2017年贸金重点客户管理办法
第一章总则
第一条为有效组织贸金重点客户营销推动，扩大我行在重点客户中的业务占比，满足贸金重点客户日益提升的金融服务需求，引导客户在我行贸金业务方面开展全方位合作，提升我行综合收益水平，为我行长远战略发展构筑坚实的客户基础，特制定本办法。

第二章贸金重点客户的认定标准
第二条贸金重点客户是指按照成长性良好、风险可控、我行可以成为其主要合作银行的对公贸金客户。

第三条贸金重点客户的选择原则是以与我行合作紧密度为导向，严格围绕总行信贷投向政策、全行对公客户发展方向、区域性重点客户等目标客户为主导。

重点客户原则性认定标准：
（1）原则上为与我行合作一年以上的存量客户；
（2）企业规模达到大型以上，是当地行业龙头；
（3）具有成长性，市场竞争能力强；
（4）风险可控，我行信用评级在A级以上；
（5）贸金产品运用广。

分行可实现多种产品交叉销售；
（6）对我行的贸金中收贡献度较高；
第四条贸金重点客户的选择范围为：
（1）国务院及国资委确定的国家重点企业，主业突出的大型企业集团及事业单位；或
（2）海关网站公布的当地进出口量前一百名客户；或
（3）商务部网站公布的本省进出口量前一百名客户；或
（4）当地区域性的权威机构公布的优质客户；或
（5）总行公布的集团客户名单；或
（6）市场竞争能力强、经济成长性较好、财务指标优良的跨地区运作骨干企业和重点企业；或
（7）总行制定的行业营销指引、区域营销指引所确定的目标客户中的重点核心企业。

第五条贸金重点客户的认定由分行实施，具体名单实行报备制。

各分行结合当地经济情况以及本分行客户情况，根据上款第三条原则性认定标准和第四条选择范围来认定本行的重点贸金客户，每季上报总行贸易金融部备案。

第六条贸金重点客户数量原则上不得超过全行贸金客户数量的5%。

第三章重点客户的认定程序
第七条贸金重点客户的认定程序为：
各分行贸易金融部根据本办法中重点客户数量比例、认定标准，对分行现有贸金客户进行梳理，认为符合重点客户标准的客户，填制《重点客户备案表》，报分行主管行长和风险总监批准后，上报总行贸易金融部备案。

第八条总行贸易金融部是贸金重点客户的主管机构，负责全行贸金重点客户管理办法的制定、数据汇总及协助分行营销贸金重点客户。

第四章贸金重点客户的培植
第九条贸金重点客户的主办行要根据每家客户的情况逐户建立培植计划，合理确定合作计划和收益目标，并按计划开展针对性营销。

第十条各分行要建立与贸金重点客户日常联系和定期会面制度。

分行行长和主管贸金业务的分行行级领导牵头负责贸金重点客户营销，至少每月拜访一次客户，协调解决在营销、管理和维护客户关系过程中的重大事项，保持与客户高层的定期互访和沟通，加强市场营销的组织领导；分行贸金部负责人应至少两周拜访一次贸金重点客户，了解掌握客户的主要业务需求，推介我行发展状况及我行创新产品，协调和推进业务发展；分行客户经理和产品经理做好贸金重点客户的具体服务工作，负责收集重点客户经营及财务资料，分析重点客户的金融服务需求,拟定重点客户的总体金融服务方案，定期对重点客户进行案例宣讲。

第五章重点客户的相关服务政策
第十一条分行可对贸金重点客户实行权限范围内的差别费率及个性化优惠服务待遇，建立贸金重点客户业务流程快速通道，提高对重点客户的服务水平，提升对重点客户的快速反应能力，提供全方位的金融一体化服务。

第十二条总行营销支持优先支持对分行重点客户的营销需求，并根据客户需求定期对分行重点客户进行现场拜访等技术支持。

第十三条加大与贸金重点客户的合作力度，可考虑与贸金重点客户进行多产品多维度交叉销售。

第十四条贸金重点客户优惠政策仅适用于重点客户本身，不适用于其下属子公司。

第六章重点客户的数据统计
第十五条贸金重点客户名单实行动态管理，每季度重检一次。

重检时间分别为3月20日、6月20日、9月20日和12月20日。

分行应于上述日期前将拟新增、调出或变更的重点客户名单报备总行贸易金融部。

第七章附则
第十六条本办法由中国光大银行总行贸易金融部制订并解释。

第十七条本办法自下发之日起执行。

附件：贸金重点客户备案表
贸金重点客户备案表
备案单位（盖章）：年月日。