事
组织纪律性
团队合作
责任感
部门负责人签字： 自我评价： 优点： 缺点： 需改善地方： 上级评语：
考核等级： 优秀 优秀： 良好： 考核等级：A优秀：100-90(含）分 B良好：90-80（含）分 含 良好 （
C合格：80-70（含）分 D需要改进：70-60（含）分 E不合格：60分以下 合格： 需要改进： 不合格： 分以下 合格 （ 需要改进 （ 不合格
员工行为考核表
部门： 姓名 考核项目 具有完成本职工作所需的业务技能和工作经历 通过培训和引导,熟练掌握现在有的工作技术与技巧 知识和技能 了解公司行政架构与所属公司配套设施及服务等常识 具有妥善处理突发性事件的技巧 能结合实际，将知识技能运用到实际工作中 能独立、按时、熟练完成工作任务 质量和效率 能保质保量完成上级交代的工作事项 做事干净利索，准确无误，某些地方有创意、创新，反应良好 做事思路清晰，有条理性，分清主次 工作改进迅速，效果佳、质量高 工作热情主动，积极进取 做事细心认真，任劳任怨 发挥个人主观能动性，积极主动寻求解决办法并克服困难。 能感染和引导周围的同事从困难和挫折中看到机会，并树立积极的心态去克服 诚恳接受批评，并积极改进 积极、耐心、认真的倾听客人的意见 服务意识 业务精通，工作有序，主动服务，准确无误 通过不断学习努力提升自己的专业性，为客人提供优质、满意的产品和服务 提供超越客人期望的产品和服务 主动、热情的服务态度 理解和尊重不同公司、部门、岗位级别的差异，不扩大矛盾，互助互利 包容不同的观点和冲突，公开讨论并解决，就事论事，不针对个人 沟通协调性 与上级和同事保持良好沟通，并正确理解各方传达的信息 语言表达流畅并有逻辑性 能运用流利普通话及本岗位所需要的语言与客人或同事交流 行事端正，礼貌待人、友善的对待客人及同事 勇于承认错误，并能采取措施及时改正 面对挫折或困难，能及时调整心态，沉着淡定，不消沉、不气馁 积极寻找错误产生的关键环节，并深入探究问题的根源，在逆境中奋起 愿意为他人提供帮助，站在他人立场考虑问题，想他人之所想，急他人之所急 积极参加公司内外部组织的各种培训，并从不缺席 熟练掌握培训所学的知识与技能，并充分运用到工作中 培训、学习 善于学习，不断更新业务知识 对本职工作及其他相关工作具有学习欲望，且能否快速掌握 有创新意识和开拓精神，运用新观念、新方法，改进本职工作 严格遵守公司各项规定 严于律己，无大错不犯，小错不断的现象 工作认真、细致，没有敷衍应付现象 诚实、守信 严格按照仪容仪表规范,保持仪表整洁，干净利落、整齐着装制服和佩带工牌 坦率为先，真诚为本，能得到同事的信任与认同 不散播消极的言论及心态，影响团队成员的工作积极性 团队工作过程中，不独来独往，不触风头，分工合作，达成共识 个人利益服从集体利益，有大局观 服从上司，照顾后进，协助他人工作，促成团队合作 在任何情况下均以公司利益为重 不假公济私 对工作执行有方，能主动发现问题及时汇报解决、贯彻始终，负责到底 善于发现工作中出现的问题，并能积极思虑提出建设性的建议 具有主人翁意识，对内爱护公司财物，对外站在公司的立场考虑问题，积极维护公司的声誉 考核人签字： 被考核人签字： 第 季度 职位 总评分： 分值 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 评分