物业管理服务合同
甲方：广东XXX物业服务有限公司
法定代表人：
住址：
乙方：
身份证号码：
住址：
甲方是广东XXX投资集团有限公司委托管理XX广场前期物业的物业管理企业。为了维护XX广场正常的管理秩序，甲方和乙方(业主或物业使用人)根据XX广场的特点并结合有关法律、法规的规定，在平等、自愿、协商一致的基础上，就甲方对XX广场及乙方所有或经营的物业(简称本物业)进行专业化管理并提供相关服务事宜，经双方充分协商，订立本合同。
第一条物业概况及用途
1.1 乙方所有或经营的物业为XX广场栋楼号，位于
l.2 本物业建筑面积为㎡，并以此作为收取有关管理费用的标准。
l.3 本物业为住宅/ 商铺用途，乙方用于，未经甲方书面同意不得变更物业使用用途和经营项目。
第二条权利和义务
2.1 甲方权利和义务
2.1.1 甲方享有对XX广场实施统一经营管理、物业管理的权利，对管理范围内的场地、设备、设施、环境卫生、治安、消防、经营秩序及各项经营活动等事务实施管理，维护XX广场的正常运行。
2.1.2 依据法律、法规及本合同约定制定和修改XX广场各项物业管理制度。
2.1.3 依法向乙方收取物业服务费、合同履约保证金、公共能源等相关费用。
2.1.4 尊重乙方自主经营的权利，不干涉乙方正当的经营活动。
2.1.5 对本物业进行值守及巡逻，维护本物业的公共秩序、交通秩序、保护公共设施。
2.1.6 负责本物业公共设施的保洁、景观的维护、垃圾的清扫、污物(乙方门面内垃圾除外)的处理。
2.l.7 负责本物业公共照明系统、供排水系统、消防安全系统、空调新风系统等的维护、维修和保养，维持其正常运转。在特殊情况下，可暂时终止本物业共用设施设备的使用和运行，以便对设施设备进行必要的养护和维修。
2.1.8 重视公共消防安全，建立巡查、监控、值勤制度。
2.l.9 对物业公共部位、公共设施，如本物业上下管道，明暗沟、卫生间、化粪池等进行维护、保养，使之保持良好状态。
2.l.10 对所有业主和物业使用人的装饰装修进行监督、控制和管理，对不符合建筑装修及消防规定，
破坏物业主体建筑结构、损害物业外观的装修进行制止。
2.l.11 协助业主敦促施工单位解决物业使用后发现的施工建设质量问题。
2.l.12 清除物业内任何不符合管理规定的建筑物、安装物或杂货物，保证物业内公共场地畅通及干净整洁。
2.l.13 采取必要措施，制止业主或使用人出现违反本合同或危害他人和本物业整体利益的行为。2.1.14 当XX广场物业内发生紧急情况时，甲方有权在未经任何通知的情况下，采取紧急避险措施进入乙方房屋内部。该行为如造成损失的，由险情人承担。
2.2 乙方权利和义务
2.2.1 依法享有对所购买(租赁)物业合法经营、使用、收益的权利，服从甲方
统一管理及整体的业态规划、布局，自觉配合甲方组织的促销及宣传等活动，维护XX广场的整体形象。
2.2.2 自觉遵守XX广场的各项物业管理制度、办法和规定，按时足额向甲方缴纳物业管理服务费及各种相关费用。
2.2.3 积极参加甲方组织的消防演练和培训，配备必须的消防器材，确保经营区域的消防安全，并承担相应的消防安全责任。
2.2.4 对经营销售的商品及提供的服务自觉建立质量保证体系，确保销售商品及提供服务不损害消费者的利益。
2.2.5 自觉办理合法经营手续，按时交纳工商、税务等有关费用。
2.2.6 转让本物业时，须事先书面通知甲方，办好转让手续，结清所有费用，终止本合同，并告知及协调新的业主或物业使用人与甲方签订物业管理合同。
2.2.7 按照安全、公平、合理的原则，正确处理好物业的排水、通风、采光、通行、卫生环保等方面的相邻关系，不得侵犯他人的合法利益。
2.2.8 不得占用、损坏公共设施、景观，不得污染外墙，如造成损失的，应承担赔偿责任。
2.2.9 不得占用、损坏本物业的公共部位、共用设备或改变其使用功能。因搬迁、装饰装修等原因确需合理使用公共部位、公共设施设备的，应向甲方书面申请且经甲方书面同意，并在约定的期限内恢复原状，如造成损失的，应承担赔偿责任。
2.2.10 不得占道经营，不得在公共区域和房屋公用部位乱搭乱建，否则，甲方有权拆除，拆除费用由乙方承担。
2.2.11 维护XX广场整体形象，严禁乱贴乱挂，乱搭乱建。不得改变窗户、阳台、外墙、立面的色调，不得在外墙安装外挂设备设施。
2.2.12 不得改变或超出物业原有的设计要求及使用功能，不得利用房屋从事危害公共利益的活动。
2.2.13 乙方应对自己的财物妥善保管，安全用水、用电、防火、防盗，自行承担财产安全责任。2.2.14 乙方自行承担本物业的维修保养，如发现漏水，应及时处理并报告甲方，
防止造成财产损失。
第三条物业管理和服务内容
3.1 制定物业管理服务工作计划，并组织实施；管理与物业相关的工程图纸、业主/使用人档案与
竣工验收材料；建立物业管理的各项制度。
3.2 房屋共用部位的维护和管理
3.2.1 共用部位是指房屋主体承重结构部位(包括基础、内外承重墙体、柱、梁、屋顶等)、户外墙面、门厅、楼梯间、走廊通道等。
3.3 房屋共用设施设备及运行的维护和管理
3.3.1 共用设施设备是指物业内建设费用已分摊进入房屋销售价格的共用的上下水管、落水管、二次供水系统、供电线路、配电系统、发电机组、电梯、路灯、消防设施、电子监控设施、道路、沟渠、池、井、垃圾收集站、公益性文体设施、共用设施设备使用的房屋和物业用房等。
3.4 环境卫生
3.4.1 公共区域、房屋共用部位的清扫保洁。
3.4.2 垃圾实行定时定点收取、清运（不含建筑装饰垃圾收集和清运）。
3.4.3 化粪池清理按国家制定的标准执行。
3.4.4 建立消杀工作制度，根据实际情况开展消杀工作，适时投放消杀药物，进行“除四害”服务。
3.5 协助维护公共秩序（甲方不承担乙方人身与财产保管、保险责任）
3.5.1 协助公安部门加强本物业区域内的安全防范，维护公共秩序。
3.5.2 本物业24小时站岗执勤、重点区域派人巡查。
3.5.3 火灾、治安、公共卫生等突发事件应按应急预案处理。
3.6 交通秩序与车辆存放（甲方不承担车辆保管、保险责任）
3.6.1 负责车辆的有序进出和定时巡查，使车辆在指定地点停放。
第四条物业管理服务质量
4.1 房屋管理
4.1.1 房屋共用部位管理制度完善，实施有效的日常管理和维修保养，检修记录和保养记录齐全。
4.1.2 主出口设有本物业区域平面示意图，主要路口设有路标，户门标号标志明显。
4.1.3 无违反规划私搭乱建，无擅自改变房屋用途现象。
4.1.4 房屋外观完好、整洁。
4.1.5 室外招牌、广告牌、霓虹灯按规定设置，保持整洁统一美观，无安全隐患或破损。
4.1.6 每日至少巡查XX广场内共用部位2次，并做好记录。
4.1.7 建立房屋修缮制度，实行便民报修和回访，房屋零修、急修及时率100%，房屋完好率95%以上。
4.2 共用部位、共用设施设备的运行、维护和管理
4.2.1 制定共用部位、共用设施设备的长期保养计划并落实。
4.2.2 共用部位、共用设施设备的完好率95%以上，保养，维修制度完善。
4.2.3 共用设施设备运行、使用及保养，维修有记录，无事故隐患。
4.2.4 制定供水系统管理制度严格执行；二次生活用水有严格的保障措施，制定停水事故处理方案。
4.2.5 制定供电系统管理制度并严格执行，供电设备运行正常，记录完整，路灯、楼道灯完好率98%以上，制定停电事故处理方案。