焦点法的要点就是：把你注意力的焦点放在你想要的 价值上，而不是放在障碍上；放在自己可能性上，而不 是不可能上； 放在可以学习的地方，而不是不断抱怨。
简易舒缓情绪技巧－保险箱技术
放松身体状态
坐于椅子，想象“负面”情绪变成一件（颜色）物 品
立于对面，用手势表示其大小、重量。
右手边拿到保险箱
装入锁好
变小、变淡、推远、消失
练习
直至心中情绪淡化。
寻求困境中的突破技巧 －－五步脱困法
困境：“我做不到……。” 改写：“到目前为止，我尚未能做到……” 因果：“因为过去我不懂得……,所以到现在为 止，尚未能做到……。” 假设：“当我学会……,我便能做到…..。” 未来：“我要去学会……，我将会做到……。”
3、治本法宝
信念系统—BVR
统计 数据
压力的概念
压力是由外部事件引发的一种体验。心理压力 是由个体在生活适应过程中的一种身心紧张状 态，源于环境要求与自身应对能力不平衡而来
完全没有心理压力的情况是不存在的。我们假 定有这样的情形，那一定比有巨大心理压力的 情景更可怕。换一种说法就是，没有压力本身 就是一种压力，它的名字叫作空虚。
小结
心态决定行为，行为决定结果！
改变心智改变命运，我们这一代最大的贡献，就是发现 通过改变内在的心智，可以改变外在的生命！
-----美国著名心理学家 威廉*詹姆斯
人与人之间的心态差异很细小，但是人与人之间的成就 差别很巨大。 心态的差异在于有的人积极主动，有的人
消极被动；而这些心态造成的巨大差别在于：
7．你是否以前 一直很上进，而现在却一心梦想着去休假？ 8．你是否会觉得在工作上常常发生与上级不和的情况？ 9．你是否觉得自己与同事相处不好，有各种各样的隔阂存在？ 10．你是否在工作上碰到一些麻烦事时急躁、易怒，甚至情绪失控？ 11．你是否对别人的指责无能为力、无动于衷或者消极抵抗？ 12．你是否觉得自己的工作不断重复而且单调乏味？
压力可能导致的疾病
心血管疾病 免疫机能下降 溃疡 失眠 头痛 背痛、 等等
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对压力的心理反应 ---情绪
正面情绪
爱 感激 希望 信心 同情 乐观 忠诚
负面情绪
恐惧 仇恨 愤怒 贪婪 嫉妒 报复 痴迷
对压力的行为反应 ---行为改变
对压力的行为反应
主动反应(解决问题) 委托授权 时间管理 改变信念 提升自身能力 倾诉 寻求帮助
而不是奴隶！
第四节 压力与情绪管理 ---信念与价值观
压力与情绪管理
1、传统处理方法：忍、逃、爆(崩溃)； 2、有效技巧：消除、淡化、配合、运用
（保险箱技术、五步脱困法）； 3、治本法宝：改变BVR、修正身份；
情绪是什么 情绪是压力的外在形式 情绪是生命里不可分割的一部分 情绪诚实可靠 情绪从来都不是问题 情绪是教我们在事情中该有所学习 情绪应该为我们服务，而不应成为我们的主人 情绪是经验记忆的必需部分
小结
身体发出每一个信号都应该被重视，身体 是不会说谎的，他是你最忠诚的朋友，请 学会与你的身体沟通，爱护的你的身体， 珍惜你的生命。
------请观看短篇
第三节 压力自测
-
---我在那种状态？
测一测：你职业倦怠吗
1．你是否在吃工作餐时感觉没食欲，嘴巴发苦，对美食也失去兴趣？ 2．你是否感觉工作负担过重，常常感觉难以承受，或感觉喘不过气来？ 3．你是否感觉缺乏工作自主性，往往只是领导让做什么才做什么？ 4．你是否认为自己基本上待遇微薄，付出没有得到应有的回报？ 5．你是否经常在工作时感到困倦疲乏想睡觉，做什么事儿都无精打采？ 6．你有没有觉得待遇不公，常常有受委屈的感觉？
--男性体内含水分较女性多，年轻的人较年长者多 新生儿体内所含水量约为70%~75%
--在人体各组织中，水分的含量也是不同的：分布 于骨骼和软骨中的水约占骨总量的10%；脂肪当中 的水约占脂肪总量的20%~35%；肌肉中水的分布已 高达肌肉总量的70%左右；而血液中水的分布更高 约占血浆总量的91%~92%。
“难过”是告诉我们我们失去了一些重要的东西。
第三步：清理蚂蚁
• 了解到蚂蚁的信息后，就可以请它离了， 因为它会不断地影响我们的安宁与平静。
• 调节心态的四个拿手好戏： 身体法、焦点法
保险箱技术 、五歩脱困法
行动宣告：
身体法
我是成功者。而你的这个简单的动作，也在 快速地改变你的情绪，让你更有信心。
力）做（行为） • 利用我不同的环境资源去展现我们的能力
ABC理论（1955）
A代表诱发事件（Activating events）；
B代表信念（Beliefs）是指人对A的信念、
认知、评价或看法；
C代表结果即症状（ConsequencAelbser）t El。lis 1913
A
刺激
C
情绪/态度
信念系统
EAP的核心是透过对员工深层的关怀来提升他们的工 作绩效，实现员工与组织的共同、和谐的发展。
员工协助计划（EAP）
1991年，美国一项研究表明，企业为EAP投入1美 元，可节省运营成本5至16美元。
1994年，在世界财富500强中，已经有90% 以上 的企业建立了EAP项目，现今美国有超过两万个 以上的员工协助计划。
常不利，应当引起重视，可以请求心理咨询师给予帮助。
测一测：你的职业压力有多大
1．你的上司喜欢为难你吗？ 2．你讨厌办公室里有人抽烟吗？ 3．你是否会对同事发火？ 4．你是否有辞职的念头？ 5．你是否期待一些令你兴奋的事情发生？ 6．你是否担心不小心将杯子掉在地上？
7．你是否讨厌别人把音乐开到很大声？ 8．你是否常把钥匙或者钱包忘在办公室？ 9．你下班回家后是否只想睡觉？ 10．你周末是否想约朋友喝茶聊天？
信念
B
价值观
社会规范
加强
行为
结果
削弱
不合理信念
导致负面情绪的信念1－“应该如此”
“事物应该向我所 认为的方向发展”
破解？
“每件事情的发生 都有他的道理”
“我们就接受事物 本来的样子，继续 走下去，并且努力 走得更好。”
导致负面情绪的信念2－“托付心态”
“你应该照顾我”
破解？
“内心的快乐感寄托 与他人手中”
经常得：5 分; 偶尔 得：3 分; 选从没有：1 分。
结果评析
1．12～20 分，你没有患上职业倦怠症你的工作状态不错。
2．21～40 分，你已经开始出现了职业倦怠症的前期症状， 要警惕，并应尽快加以调节。
3．41～60 分，你对现在的工作几乎已经失去了兴趣和信 心，工作状态很不佳，长此以往对个人的身心健康和工作都非
第一节 压力的概念及来源 ---水 的 秘 密
• 80％的疾病是由人的心理疾病因素造成的。
• 80％的心理疾病是由人的压力引起的。
• 中国有50％的人存在不同程度的心理障碍，13％的人患有 不同程度的精神疾病。
• 中国精神病患者已达1600万人，每年增加10万人。
• 中国每百万人口中只有2.4个心理医生，且只有2％拥有硕 士学位。美国每百万人口中有550个心理医生，且有87％ 以上拥有心理学或哲学博士。
压力与情绪管理
马婕
心灵漫步心理咨询中心
内容概要
第一节 压力的概念及源泉 ---水的秘密
第二节 压力生理心理反应 ---生理 心理 行为
第三节 压力自测 ---我在那种状态？
第四节 压力与情绪管理 ---信念与价值观
第五节 压力与潜能 ---催眠-见证潜意识的力量
来自工作 本身的 压力源
(工作太过复杂 工作太过简单责
任过大等等)
来自组织的压力源
(组织变化 、组织缺乏公正 、无工作安全感、 对员工不利的工作条件等等)
问题 消极被动
压力
目标 积极主动
水知道答案
你相信吗？ 水能读 水能看
我们的身体里有一片海
--水约占人体组成的70%
主要压力源： 工作复杂性高 责任重大 工作负荷重 工作无疆域性 人际关系复杂 终生学习的压力 工作角色冲突 背负来自家庭和社会的的期许 对未来缺乏掌控感 对成就和成功的紧迫感
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富士康13跳
EAP的概念
EAP是组织为了帮助员工及其家属解决与工作相关的 心理及其他方面的问题，由组织出资为员工设置的一 套系统的服务项目。
被动反应(退缩行为） 旷工 怠工 离职 业绩下降 侵犯他人行为 使用上瘾物质
工作压力的拋物线理论
工作压力
高
最简单的工作
最复杂的工作
低 低
工作复杂程度
高
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工作复杂程度和员工压力的拋物线关系
工作压力
高
最简单的重复性工作,
如装配线工人
最复杂的工作, 如高级主管、外科医生
低 低
工作复杂程度
高
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对国内高层管理者的压力研究
压力的三大类变量
压力源 可能导致压力的环境事件和情况 压力 对压力源的心理反应，如感到紧张和焦虑 压力后果 压力的行为、心理和生理后果
压力来自哪里 ？
外部（工作、人际、家庭等）
内部（成长、冲突、失衡）
压力
工作压力源
人际压力源
(人际关系恶劣、工作场所暴力）
角色 压力源
(角色模糊、 角色冲突)
工作压力
经常 得5 分 偶尔 得3 分 从没有 得1 分
结果评析
1. 得分在10~18 分之间，说明你的工作应该很愉 快，目前没有什么压力。
2. 得分在19~30 分之间，说明你的工作有了压力，但只要调整得当，压力就 会慢慢消除，你很快会恢复到正常。
3. 得分在31~40 分之间，说明你的工作压力较大，也许你从来没有感觉到工 作的乐趣。你可能有非常强的离职念头，此时不妨请假休息一段时间吧！