当前位置:
文档之家› 企业管理咨询调研提纲--模板(20200420183034)
企业管理咨询调研提纲--模板(20200420183034)
即对调查对象总体中一部分单位所进行的调查。 根据选择 “一部分单位” 的 标准、方法、和数量,非普遍调查又可分为下列四种:
①典型调查 是在一定的调查总体范围里, 选择有代表性的典型样本为对象进行调查。 这 是一种解剖麻雀的方式。 ②重点调查 是在一定的调查总体范围里, 选取重点样本为对象进行调查。 重点样本是指 统计总体中各单位所共同具有的特征, 因此重点调查的样本虽然为数不多, 在数 量上却占整个调查总体的绝大多数比重。 ③个别调查 是对某个特殊单位进行的全面、 深入调查。 由于调查对象单一, 调查必须讲 究深度和广度。 个别调查应注意挖掘现象背后的本质原因, 总结经验教训, 提供 给人们理性的思考。 ④抽样调查 是在一定的总体调查范围里, 抽出部分样本作为调查对象进行调查。 抽样调 查,可以进行大规模调查,它是非普遍调查方式中用来推算全面情况的最完善、 最科学的方式。 当然,怎样选择调查对象,以何种方式进行调查要根据调查的内容、对象、 时间、条件等来决定,不能一律采取某种方式来进行。
2、培训要求
1)保安理论培训 通过培训使保安熟知保安工作性质、地位、任务、及工作职责权限,同时全面掌握保安专业知识以及在具体工作中应注意的事项及一般情况处置的原则和方法。
2)消防知识及消防器材的使用 通过培训使保安熟知掌握消防工作的方针任务和意义,熟知各种防火的措施和消防器材设施的操作及使用方法,做到防患于未燃,保护公司财产和员工生命财产的安全。
企业管理咨询调研提纲
一、调研目的
1、对被调研企业的意义。要了解被调研企业的哪些情况,解决什么问题。 2、对调研小组成员的意义。将课本所学知识应用到实践,学以致用。
二、调研对象
被调研企业的名称,部门、主要负责人、员工、企业的客户、竞争对手、相 关政府部门等等
三、调研方式
1、普遍调查 即对调查对象总体内所有单位无一例外进行调查。 这是了解某一个问题全面情况 的最可靠的方式,可以获得系统、完整、多项目的数据和资料,获得的信息最准 确最权威。但工作量大,难度高,一般多用于重大项目,如工业普查、国有资产 普查等。 2、非普遍调查
六、调查问卷
问卷的设计还要注意科学性,与调查目的紧密结合,问题设计应简明清楚, 不致引起歧义或令被调查者无从作答。 除客观题外, 也可配合少量主观题, 让调 查对象畅谈自己的看法。由于问卷调查可避免调查者与被调查者之间的直接接 触,可减少被调查者的疑虑, 表达出自己的真实想法和实际情况。 特别是现在有 了电子计算机等先进的统计手段, 提高了问卷调查的效率, 有利于节省时间, 节 约开支。而且问卷调查可通过邮件、网络等方式进行,不受时间地点的限制,是 大型调查的常用有效方式。
四、调研方法
1、观察访问 观察与访问, 是一种亲自获得第一手资料的调查方式。 调查者亲自深入调查
对象中,主动与调查对象接触,亲身体察实际情况。这种方式适合单一、小规模 的调查。在调查前,应拟好详细的调查提纲,有的放矢地深入一线,得到自己想 搜集的情况资料。 2、问卷调查
是一种书面调查的方式, 以问卷形式提出若干固定问题来询问调查对象。 问 卷的设计一般多采用客观题的形式, 便于调查对象回答和选择, 也有利于统计结 果。 3、实验调查
一、课程设置及内容 全部课程分为专业理论知识和技能训练两大科目。
其中专业理论知识内容包括:保安理论知识、消防业务知识 技能。
、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。作技能训练内容包括:岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事
二.培训的及要求培训目的
1)保安人员培训应以保安理论知识、消防知识、法律常识教学为主,在教学过程中,应要求学员全面熟知保安理论知识及消防专业知识,在工作中的操作与运用,并基本掌握现场 保护及处理知识 2 )职业道德课程的教学应根据不同的岗位元而予以不同的内容,使保安在各自不同的工作岗位上都能养成具有本职业特点的良好职业道德和行为规范)法律 常识教学是理论课的主要内容之一,要求所有保安都应熟知国家有关法律、法规,成为懂法、知法、守法的公民,运用法律这一有力武器与违法犯罪分子作斗争。工作入口门 卫守护,定点守卫及区域巡逻为主要内容,在日常管理和发生突发事件时能够运用所学的技能保护公司财产以及自身安全。
3) 法律常识及职业道德教育
通过法律常识及职业道德教育,使保安树立法律意识和良好的职业道德观念,能够运用法律知识正确处理工作中发生的各种问题;增强保安人员爱岗敬业、无私奉献更好的为公司 服务的精神。
4) 工作技能培训
23、公司规章制度 24、公司管理人员行为准则 25、公司部门绩效考核指标 26、公司岗位责任书 27、公司人员结构统计 28、公司职位体系 29、假期管理制度 30、员工培训、晋升辞退管理制度 31、劳动合同管理制度 32、考勤管理制度 33、薪酬福利管理制度 34、产品现在在市场的营销情况如何,客户对它的反映和评价怎样? 35、公司的产品市场定位是如何的,是一个什么样的目标市场? 36、公司有关产品的定价,销售,和客户的关系是如何处理的? 37、与该产品有关的品牌策略? 38、公司市场营销竞争策略、产品策略、价格策略、分销渠道策略、促销策略各 是什么样的?
是在事先确定调查的问题中, 选择影响这些问题的诸多因素中的一个或几个 因素,将其置于一定的条件下, 进行小规模实验的方法。 我国常见的展销、 试销、 试用、品尝、演示等都属于这种调查法。
五、调查提问设计
了解企业的组织机构、运营现状、员工感受、企业自身对问题的看法等;沟 通和咨询内容相关的其他问题;针对某一专门问题,需要资料的种类和内容有: 1、企业背景资料:企业经营、生产、财务资料; 2、企业发展目标、战略及长短期规划; 3、组织管理资料:成立以来所发生的组织转变历程;企业领导组织机构及成员 构成。 1)组织机构图; 2)职务说明书; 3)工作流程图 4、企业文化建设方面资料,如公司价值观、公司标识、公司经营理念等; 5、企业规模:股东、员工、附属单位相关资料; 6、企业主营业务; 7、企业产品性质、结构和工艺特点; 8、企业的生产方式、生产过程时间组织形式; 9、企业内部生产单元的设置原则及层次; 10、企业的生产能力、 产品的生产周期; 企业的生产能力主要受哪些因素影响? 11、企业生产计划的主要内容(是否与企业的生产方式相匹配) ;企业生产计划 的主要指标有哪些? 12、企业有哪些激励机制? 13、企业是否有提高设备使用效益的措施,实施情况如何? 14、正在使用的财务系统软件, 先行的财务系统软件能否满足发展的需要及理由; 15、财务岗位设置; 16、提供固定资产明细表(包括折旧和使用年限和折旧方法) ; 17、负责审计的事务所的名称; 18、提供 2011 年度报表和序时账; 19、3-5 年内企业的财务管理工作方面的发展规划; 20、主要的关联方有哪些,关联方之间的业务往来; 21、公司 1-3 年的愿景规划 22、公司员工惩罚制度
七、调研小组成员及分工
调研小组成员,及调研前的分工, 和在实际的调研过程中各成员完成的任务。
八、附 录
未尽事宜可将其列在附录中加以说明。报告中有关的数据图表、符物业安保培训方案
为规范保安工作,使保安工作系统化 / 规范化 ,最终使保安具备满足工作需要的知识和技能,特制定本教学教材大纲。