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管理者行为规范

管理者行为规范
为增强公司各级管理人员的自律意识,规范管理行为,改进工作及管理方式,提高工作效率,促进公司健康发展,并结合公司管理工作实际,特制定本行为规范。

1、目的
本行为规范旨在引导各级管理人员树立正确的工作理念,充分认识到规范行为的必要性和重要性,从思想、行为、修养等方面提高自身,正确对待手中的权利,严格遵守并执行公司制度,时刻告诫自己、警醒自己,打造“学习型”、“实干型”的高素质管理团队。

2、适用范围
此行为规范适用于日精物流组长级以上的所有管理人员。

3、分类及定义
3.1基本行为规范:从个人修养、管理素质等方面提出要求;
3.2廉洁自律行为规范:在职业道德及公司制度方面的廉洁自律要求,这是所有管理人员不得触碰的红线。

4、职责
4.1、企划部负责本行为规范的制定、解释工作;
4.2、公司所有员工负责对本行为规范的执行情况进行检查、监督,一经发现可遵循逐级反馈的原则,反馈至部门负责人、各公司经理。

5、基本行为规范
管理人员应该有高于员工的思想觉悟和知识技能,在严格遵守
《员工手册》中的日常行为规范外,更应该从个人修养、管理素质等方面遵从以下准则:
5.1、诚信
5.1.1深刻认识自己的能力和自身的问题,诚实的面对客户,满足客户需求,诚实的面对员工,做领导信赖、员工信服的管理者;
5.1.2务实守信,表里如一,一旦承诺,则言必行,行必果;
5.1.3遵守社会公认的伦理道德,不得对同事及其他人进行坑蒙拐骗、侵犯他人利益的行为。

5.2敬业
5.2.1忠于职守、创新思维,对工作全力以赴,不懈怠庸懒,不得过且过,任务式的完成工作;
5.2.2把握好工作与生活的平衡,处理好与同事、家人、朋友的关系;
5.2.3充分利用工作时间处理各项事宜,不在工作时间因个人私事外出。

5.3责任
5.3.1克以奉公,忠于职守,谨记公司利益高于部门及个人利益;
5.3.2居安思危,具备和则强、孤则弱的大局观念,以公司整体发展为重;
5.3.3认同企业文化,掌握公司的规章制度,明确所在岗位必备的基本素质及技能,保证自己所承担的职责全面履行落实;
5.3.4对待公司的工作安排,不推诿、不阳奉阴违、不欺上瞒下,凡事积极主动,高效执行,讲究实效;
5.3.5遇事不怕困难,积极作为,敢于担当,不固执己见,不越级授权,不越级指挥,不越级报告;
5.3.6正确看待企业不足,落实三现主义,善于发现问题,敢于提出问题,做到及时分析及时解决,解决不了的及时汇报;
5.3.7部门及各公司之间保持沟通,分工明确,协同处理问题;
5.3.8发现有危害公司财产、安全等不良行为,应立即予以制止,发现同事有其他不良行为应实事求是向上级反馈,不得私下扩散;
5.3.9尊重上级,执行上级的工作指令,并带着方案汇报,有不同意见时可以陈述,不能完成或不能及时完成的工作,应向上级及时汇报,不得隐瞒拖延;
5.3.10积极教导员工,培养出更多人才,做到有人可替;
5.3.11遵守社会公德及公共秩序,严禁参与黄、赌、毒等一切非法活动。

5.4团结
5.4.1不制造流言,不侮辱、诬告、造谣、中伤他人,不挑拨离间,不在背后非议,不说不利于团结的话,杜绝过激言行,不窥探他人隐私;
5.4.2爱护下级,做好传、帮、带,积极化解员工间的矛盾,对员工的正常建议及申诉不刁难、不报复,对下级所犯的错误和缺点应及时指出并帮助,对下级违反公司规章制度的行为应及时纠正并作考
核奖惩;
5.4.3善待手中职权,戒骄戒躁,保持和气、友善、礼貌,抵制官僚主义,不搞特殊;
5.4.4尊重并理解他人,乐于接受不同意见,对他人指出的不足要虚心接受,认真分析,有则改之,无则加勉;
5.4.5不拉帮结派,不搞小团体,不搞派系斗争,分工不分家,补台不拆台,杜绝互相推诿扯皮现象。

5.5公正
5.5.1办事公平、公正、客观,实事求是评价员工和事情,如实评价他人成绩与不足,做到不偏袒,不带个人情绪,不带私心杂念,赏罚分明;
5.5.2大胆管理,严格要求,凡事以身作则,讲原则,讲立场,以理服人。

5.6学习
5.6.1不固步自封,可以坚持原则但是反对因循守旧及死搬硬套,需要不断学习创新,充实自己;
5.6.2勇于正视自身不足,不怨天尤人,不自命不凡,虚心学习别人优点与长处,改善短板,查漏补缺;
5.6.3各管理人员需成为本岗位上的行家,提倡先成为专家再发展成为通才。

6、廉洁自律行为规范
公司各级管理人员要以身作则,严于律己,此廉洁自律行为规范为公
司红线,不得触犯,请自觉接受监督并监督其它管理人员。

6.1禁止利用职权和工作上的便利谋取不正当利益。

不准有下列行为:
6.1.1向客户、供应商、合作司机等其他人员索要物品、钱财、宴请,接受贿赂、回扣、佣金或其他形式非法利益;
6.1.2接受可能影响公正办公的礼品、宴请及旅游、娱乐等活动安排;
6.1.3在公司各项节目表演、竞赛、评选投票等活动中弄虚作假、拉票、收受礼金、礼品和各种有价票劵等;
6.1.4利用掌握的价格、客户资源等公司资料谋取个人利益;
6.1.5在采购等工作中内外勾结,串通作弊,提供虚假单据及凭证,从中谋取个人私利;
6.1.6不得向上级部门及领导行贿或介绍贿赂,不得私自向客户提供或许诺提供任何不当利益、便利或优惠;
6.1.7擅自利用公司资源自行或怂恿其他员工从事与公司存在利益冲突或经营与公司有竞争性的业务活动;
6.1.8未经公司书面同意,同公司以外的第三方签订劳动合同或者存在兼职行为;
6.2禁止违反公司财物管理和使用规定,假公济私、化公为私。

不准有下列行为:
6.2.1用公款报销或支付应由个人负担的费用;
6.2.2违反规定私自租借公款、公物或者将公款、公物借给他人;
6.2.3违反规定用公款购买商业保险、外出旅游等,未经过高层团队许可,擅自给员工发放津贴、补贴、奖金等;
6.2.4非法占有公司各项物品,或者以象征性地支付钱款等方式非法占有公司财物。

6.2.5未经公司允许,私自将公司车辆做为己用,超标准配备、使用办公用品及各项设施设备;
6.2.6在公司活动中提供或者接受超过规定标准的接待,或者超过规定标准报销招待费、差旅费等相关费用。

6.3禁止违反规定选拔任用组长级以上人员。

不准有下列行为:
6.3.1采取不正当手段为本人或者他人谋取职位,不按照规定流程推荐、讨论决定任用组长级以上人员;
6.3.2私自泄露通过民主推荐与测评、讨论等方式确定的未公开的人事决定;
6.3.3在民主推荐、民主测评、评选、晋升等活动中拉票、贿赂他人或是收他人所贿的现金、礼品等非组织活动。

6.4禁止利用职权和职务上的便利为亲属及其他员工谋取利益。

不准有下列行为:
6.4.1公司部长级以上(含各公司经理)的亲戚未经董事长同意,不允许在公司任职,除配偶外,其余人员原则上不可在同一公司;
6.4.2默许、纵容、授意配偶、子女及其配偶、其他亲属以本人名义收受员工、合作单位、司机的贿赂;
6.4.3在本人管辖内的物资、保险等业务活动不可从配偶、子女
等其他亲朋好友处采购或达成合作关系。

6.5禁止弄虚作假,损害员工及公司利益,破坏员工关系,造成内
部不团结。

不准有下列行为:
6.5.1营私舞弊,提供虚假票据、伪造财务、物资原始凭证等行为,伪造、变造、盗用公司印章、信件;
6.5.2张贴、散发煽动性文字、图书,蓄意破坏员工和公司关系;
6.5.3参与威胁、敲诈公司行为或者参与殴打、煽动殴打、攻击、粗暴侮辱、恐吓他人及家属或与公司相关人士;
6.5.4在公司或宿舍内行为不检或有伤风化,对他人有性骚扰或性侵害行为或严重妨害公共道德秩序、足以影响他人身心健康的行为;
6.5.5随意对员工罚款、停职,在工资奖金分配等事项中任意截留、优亲厚友、弄虚作假;
6.5.6迟报、瞒报运营中出现的异常,未经授权擅自处理重要问题,而使问题解决复杂化,如客户重大投诉及当地政府行政指令等。

7、监督检查及违规处理
7.1监督检查
各级管理人员应学习并严格遵守本行为规范,审视自己的行为,对即将发生的违规行为要立即制止,各级管理人员应做好相互监督工作,对发现的违反本规范的行为及时汇报。

7.2违规处理
具体处理措施将在更新后的《日精物流奖惩制度》中体现。

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