反
思
无论是在工作中还是在日常生活中，我们 都经常会遇到“三边行动”和“六拍运动”的 场景。为什么这样的情形会经常发生呢？我们 应当从中吸取什么教训呢?
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项目与项目管理的概念
什么是项目?
项目是为完成创造独特的产品、服务或成果而进行的临时性工作。
管理
管理 项目
成功 采购 管理
整合管理
沟通 管理
风险 管理
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五个过程组与十大知识领域的对应关系
启动(2) 规划(24)
制定项目管理计划 收集需求 定义范围 创建工作分解结构 定义活动 排列活动顺序 估算活动资源 估算活动持续时间 制定进度计划 估算成本 制定预算
项目 vs 日常运作
项目
临时性和唯一性 达成目标并关闭

日常运作
连续性和重复性 持续保持业务运作

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项目管理应用
项目管理是目前企业运作中最常用的运作方式 ：
企业的成功有赖于每个项目的成功； 项目管理是企业商业目标的达成和战略实现的手段；
在生活中，尽量一次性将事情做对
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项目管理五大过程组
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项目管理的十大知识领域
在项目管理的体系结构中，是以组成过程的形式来描述项目管理的知识和 实践。这些过程被组织成十个知识领域。
做项目的误区（一） “三边行动”
边计划 边实施 边修改
下一步该干什么? 还没想好，正在 作新计划呢。 坏了坏了， 期限到了， 忙不完了！ 不行啊，情况变化， 我们的项目进程恐怕 也要变动了！
造成“三边行动”的根本原因是在目标未清、职责未明的情况下就仓促 开始往下做细节，结果常会因为在一些小事上扯皮导致项目被不断地延 期。即时最后勉强完成了，也与最初的目标相去甚远。
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做项目的误区（二） “六拍运动”
第三拍：拍胸脯
受到领导激励的项目组成员为 了让领导放心，也会有所表示——拍胸 脯，而且往往还会说出一句话：
“老板，放心吧， 包在我身上！”
盲目的乐观与热情只会让前进方向与最初的目标越偏越远
July 2007
Security Level:
通用项目管理知识

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培训目标
• 掌握系统的项目管理方法，提高各层各级的执行力
• 帮助各级主管用项目管理的方法来指导和监控下属 完成项目性任务，提高组织效率
执行(8)
指导与管理项目执行
监控(11)
监控项目工作 整体变更控制 核实范围 控制范围
收尾(2)
结束项目 或阶段
整合理(6) 范围管理(5)
制定项目章程
时间管理(6) 成本管理(3) 质量管理(3) 人力资源管理(4) 沟通管理(5) 风险管理(6) 采购管理(4) 干系人管理(4)
控制进度
控制成本
项目经理
CT ET
CT ET
核心团队 外围团队
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项目管理五大过程总视图
活 动 （ 资 源 投 入 ） 水 平
实施
计划
启动 监控 收尾
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规划质量
制定人力资源计划 规划沟通 规划风险管理 识别风险 实施定性风险分析 实施定量风险分析 规划风险应对 规划采购 识别干系人 规划干系人管理
实施质量保证
组建项目团队 建设项目团队 管理项目团队 发布信息 管理干系人期望
实施质量控制
报告绩效
监控风险
实施采购 管理干系人参与
管理采购 控制干系人参与
项目范围管理是其它管理的基础，其核心是工作内容的设定和取舍。
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项目进度管理
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做项目的误区（二）
“六拍运动”
第四拍：拍桌子
项目进行一段时间后，领导 忽然发现项目进展情况与自己的预期 相去甚远，于是大发雷霆，爆发了“
BOSS：“你们都在搞什 么？这么长时间了， 花了这么多钱，项目 才刚刚进展到这里，还有 这么多问题！
四拍运动”——拍着桌子训斥项目组
成员。
出现问题后不妨冷静思考、想办法积极解决。如果只是发 泄怒火和不满，结果恐怕会让事情越来越糟。
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做项目的误区（二） “六拍运动”
第五拍：拍屁股
项目组成员受到老板的严厉批评后，不少人往往会“拍屁股” 。表现有二：一种是“明拍”，不干了，直接走人；另一种是“暗拍 ”，再也没有热情，消极怠工，这种人留在项目组中对项目毫无益处 ，反而会打击努力工作者的积极性。
实施 计划 启动 监控
收尾
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项目干系人管理
干系人识别
干系人影响分析
干系人管理
干 系 人 目 标 平 衡
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临时性（Temporary） 独特性（ Unique） 逐步完善(Progressive Elaboration）
什么是项目管理?
将知识、技能、工具、技术应用于项目活动，以满足对项目的要 求
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项目启动的关键动作
1
项目立项 发布项目章程 组建项目组 项目开工会
2
3
4
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项目干系人管理
项目干系人管理
规划干系人 管理 管理干系人 参与 控制干系人 参与
识别干系人
活 动 （ 资 源 投 入 ） 水 平
组织一场运动会 嫦娥系统工程 组织一次项目管理培训 年度客户满意度调查 参加一次高考 举办一次婚礼 新房装修 组织一次生日Party


项目管理
项目管理已成为企业中的关键职能：
94％对从事PM工作的员工有Career Path 80%有PM方面的沟通网络（如社区） 69％用PMBOK作为PM的基础
• 统一、规范大家的思维模式，让所有的人在工作中
用共同的语言沟通、共同的方法做事。
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项目管理的误区
三边行动
六拍运动
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“唉，早知如 此，当初就应 该……，…… ，……，…… ，……，”
在一个项目中即使“六拍”都出现了也不是最 可怕的，最可怕的就是拍完了却不吸取教训，在随 后的项目中依然延续“六拍运动”……
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采购管理
整合管理
项目管理
启动
计划
实施
控制
收尾
管理过程
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项目的三重制约
范围（Scope）
风险
质量 （Quality)
时间(Time, Schedule)
成本(Cost, Budget)
在预算内按时提交满足要求的产品、服务或成果。
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做项目的误区（二） “六拍运动”
第二拍：拍肩膀
“好好干啊， 我相信你们！”
为了鼓舞士气，调动项目组成员的
积极性，大多会采取一些激励手段，例 如——拍肩膀。
但事实证明，错误的激励往往比没有 激励带来的后果还要糟糕！
项目经理
如果你爱一个人，请让他当项目经理！
如果你恨一个人，请让他当项目经理！
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项目团队
发起人 sponsor PM: project manager CT: core team ET: extended team