的后面应该加上直接多个复选框，完成一个环节，复选框及打勾，而这些显示在一个页面上，整个入库出库环节的操作人员都能看到这个页面，并在这一行的最后显示改订单目前的作业环节，比如该出库订单正在理货中，即在最后显示状态理货中，详细些，问题可查询。

2.在比如收货人，工作人员信息等基础信息的录入可以是双向的。

详细点说现在的系统是在基础信息管理环节录入了基础信息，后面的操作中涉及基础信息的内容都不可以自己输入，只能弹出选项给你已录入的数据选择，如果信息录入环节出错或者漏掉，后面的工作都会滞后。

我的改进意见是在各个操作环节可以直接选择已录入信息，如果已录入信息有错或者有漏，当操作环节人员可以手动输入，然后后台返回给基础信息录入处确定是否可录入，确定即录入，这样在实际中应该更实用。