五、情景题（每小题14分，共28分）
25、SWOT即企业环境分析方法，从外部环境分析机会与威胁；从内部环境分析优势与劣势，达到审时度势、制定战略的方法。外部环境分析包括一般环境分析和任务环境分析，一般环境分析包括政治、经济、文化、技术四个主要方面。任务环境分析（竞争环境分析）包括：顾客、供应商、现有竞争者，替代品、新进入者。政府行业政策、法律等。内部环境分析包括：营运范畴（市场、生产、技术、人力资源、财务管理、研发等）；企业制度与组织结构；企业文化。
26、马斯洛需要层次论基本内容：将人的需要分为五个层次生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要。每个低层次需要只有在满足之后，高层次需要才发挥作用，每个阶段都有相应的主导需要和次要需要。一旦需要得到满足将不再产生激作用。该市的招聘分析了博士等高级知识分子的需要已经脱离最基本的生理需要，向较高层次发展；该市通过高薪聘请、长期签约、给予项目等分别满足了安全需要、尊重的需要、自我实现需要。
三、判断题（每小题1分，共5分）16-20×、√、×、×、√
四、综合题（每小题8分，共32分）
21、1）3万件，2）4万件，3）3.3万件
22、事业部制的优点：自主经营、独立核算，利于发挥事业部的积极性、主动性，更好的适应市场；有利于高层管理者集中精力做宏观战略管理；有利于锻炼和培养综合管理人员。缺点：存在分权带来的不足，本位语义，指挥不灵，整体性差，机构重复设置，管理人员多，资源浪费等，要求管理人员素质高。
23、目标制定的原则：明确、可行、先进、量化。目标制定的依据：根据本企业宗旨，内外部环境分析制定目标；根据前阶段未完成的目标或问题；根据上级部门的要求、部署或社会形式。根据市场竞争的需要；根据国内外先进水平比较的差距制定目标。
24、降低成本费用的途径：节约材料消耗，降低直接材料费用；提高劳动生产率，降低直接人工费用；推选定额管理，降低制造费用；加强预算控制，降低期间费用；实行全面成本管理，全面降低成本费用水平。利润最大化途径：开拓市场、扩大销售；提高效率、降低成本；运用最佳化分析，实行科学决策。
参考答案及评分标准
课程名称：
管理学基础
考试方式：
闭卷
（开需写清题号、每小题分值、参考答案要点、评分标准等
一、单选题（每小题2分，共20分）
1-5 A、B、C、C、D 6-10 B、D、B、C、A
二、多选题（每小题3分，共15分）11-15 ABCD、BCDE、ADE、ABDE、BCE