者、承包商
2 项目vs.业务
• 相同点：
• 都要由人来完成 • 都要受资源约束 • 都要计划、实施和控制
• 不同点：
• 业务的持续性和重复性 • 项目的暂时性和独特性
项目
独一无二的 有限时间
革命性的改变 不均衡
目标之间不均衡 多变的资源需求
柔性的组织 效率型
以完成目标、目的为宗旨 风险和不确定型
业务
项目计划步骤
1. 确定目标； 2. 范围定义—项目的边界； 3. 工作分解—WBS； 4. 活动的期限、资源要求和成本的估算； 5. 编制主进度计划和预算； 6. 确定项目的组织结构； 7. 设立项目档案 8. 由项目相关方签署批准项目计划。
2020/7/31
启动流程
计划流程
控制流程
实施流程
收尾流程
2020/7/31
1 什么是项目？
项目是为了提供一个独特的产品或服务而暂时承担的任务。项 目的特征是临时性和唯一性。
临时性Байду номын сангаас
唯一性
• 明确的开始时间和结束时间 • 明确的实施结果（成功、失败、
终止） • 通常针对短暂的市场机会 • 组织机构和人员的暂时性
• 新产品和新服务 • 前所为有的尝试 • 不同的设计、技术、地点、所有
结束
国防系统项目生命周期
确定需求
阶段0 概念 定义
阶段1 演示 验证
阶段2 工程开发 生产开发
阶段3 生产 实现
阶段4 运行 维护
里程碑0 概念 调研 审批
里程碑1 概念 演示 审批
里程碑2 开发 审批
里程碑3 生产 审批
里程碑4 更改 审批
工程项目生命周期
100%
主要合同
进
签订
度
项目 启动决策
计划过程各子过程及其相互之间的联系
从启动 过程
从控制 过程
计
划
范围计划 项目分解
活动定义 资源计划
核心过程
活动排列 活动工期
估计 费用估算
制定进度计划 费用计划
项目计划
质量计划 组织计划
沟通计划 人员招收
支持过程
组织结构形式对项目的影响
组织形式 职能式
特征
项目经理的权 限
全职工作人员 比率
很少或没有 几乎没有
项目经理任务
兼职
项目经理常用 头衔
项目行政管理 人员
项目协调员 项目领导人
兼职
弱矩阵式 有限
0~25%
兼职
项目协调员 项目负责人
兼职
矩阵式 平衡矩阵式 小到中等
15~60%
全职
项目经理 项目主任
兼职
强矩阵式 中等到大
。
计划
对项目活动的计划、进 度安排和控制，以达成 项目的目标。
进度
控制
人员
时间
任务
信息
材料
目标
4 项目管理环境
利益相关者
生命周期 外部环境
项目 管理
组织机构 管理技能
4 项目管理环境>>>利益相关者
所有者
项目经理
投资者
顾客
分承包商
项目
政府机构
民间团体
合伙人
项目团队 社会公众
4 项目管理环境>>>组织机构
项目在技术上将会是成功的，但成本一定比设想的要高。
课程目的
了解项目管理流程 了解项目管理知识领域 将项目管理知识运用到项目中
没有革命的理论，就不会有革命的运动。 ----列宁
课程安排
项目管理概述 项目管理的基本概念 项目管理流程 项目管理知识领域
1 项目管理的历史和发展
➢ 项目管理的产生阶段 远古—1930’s
职能经理 职员 职员 职员
项目协调
职能经理 职员 职员 职员
职能经理
项目经理的经理
职员
项目经理
职员
项目经理
职员
项目经理
职员 表示参与项目活动的人员
混合组织形式
总经理
职能经理
职能经理
职员 职员 职员
职员 职员 职员
项目B协调
项目A协调
职能经理
项目经理的经理
职员
项目经理
职员
项目经理
职员
项目经理
职员 表示参与项目活动的人员
重复的 无限时间 渐进性的改变
均衡 均衡的目标 稳定的资源需求 稳定的组织
效果型 以完成任务、指标为宗旨
经验型
3 什么是项目管理？
项目管理就是将相关的知识、技术、工具、技能等应用于项目任务，以满 足项目干系人对项目的需求和期望的过程。
当要求项目管理者（项目经理）对他们所做的工作下一定义时，他们典
型的回答是：我的工作是根据特定的规范、在预算范围内、按时完成任务
项目间缺乏知识信息交流
双层汇报关系 需要平衡权力
组织结构的选择因素
职能式 不确定性 低 所用技术 标准 复杂程度 低 持续时间 短
规模 小 重要性 低 客户类型 各种各样 对内部的依赖性 弱 对外部的依赖性 强 时间限制性 弱
矩阵式 高 复杂 中等 中等 中等 中等 中等 中等 中等 中等
项目式 高 新 高 长 大 高 单一 强 弱 强
收发过程组
41、结束项目或阶段
35、控制进度
12、估算成本； 13、制定预算
14、规划质量
24、实施质量保证
36、控制成本 37、实施质量控制
15、制定人力资源计划
16、规划沟通
17、规划风险管理； 18、识别风险；19、实施定性分 析；20、实施定量分析；21、规 划风险应对 22、规划采购
25、组建项目团队；26、建 设项目团队；27、管理项目 团队
28、发布信息 ；29、管理 干系人期望
38、报告绩效 39、监控风险
30、实施采购
40、管理采购
42、线束采购
项目管理中的9大知识领域，5大过程组和42个子过程的关系
课程安排
项目管理概述 项目管理的基本概念 项目管理流程 项目管理知识领域
项目管理流程
启动流程
计划流程
控制流程
实施流程
收尾流程
1 启动流程
2
开始
洗开水壶
烧开水
洗茶壶
1
洗茶杯
1
拿茶叶
0.5
泡茶
结束
丙进度网络图 共花时17.5分钟
2
开始
洗开水壶
2
洗茶壶
1
洗茶杯
15
烧开水
1
拿茶叶 FF
0.5
泡茶
进度提前 18.6%
结束
4 为什么要学习项目管理
项目管理的优点
•运用项目管理的知识和经验，可以： • 极大地提高和改善管理人员的工作效率 • 合理控制项目成本 • 提高项目质量 • 合理控制项目周期 • 降低项目风险
3 美国项目管理学会（PMI） 在推动全球项目管理专业化工作中所起的作用
✓ 美国项目管理学会（PMI）创建于1968年。 ✓ 美国项目管理学会（PMI）现有会员8万多人。 ✓ PMI通过各地分会及与各国的项目管理组织签订合作协议来开展工作。 ✓ PMI的宗旨是推动全球项目管理理论与实践的发展。
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2 项目管理的今天
✓ 从八十年代开始，项目管理的应用扩展到其他工业领域（行业），如： 制药业、软件开发业、电信业等。
✓ 项目管理者也不再被认为仅仅是项目的执行者，他们要能胜任更为广泛 的工作，同时具有一定的经营技巧。
✓ 现代项目管理的新发展: 面向市场和竞争，项目管理的传播和现代化。 注重人的因素 注重顾客 注重柔性管理
阶段1
可行性 研究
阶段2
计划和 设计
主要安装 完成
全面 投入使用
阶段3
生产和 安装
阶段4
交付 使用
制药项目生命周期
软件项目生命周期
5 项目管理主要内容
知识领域
项目整合管理 项目范围管理
启动过程组
1、制定项目章程
项目时间管理
项目成本管理 项目质量管理 项目人力资源管理 项目沟通管理
2、识别干系人
职能式组织 项目单列式组织
矩阵式组织
职能式组织
职能经理 职员 职员 职员
总经理
职能经理 职员 职员 职员
项目协调
职能经理 职员 职员 职员
职员 表示参与项目活动的人员
项目单列式组织
项目协调 项目经理 职员 职员 职员
总经理
项目经理 职员 职员 职员
项目经理 职员 职员 职员
职员 表示参与项目活动的人员
微弱矩阵组织形式
职能经理 职员 职员 职员
项目协调
总经理
职能经理 职员 职员 职员
职能经理 职员 职员 职员
职员 表示参与项目活动的人员
均衡矩阵组织形式
职能经理 职员 职员 项目经理
项目协调
总经理
职能经理 职员 职员 职员
职能经理 职员 职员 职员
职员 表示参与项目活动的人员
强化矩阵组织形式
总经理
长城、埃及金字塔、罗马的尼姆供水渠
➢ 项目管理的形成阶段
1930’s—1950’s
甘特图、里程碑图,20世纪40年代“曼哈顿计划”
➢ 项目管理的发展阶段
1950’s—1970’s
CPM、PERT, Polaris,Apollo
➢ 项目管理的成熟阶段 1970’s—Present
应用范围的扩展及与其他学科的交叉渗透
3 美国项目管理学会（PMI）
✓ PMI于1984年制订了“项目管理知识体系指南”（PMBOK ），尝试建立全球性的项目管理标准。