x农村商业银行系统
企业网上银行业务操作规程
第一章总则
第一条为规范x农村商业银行（以下简称我行）企业网上银行业务的操作和管理，特制定本操作规程。

第二条我行开办企业网上银行业务应严格审查企业提交材料的真实性、完整性、合规性和有效性，核实企业客户经办人员身份，并按照本操作规程要求规范内部管理和操作行为。

第三条我行开办企业网上银行业务应确保综合业务网络系统记录的客户信息真实有效，在办理相关业务过程中如发现客户信息记录有误，应及时纠正。

禁止为客户信息记录不全、无效或存在错误的企业注册开通网上银行服务。

第四条企业必须在其活期存款账户开户行申请注册开通网上银行服务。

第五条本规程所称注册行是指为企业办理网上银行服务注册开通手续的营业网点。

第六条我行向企业提供网上银行专业版服务。

采用USBKey客户证书对企业客户身份进行识别和认证。

第二章注册管理
第七条企业申请注册开通网上银行服务，应指定双人到其活期存款账户开户行填写《网上银行企业客户服务申请表》办理注册开通手续，并提供授权委托书、企业组织机构代码证原件及复印件、营业执照原件及复印件、法人代表身份证复印件、授权经办人身份证原件及复印件等。

经办人对企业提交的申请材料初审通过后，在相关材料复印件上批注“申请注册网上银行服务”及日期，向企业经办人员提示网上银行风险，在得到企业经办人员认可后，与企业签订《电子银行企业客户服务协议》，依据申请表在网上银行管理平台为企业办理网上银行注册开通手续，处理完成后在授权委托书和申请表上加盖经办人员名章，连同其他申请材料及服务协议转交复核员复审。

复核员对申请材料进行复审并审核经办人相关操作是否与申请表内容相一致。

审核通过后，在授权委托书和申请表上加盖复核员名章和业务受理章，在企业客户服务协议上加盖复核员名章和业务公章，将申请表银行留存联作为业务受理凭证，授权委托书及身份证复印件作附件，企业客户服务协议银行留存联、企业组织机构代码证及营业执照专夹保管，将申请表、企业客户服务协议客户联及其他申请材料交还企业经办人员。

第八条企业注册开通网上银行服务后，应在5个工作日内填写《网上银行企业客户服务反馈单》并送达注册行。

第九条企业注销网上银行服务，需提交授权委托书、经办人身份证原件及复印件，到注册行填写《网上银行企业客户服务申请表》，办理注销手续。

经办人对企业提交的申请材料审核通过后，在申请材料复印件上批注“注销企业网上银行服务”及日期，依据申请表在网上银行管理平台办理注销手续。

处理完成后在申请表上加盖经办人员名章连同其他申请材料转交复核员进行复审。

复核员对申请材料进行复审并审核经办人相关操作是否与申请表的内容相一致。

审核通过后，在申请表上加盖复核员名章和业务受理章，将申请表银行留存联作为业务受理凭证，授权委托书及身份证复印件作附件，抽出专夹保管的企业注册申请材料加盖注销戳记，按年装订保管，申请表客户联连同其他申请材料一并交还客户。

第十条企业如需暂停网上银行服务，应提供授权委托书、经办人身份证原件及复印件，到注册行填写《网上银行企业客户操作人员配置表》，办理暂停服务手续。

经办人对企业提交的申请材料审核通过后，在申请材料复印件上批注“暂停网上银行服务”及日期，在网上银行管理平台办理暂停服务手续并锁定企业操作人员。

处理成功后在配置表上加盖经办人名章连同其他申请材料转交复核员复审。

复核员对申请材料进行复审并审核经办人相关操作是否与申请表和操作人员配置表的内容相一致。

审核通过后在操作人员配置表上加盖复核员名章和业务受理章。

配置表银行留存联作为业务受理凭证，授权委托书和身份证复印件作附件，配置表客户联连同其他申请材料交给客户。

恢复网上银行服务操作规程比照上述流程处理，在网上银行管理平台办理恢复手续并解除对企业操作人员的锁定。

第三章企业网上银行操作员管理
第十一条我行对企业网上银行操作人员权限进行分级管理，依据操作人员权限不同分为四个级别，一级权限最低，四级权限最高。

所有企业网上银行系统相关操作，需经企业网上银行操作人员换人复核后，方能生效。

注册开通网上银行服务的企业至少需配备两名网上银行操作人员方能进行相关操作。

第十二条我行采用客户证书对企业网上银行操作人员进行身份识别和认证。

企业应为每个网上银行操作人员申领一张客户证书。

企业申领客户证书时，应指定双人并提交授权委托书，经办人身份证原件及复印件、网上银行操作人员身份证复印件，到注册行填写《网上银行企业客户操作人员配置表》，办理客户证书领取手续。

经办人对企业提交的申请材料审核通过后，在身份证复印件上批注“申领客户证书”及日期，在网上银行管理平台进行。