追求完美
和谐为重
精于思考
配合支持
被动
课堂练习：4D性格测评
指导语分析
?请将您目前的行为反映情境，定义为当前的工作情境。 ?请仔细阅读每道题的4个选项，根据您目前的行为反映情 境，最符合的在“最是”栏画圈，最不符合的在“最不是”
栏画圈，且只能做唯一选择。 ?基于您的第一自然反应选择答案，一般仅需10分钟就可
以完成本测试。
16
第一步：答题 4D
4D
17
第二步：统计
9
6
3
蓝
8
3
5
绿
1
6
-5
黄
4
6
-2
橙
2
3
18
第三步 绘图
蓝色指挥型
直接、控制与独断的激烈特质
蓝色指挥型
? 发号施令者 ? 以事为主
? 指挥型的个性特点
1.情绪易怒。 2.恐惧被利用。 3.态度直接、果断、有压迫感。 4.有旺盛企图心。
4D矩阵
直接（直觉）
蓝色指挥者
关
Dominance
注
事
，逻辑橙色考者Compliance
绿色影响者
Influence
关
注
人
,
情
黄色支持者
感
Steadiness
间接（感觉）
主动
反应快速
乐观热情
喜欢控制
爱好表现
决策高手
社交高手
目标导向 蓝 绿 人际导向
重
色色
重
事
橙黄
人
色色
研究细节
内敛稳重
讲求逻辑
设身处地
? 稳健型的个性特点
1.情绪的起伏平稳。
5.容易犹豫不决。
2.恐惧突然改变或失去保障。 6.不喜决策、自信心不够。
3.有耐心、容易预测、愿意合作。
7.不太希望改变。
4.不太会拒绝别人的好好先生。
8.希望获得承诺。
黄色稳健型的压力特点
压力来源
?不给别人压力，自己揽太多事 ?必须靠自己做出重大决定时 ?被要求做一些从未做过的事 ?工作时间紧促，无法按计划行事 ?政策突然改变，没时间适应 ?过于冲突或复杂的事情 ?过于忙碌的生活，无法兼顾家庭
感激与健康
加州大学旧金山医学院 Dr. Dean Ornish:
关于感激: 在医学因素中 – 节食、锻炼、 遗传、药品、 手术 等等－都不能够如感激对人们提升生活品质和减少
疾病有更大的积极影响…..
不同心态下测量到的心律的变化
感激与绩效
安永
让日航重生 的启示
结果
亏损2万亿 盈利200亿
KC Fed Chair
影响情绪的主客观因素
? 客观因素：事业、生活、人际、环境等 ? 主观因素：认知模式、 个性特征
“天空是蓝 色的。”
“天空是灰 色的。”
12
两对概念（行为风格理论）
认识≠了解：认识不等于了解
1. 认识他人，知道他主要做哪些事情 2. 了解他人，知道他什么时候会离开
付出＜投入：管理付出不如激发投入
1. 认识一个人，只能管理他被动付出； 2. 了解一个人，就能激励他主动投入；
4D情绪压力管理与高情商沟通
金毅峰
1
? 4D认证讲师 ? 国家二级心理咨询师 ? 浙江大学特聘讲师
金毅峰
2019/11/14
2
4D缘起-来自NASA 哈勃望远镜的故事
1990.4.23
Charles Pellerin 查理?佩勒林
3
4
明星的情绪哪里来
5
谁是 英 雄
6
进化：三位一体的大脑
5000万年
Specifically 具体地 – 越具体越好
练出欣赏和感激的“肌肉”
写下你今晚将要表达感谢的人的名字： _________________________________________________________________
起草一封（感人的）邮件：
通用的开头和结尾： 我停下匆匆的脚步，反思你如何使得我的生命丰富。 你全心投入于你的职责，你的行为做事对我是个重要的榜样。我经常想 到你。但我现在意识到这样还不够，我需要表达出我对你的感受和思考。
情绪反应
?立即在脸部表现出好恶 ?不耐烦，有攻击性的语言
?打电话找人倾诉心情 ?Shopping,手舞足蹈
情绪调试
?谦虚、自制一点 ?不要过度使用直觉 ?多了解一些实际情况 ?沟通不良时不要心急 ?自我解嘲，幽自己一默
绿色4D行为风范
表达真诚的欣赏与感激 相互尊重 & 开放沟通
的社会背景
掌握习惯性的欣赏与感激：
情绪调试
?谦虚、自制、冷静、放松 ?好心要有好方法 ?愤怒时不找替罪羊 ?体育锻炼
绿色关系型
爽朗、友善、外向、温柔与热情
绿色关系型
? 口才好／喜交际者／以人为主 ? 追求互动
? 关系型的个性特点
1.标准乐观主义者。 5.会用肢体动作来辅助自己的情绪。
2.恐惧遭排斥、失去社会认同。
6.直肠子、真性情。
所以，***，我要利用这个机会为你所做的一切，表达我内心深深的感激 之情，
写下收信人的名字
________________________________________________________________
黄色稳健型
谨慎、稳定、耐心、忠诚与同情心
黄色稳健型
? 设身处地 ? 追求一致性
3.活力充沛、自我促销、容易交往。 7.晴时多云偶阵雨。
4.情绪来的快，也去的快。
8.情绪明显写在脸上。
绿色关系型的压力特点
压力来源
衡量一个人
如何影响或说服他人
?环境过于严肃 ?没有办法融入群体 ?工作没有乐趣 ?一个人工作，无法与人交谈 ?时间管理不好，事情紧迫杂乱 ?无法得到上级的肯定、赞美
绿色关系型的压力特点
200万年
一亿年
本能的基因传递
7
影响情绪的主客观因素
? 客观因素：事业、生活、人际、环境等 ? 主观因素：认知模式、个性特征
“天空是蓝 色的。”
“天空是灰 色的。”
8
9
青蛙？
2019/11/14
骏马？
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情绪的背后-认知ABC
A
B
C
A 触发事件（压力源）
B 认知模式
C 情绪感受（压力感）
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感激不仅仅是和健康和生命力相关 它还能极大提升“业务结果”
How - “HAPPS” 标准
Habitually 习惯地 – 习惯是我们的个人风格
Authentically 真诚地 – 生活在感恩的心态里
Promptly 立即地 – 越早越好
Proportionally 适度地– 感激和对方提供的帮助相匹配
5.不怕挫折。 6.没有耐心。 7.有强烈的自尊心。
蓝色指挥型的压力特点
压力来源
?权威被挑战，立场被怀疑 ?同事比自己做得好 ?发现自己被别人利用 ?无法掌握环境 ?没有明确的责任与许可权
衡量一个人
如何解决问题以及应对挑战
蓝色指挥型的压力特点
情绪反应
?直接回应：拍桌子、摔东西…… ?遇到攻击会迸发更强的战斗力 ?给人贴上标签，主观判断别人意图 ?痛恨别人找借口，因而丧失耐心