系统安装维护手册
授权端
常州国光软件系统工程有限公司
*版本号*简要说明变更日期变更人批准日期批准人V12.6.7 修改文档2013-10-18 王安
*简要说明：需要写清楚变更的内容、变更范围和变更原因。
*版本编号：第一次正式发布版本号为V12.6.7,详见《版本控制指南》中配置项版本号规则。
1系统简介 (4)
1.1系统介绍 (4)
1.2术语定义 (4)
2 系统安装指南 (5)
2.1安装准备 (5)
2.1.1 硬件环境 (5)
2.1.2 软件环境 (5)
2.2安装步骤 (6)
2.2.1 硬件连接 (6)
2.2.2 软件安装 (6)
2.2.3 参数设置 (6)
2.2.4 麦克风设置 (7)
2.2.5 仿真设置.......................................................................................... 错误!未定义书签。
2.2.6 程序运行 (11)
2.3系统维护 (11)
2.3.1 版本更新 (11)
3 常见问题及解决方案...............................................................................................................................
1系统简介
1.1系统介绍
系统提供集中式远程授权服务，把授权业务中涉及授权操作的过程集中到支行/分行进行授权。
通过集中式远程授权，首先可以优化柜面金融服务，减轻当前网点现场授权人员的工作压力，提高授权人员的工作效率等，进一步解放部分授权人员；其次对于授权操作，通过集中式远程授权，对授权业务的过程、结果等进行详细记录，更有利于授权业务的事后追踪和统计查询，对我行服务流程的优化和前后台分理提供更有利的系统帮助。
分行集中式远程授权系统是在现有的网点为单位的远程授权基础上，取消各个网点当前的远程授权人员，在每个支行建设一个新的集中授权小组，来完成该支行机构下所有网点需要的授权业务操作。
在系统建设上，建设一套符合全行集中授权业务要求的系统服务资源，通过策略分析，调度实现每个柜员的申请自动分配对应到支行集中授权人员。
为了更好的实现远程授权端能再现授权操作柜面的真实业务环境，系统在实施开发过程中，利用点对点语音通话、远程调用当前网点该柜员的安全摄像头影像等技术，在授权端真实再现申请端的相关信息。
1.2术语定义
申请柜员：指在网点办理核心金融性业务的柜员，在本文中定义为“申请端”或“经办端”；
授权人员：指利用本系统对其他柜员进行授权的各级主管柜员，在本文中定义为“授权端”。
2系统安装指南
2.1安装准备
2.1.1硬件环境
目前授权中心配置的授权端设备主要是PC机，标准配置如下：
CPU 2.0GHZ
内存2G
磁盘空间320G
显示器22寸液晶屏
网卡百兆网卡
2.1.2软件环境
软件和设置方面需要做以下准备：
➢授权端安装包：Setup-授权端.exe
➢查询获取要安装的授权端的本地参数设置，授权服务器地址，文件服务器地址等。
➢预装Windows XP系统，SP3补丁，包含常用动态库，如DirectX等。
➢确保PC各设备的驱动程序已安装。
➢预设本机IP地址，子网掩码，网关，DNS服务器等，保证网络连通。
2.1.3授权端模块说明
授权端安装程序，主要由以下模块组成：
➢GeitRAMainSvr.msi：远程授权申请端模块
➢GeitRA VT.msi：远程授权仿真模块
➢GeitRAConfig.msi：远程授权申请端配置模块
➢GeitRADllCom.msi：远程授权通信库文件模块
➢GeitRAWebCom.msi：远程授权Web控制包
2.2安装步骤
2.2.1硬件连接
安装软件之前，需先进行硬件的链接：
➢如果配置了麦克风，请正确连接麦克风的输入输出插头到PC机。
➢正确连接指纹仪。
2.2.2软件安装
授权端一般为PC机，安装时注意使用管理员权限的用户登录。
首先将终端原有仿真卸载。
卸载完成之后，双击“Setup-授权端.exe”安装程序，程序自动安装所有模块，无需用户参与即可完成安装，安装过程如下图所示：
2.2.3参数设置
安装结束之后，运行程序之前，需要配置服务器参数，点击“开始”→所有程序→集中式远程授权→参数设置，系统弹出参数设置界面，如图所示：
上图中参数设置方式如下：
➢服务器设置：授权服务器IP和文件服务器IP必须设置，设置成相同的值，端口不要改变。
➢热键设置：建议使用默认设置。
➢影像系统设置：授权端不需要进行设置。
2.2.4麦克风设置
双击桌面右下角的小喇叭，进入声卡设置界面：如图
1，麦克风输出设置
在上图所示的“主音量”窗口，选择“选项”--“属性”，显示如下图所示窗口
●混音器选择：选择“Realtek HD Audio Output”
●调节音量：“播放”选项被选中
●显示下列音量控制：确保勾选“麦克风音量”选项
点击“确定”按钮，显示“主音量窗口”，进行麦克风音量输出设置，如下图所示：
麦克风音量选择静音，这样在录音的时候麦克风就不会出现回音现象。
2，麦克风输入设置
在上图所示的“主音量”窗口，选择“选项”→“属性”，显示如下图所示窗口:
●混音器选择：选择“Realtek HD Audio Input”
●调节音量：“录音”选项被选中
●显示下列音量控制：确保勾选“麦克风音量”选项
点击“确定”按钮，显示“录音控制”，进行麦克风音量输入设置，如下图所示：
上图中，做如下操作：
➢麦克风音量调到最大；
➢“选择”打上勾；
➢点击“高级”按钮（如果没有显示“高级”按钮，勾选“选项→高级控制”显示高级按钮），在弹出的麦克风音量高级控制界面中，“麦克风加强”打上勾，关闭。
如下图所示：
关闭所有音量控制面板。
2.2.5程序运行
在程序启动时，防火墙可能会弹出windows安全警报的提示框，如下图：
请选择“解除阻止”按钮，否则授权会出现问题。
防火墙弹出提示可能会在三个地方，分别是开启授权端、接收授权时仿真启动和点击语音通话。
如不小心点击了“保持阻止”，请到windows防火墙的例外选项卡中手动添加。
路径分别为“C:\Program Files\GeitRA\GeitMain\RATalkAss.exe”、“C:\Program Files\GeitRA\GeitMain\GeitVT.exe”、“C:\Program Files\GeitRA\GeitMain\RAServer.exe”。
注：可以直接禁用防火墙也可。
2.3系统维护
2.3.1版本更新
授权终端刚刚启动或双击桌面图标启动授权端程序，默认会进入版本检测画面，如下图所示：
版本检测有两种情况：
➢检测到版本更新
1）系统会自动下载、自动安装新的版本，如下图所示：
2）更新安装完成后，系统会提示重新启动，如下图所示：
3）点击确定，系统关机重启。
4）重启后，程序启动时仍会进入版本检测画面。
➢没有检测到版本更新，直接显示签到窗口，如下图所示：
根据签到方式，填写柜员号和网点号后进行登陆。
3常见问题及解决方案
1. 问：授权端显示网络出现异常怎么办？
答：授权端在没有授权的情况下断网，授权端显示网络出现异常，请检查网络。
申请端显示网络错误，非正常中断，授权端此笔业务没有成功。
2.问：申请端断电会出现什么情况？
答：授权端授权以后，申请端断电断网，需退出申请端，退出核心系统重启。
查此业务时，核心业务有流水号，显示此笔业务成功，授权端业务成功，但外部端显示交易结果未知，没有流水号。
3.问：授权端显示网络错误非正常中断会出现何种状态？
答：申请端断电，重新登录核心系统后，没有流水号此笔业务没有成功。
外部端显示交易结果未知，授权结果显示网络中断。